Al Serra Chevrolet Revisar

Traje mi Impala 2018 para un cambio de aceite y rotación de llantas ... Asumí que con la rotación de llantas las llantas también se equilibrarían ... Me informaron que habría un cargo por el equilibrio ... Acepté pagar los 22 dólares ..... Después de terminar el trabajo me informaron que debería haber un cargo extra de $ 75.00 para quitar el lodo de las ruedas pero me hicieron el favor de cobrarme solo $ 10. 00 recargo .... Mi impresión de hacerme un favor es explicarle al cliente que había barro en las ruedas que se quitó, así que lo hicimos como parte del servicio. Apreciamos su negocio y esperamos verlo nuevamente ...

No estuvo detrás de su reparación. Llevé el vehículo de mi hijo para arreglar una señal de giro que no se cancelaba, me dijeron que respaldarían su reparación durante un año. Cuando surgió el mismo problema en dos semanas, lo devolvimos pensando que estaría cubierto. Afirmaron que había un problema diferente que la reparación original no solucionó y que costaría $ 300 adicionales repararlo nuevamente. También nos dijeron que si decidíamos no arreglarlo, todavía cobrarían una tarifa de diagnóstico y mano de obra para volver a armarlo, por lo que estaríamos sin dinero en cualquier caso cuando esperaba que no hubiera ningún cargo. Extremadamente decepcionado y no volveré nunca.

Jim Papatheodore hizo todo lo posible para asegurarse de que mi nueva camioneta fuera todo lo que quería y más. Jim hizo que todo el proceso fuera perfecto y me acompañó a través de todas las funciones del camión. ¡Nunca compraré ni alquilaré a nadie más que a Jim Papatheodore! ¡Jim tiene mi negocio de por vida! Fue un placer trabajar con todo el equipo de Al Serra. Esta es la segunda vez que alquilo a través de Al Serra y definitivamente no será la última. Jim hizo que ser dueño de la camioneta de mis sueños se hiciera realidad.

Gran experiencia. ¡Amo mi equinoccio! Gracias a John y Ed por toda su ayuda y por hacerme reír.

El de Al Serra fue el segundo concesionario al que fui. El primer concesionario me dejó sintiéndome despreciado y despreciado. Ty Hamilton me trató como un cliente valioso.
He utilizado el departamento de servicios y el taller de carrocería de Al Serra. La eficiencia es el sello distintivo de su servicio. El personal claramente se enorgullece de brindar el mejor servicio.

Muy buen servicio, Al es el único lugar donde Abron Andrews, mi esposo va a cambiar el aceite.

Excelente experiencia de servicio al cliente desde la prueba de manejo hasta la compra. ¡Es fantástico trabajar con Brian Miller!

Nick y Jason hicieron que el proceso fuera fluido y sencillo. Ellos eran
extremadamente informado, amigable y minucioso.

Mi más alta recomendación para ambos.

Tuve una gran experiencia en el concesionario. Karla fue una vendedora maravillosa, muy servicial e informativa. Pude encontrar el auto que quería y con un mejor trato de lo que pensé inicialmente. Definitivamente regresaré para mi próxima compra de auto.

Es genial trabajar con Travis Jones y obtuvo múltiples tasas de diferentes bancos. Y hablé con mi banco para que coincidieran, también me consiguió un nuevo juego de llaves. Fue una buena compra

Llamé con anticipación para tener una cita. solo por un cambio de aceite. Llegué 15 minutos antes porque mis médicos se citaron. no tomó tanto tiempo (me acabo de operar la espalda). El vendedor me aseguró que solo tomaría unos 45 minutos, y me dio un precio 7.00 más alto que el cotizado (todavía tenía el trabajo aprobado) ... después de esperar 3 HORAS en una sala de espera que hacía demasiado calor, salí para ver bajo y contemplar mi vehículo, simplemente sentado allí, me pidieron que fuera PACIENTE y mi vendedor estaría bien conmigo. Mi frustración comenzó con el papeleo (y conociendo mi condición médica). FINALMENTE el vendedor original lo terminó 30 minutos después. Trabajé con un reparador 15 años (hasta que se lesionó) y trabajé en uno durante varios años después ....... . Simplemente no podía creer la falta de comunicación con sus clientes, preferiría que me pidieran que dejara mi vehículo, que lo trajeran de regreso o que no me importara esperar. Pero siento que esto fue GRUESO e INCONSIDERADO. potencial para tener un negocio increíble, y no todo su personal es de esta manera. Sin clientes no tiene negocio.

A mi esposo y a mí nos gustó mucho Al Serra por la compra de nuestro nuevo vehículo. ¡Jason Donaldson fue muy paciente y servicial durante todo el proceso de compra!

