Alitalia Airlines (New York) Revisar

Actualmente de guardia con Edith re: reembolso de la compra del vuelo reservado 12/2019.

Le informé de la correspondencia múltiple desde que se canceló mi vuelo, incluida la orientación del Departamento de Transporte de EE. UU. Sobre reembolsos de pasajes aéreos desde COVID.

Dijo que lo investigaría y que sólo le tomaría "unos segundos". Eso fue hace 19 minutos; He estado en espera desde entonces. Entonces, decidí escribir esta reseña.

Durante esta pandemia, algunas empresas han sido rápidas y amables en emitir reembolsos, especialmente considerando que las personas necesitan el dinero ahora más que nunca. Alitalia no es una de esas empresas. No volveremos a reservar con ellos.

Al final de esta revisión, Edith estaba de vuelta. Se está procesando el reembolso. Tenga en cuenta que esto es después de numerosos correos electrónicos que les envié desde junio, mayo y abril sin respuesta de ellos. Ya era hora.

Es una aerolínea con pocas pérdidas pero estuvo bien. La experiencia en general fue excelente cuando viajé a Roma y Florencia. El personal aquí también es bastante amable. Ojalá el vuelo tuviera más opciones de bocadillos y bebidas. El alcohol era muy limitado y eso no era agradable a bordo cuando ya pagas lo suficiente por un boleto. En general, no gasté demasiado en el vuelo. Volaría con otra aerolínea si es posible.

El servicio al cliente es como hablar con una tienda de estanques. Hortera y desconsiderada. Traté de comprar mi risa. Hubo un error del sistema y se me pidió que lo intentara de nuevo más tarde. Así que lo intento de nuevo y todavía no confirma la compra. Me pide que vuelva a intentarlo más tarde. Así que lo dejé para comprarme mis risas en persona. Cobraron por ambas compras de equipaje sin confirmar la compra ni enviar un correo electrónico. Me comunico con ellos y ya sonaban groseros. Actuó como ratas. La primera vez que lo solicité antes del día del vuelo. El chico me pidió que llenara una solicitud y que pusiera una fecha anterior y una fecha de vuelo. La solicitud no se estaba procesando en el sitio web, por lo que llamo nuevamente unas semanas después pensando que eventualmente devolverán el dinero. La segunda vez que llamé, el tipo dijo que no había nota de mi llamada. Le dije que mi llamada está grabada. Dijo que no importa porque no califico porque llegué tarde para un reembolso y luego me pidió que le enviara un correo electrónico a relaciones con el cliente. Me detuve allí y llamé a la compañía de mi tarjeta de crédito. ASÍ QUE, SI OYE A ALGUIEN, LE DICE QUE NO ESCUCHE LAS RESEÑAS NEGATIVAS. POR FAVOR CONSIDERE ELLOS. ESTO ES SERIO. Todos planificamos nuestros vuelos con anticipación por motivos de presupuesto. Entonces que se aprovechen de ti no es un buen plan económico. Si crees que miento. Al menos llámalos para pedir un reembolso. Pruébelo. Verás lo groseros y astutos (ratas) que son.

Estoy absolutamente de acuerdo, Alitalia es la empresa más horrible del universo. Nuestro vuelo AZ608 el 4 de enero de Roma a Nueva York, aterrizó en Boston debido a las condiciones climáticas. Tenemos experiencia en el servicio desagradable y poco profesional del personal de Alitalia en el aeropuerto Logan Int de Boston. Nos proporcionan información errónea y se niegan a proporcionar al menos más información sobre cómo actuar en esta situación: autobús, comunicaciones, hoteles, etc.
Cuando regresamos a Nueva York, hacemos varios intentos para obtener una respuesta de Atención al cliente de Alitalia para obtener la confirmación de Alitalia sobre estos cambios debido a las condiciones climáticas. Enviamos correos electrónicos, enviamos varios mensajes en PM a Alitalia. El personal de Face Book solo promete ayudar. Ningún resultado en absoluto. Sin confirmación, sin respuesta de Atención al cliente. No pido reembolsos. Pido confirmación sobre el evento para enviar un reclamo a la compañía de seguros. HOLA ALITALIA despierta. Eres la peor empresa. Chicos NO VUELAN ALITALIA !!!!!!!!!!!!!!!! A partir de hoy repetiré esto en todos los sitios de redes sociales.

Dos vuelos en 24 horas y dos grandes retrasos. La comida es normal.

Lamento tener que hablar mal de la empresa de la bandera, pero, por desgracia, ¡una experiencia para olvidar! JFK-Malpensa. Partiendo del embarque con fuerte retraso, es inaceptable que airitaly prácticamente haya terminado de embarcar y Alitalia todavía esté intentando iniciar las terminales ..... una vez a bordo la recepción está bien y debo decir que la única nota positiva para nosotros fue la anfitriona que siguió nosotros durante el vuelo. Por muy viejos que sean y asientos no muy espaciosos, pantalla antigua que ni siquiera responde a las órdenes cuando la tocas. Siempre inherente al servicio de entretenimiento, lo pusieron a disposición unos 30 'después del despegue, por lo que después de más de una hora estábamos a bordo del avión. Las listas de películas y servicios ofrecidos son realmente escasas. La comida excelente pero claramente no de la empresa sino del aeropuerto. En algún momento nos preguntaron si queríamos unirnos al club de mil millas y nosotros, que teníamos 10 vuelos para insertar, ¡obviamente dijimos que sí! Completamos el formulario y se lo devolvemos a la anfitriona. Bueno, después de más de un mes, mi registro no ha llegado ... ¡no hace falta decir que nunca se ha hecho porque también revisé el sitio! Digo esto a regañadientes, pero si no cambias, ¡espero que en el futuro no tenga que volver a viajar contigo en vuelos intercontinentales!