¡Nunca compraremos un automóvil en ningún otro lugar! Karla Burza hace lo que normalmente es una compra estresante y la convierte en una agradable. Nunca tenemos que preocuparnos por comprar, siempre hemos recibido los mejores precios en Al Serra. Cada vez que vamos, no solo Karla, sino que todos son muy amables y te tratan como a una familia. Conducimos unas pocas horas por esta increíble experiencia, pero no la cambiaría por los otros concesionarios que pelean por ti como un cheque de pago.

Mi familia tenía una persona muy agradable para vender.

Kyle Odglen es un gran vendedor. Obtuve exactamente lo que quería y el proceso fue muy sencillo. Brian, su asistente, fue una adición útil al proceso para que todo fuera tan sencillo. Recomendaría este equipo a cualquiera que busque comprar o arrendar un vehículo.

Nuestro vendedor, Tom Drudi, hizo un gran trabajo. Presentó muchas opciones y se tomó el tiempo para encontrar el mejor precio para nosotros. Fue paciente y estuvo dispuesto a lidiar con el hecho de que mi esposa y yo tuvimos dificultades para acordar un vehículo que ambos queríamos. Realmente apreciamos su ayuda.

Gran visita, gran servicio ... Estoy cansado de recibir un correo electrónico todos los días pidiendo revisarlos. Con suerte, esta respuesta detiene el ruido.

Brad Hammond era nuestro vendedor y absolutamente hizo todo lo posible para conseguirnos un vehículo. El trato que obtuvimos fue lo que queríamos con el pago que estábamos buscando junto con la cobertura de la garantía. No puedo equivocarme comprando su coche en Al Serra.

Anthony Young en Al Serra es increíblemente afable, minucioso y comprende las necesidades del cliente. Llevamos con él más de 12 años. ¡Definitivamente es un guardián!

Nunca tuve un concesionario que llega a la medida en que lo hizo el concesionario de Al Serra para encontrar el vehículo perfecto para nosotros. Llamar a nuestro vendedor Fue increíble incluso haciendo una investigación para nosotros en sus días libres Todo, desde los gerentes de ventas hasta las damas que contestan el teléfono gran experiencia los recomiendo a cualquiera que esté buscando un vehículo nuevo o usado.

El departamento de servicio es increíble, siempre una gran experiencia. El equipo de ventas hace que comprar un automóvil sea divertido y sin estrés, nunca compraré un automóvil en ningún otro lugar.

No tuve mucha suerte y un amigo de la familia me dijo que hablara con Tim Macdonald y la experiencia fue increíble. Realmente me escuchó y me ayudó a encontrar el vehículo que realmente quería. No intentó venderme algo que yo no quería. Realmente me fui feliz y definitivamente lo recomendaría a cualquier amigo o familia en el futuro. ¡Gracias!

Mi vendedor Jason dedicó su tiempo y energía a rastrear el color que quería e hizo un intercambio con éxito para que pudiera obtener el auto exacto que quería. Me mantuvo informado y no tuve que seguir molestándolo para obtener actualizaciones. Me quedé muy impresionado y definitivamente se ganó la venta, ya que puso mucho trabajo y tiempo en ello.

Todos son amables y hacen todo lo posible para asegurarse de que se satisfagan sus necesidades de servicio.

Grandes vendedores / departamento de servicio no tan bueno para mí. Nuevo carro. Tuve que ir a otro distribuidor para que lo arreglaran. Parecía una pérdida de tiempo real.

Cal fue muy agradable y pudo encontrar la mejor opción para nuestra familia. Mantuvo una comunicación constante y estuvo disponible siempre que lo necesitáramos.

Jacob Coulter fue mi asesor de servicio Chevy y fue muy amable, excelente servicio al cliente. ¡Muy eficiente y rápido! ¡Gracias!

Con todo el caos de Covid-19, Scott y el equipo pudieron trabajar dentro de las limitaciones de manera rápida y eficiente para procesar la compra de mi vehículo de manera rápida y sin problemas. ¡Incluso pudieron conseguirme un vehículo más nuevo y mejor de lo que esperaba por el precio que tenía en mente! ¡También pudieron procesar todos mis cambios de registro para evitarme tratar de lidiar con SOS! Nos hicieron sentir tan bien cuidados e importantes, y el precio es realmente bueno, encontré que la mayoría de sus precios están en el extremo inferior del valor del libro azul. Se me dieron todas las opciones, incluso aquellas en las que nunca había pensado, y se me permitió tomar una decisión sin que me presionaran, pero estaban disponibles si tenía preguntas. ¡La próxima vez que compre, iré directamente a Scott en Al Serra primero!

Greg hizo un trabajo excelente, no podría haber pedido un mejor servicio. Rápido en responder y fue muy minucioso en encontrar el camión exacto que estaba buscando.

Andrea fue maravillosa, ¡sus habilidades de servicio al cliente son increíbles! ¡Altamente recomendado!

Amo a la gente de Al Serra. Gary Lamah es un verdadero profesional de servicio al cliente. Gary hizo todo lo posible para encontrarme 3 camiones en un corto período de tiempo. ¡Fue monumental al encontrarme el mejor precio, opciones y seguros! Si busca un productor, llame a Gary.

Excelente concesionario, ¡el servicio es excelente!

Glenn Libtow hizo un gran trabajo durante todo el proceso de encontrarme y entregar el camión que deseaba. Fue muy profesional y respondió a mis inquietudes. El concesionario me pareció atractivo y amable, y todo el personal con el que interactué fue muy cortés.

Fred Wallace es un excelente asesor de servicios. Siempre recomendaré a Fred a mis amigos y familiares. Gracias Fred por tu excelente servicio.

Frank Foster era el tipo más genial con el que trabajar. ¡Hizo que la experiencia de compra fuera fácil y divertida! ¡Cinco estrellas para la tripulación de Al Serra!

No me gusta el "precio sin regateo". En todas mis 3 experiencias, siempre hubo un distribuidor con un precio más bajo. En el tercer caso, ¡fue uno de sus PROPIOS concesionarios!

El mejor lugar para comprar un automóvil o hacer que lo revisen

Mi crédito fue menos que estelar. Pero gracias a John Peera y Dort Federal Credit Union, pude conseguir un Equinox 2014 usado.

Erik y el equipo de Al Serra hicieron un gran trabajo durante estos tiempos extraños e inciertos. Se encontraron algunos problemas durante nuestra prueba de manejo del automóvil usado y todos se resolvieron sin problemas. El proceso fue muy bien pensado, eficiente y fácil. Este es nuestro tercer arrendamiento / financiación con Al Serra y el segundo con Erik. Definitivamente vamos a volver.

Hemos hecho negocios con Jerry durante más de 20 años. No solo es competente y profesional, sino también amable y servicial de principio a fin en la compra de nuestro vehículo. No queremos tratar con nadie más, y lo recomendamos encarecidamente.

¡Compré mi primer auto nuevo aquí! Pagó un buen precio por el auto. La persona que me ayudó, Don, me trató muy amable y profesionalmente. 100% lo recomendaría

Comprado a Brian Miller, nuestro segundo de él, es fantástico. Muy fácil de tratar, gran chico, ¡definitivamente volverá a comprarle!

Me esperaba un cambio de aceite. Las señoras que programaron mi cita me dijeron que hacen una inspección en varios puntos. Al revisar la documentación que se me entregó mostrando la inspección multipunto. No creo que realmente hayan inspeccionado mi vehículo. Tenía una luz delantera apagada y el papeleo indicaba que no estaba apagada. El papeleo decía que los descansos están comprobados y están bien. Las roturas deben ser reemplazadas. Indicaba una fuga de aceite. Pero nadie me habló sobre la fuga o dónde está la fuga. Esperé una hora y media y el asesor de servicio vino a buscarme y me dijo que fuera a pagar en el mostrador que el auto estaba listo. Lo llevaré a otro taller para que lo revisen y también para asegurarme de que el cambio de aceite se haya realizado realmente. También estaba buscando vehículos y había solicitado que alguien se pusiera en contacto conmigo con respecto a la financiación. Recibí una llamada de una señora que quería hacer una prueba de manejo. Le expliqué que primero quería hablar con alguien sobre financiamiento porque tenía preguntas. Ella dijo muy groseramente que cuando te des cuenta, puedes devolvernos la llamada y me colgó el teléfono. Ni siquiera me dio la oportunidad de responder. Quería hablar con alguien en el concesionario sobre el financiamiento. Luego revisé mi informe de crédito, lo habían ejecutado pero no pudieron llamar para hablar conmigo. Así que ahora tengo una carrera difícil en mi informe. Tan poco profesional. Muy insatisfecho, siempre pensé en ellos como reembolsables, pero las experiencias más recientes han cambiado eso.

Robbie siempre es muy paciente y hace todo lo posible para llevarte al vehículo que deseas.

Hola, iba a escribir una carta larga para contarte cómo fue nuestra experiencia con Scott. ¡Todavía puedo hacer eso! Para ser breve en este post, diré que nuestra experiencia fue maravillosa de principio a fin. Referiré a cualquier persona que necesite un vehículo a su casa. ¡Gracias por la maravillosa experiencia!

Servicio amable y cortés. Sin venta dura. Experiencia muy agradable de principio a fin. Lo recomendaría encarecidamente si está buscando un automóvil nuevo.

Las computadoras estaban averiadas y no pudimos completar la venta. Al día siguiente, Jared vino a mi casa con todo el papeleo y pudimos concluir la venta en mi casa. ¡Gracias Jared!

James hace un excelente trabajo siempre que tengo necesidades de servicio. La comunicación ya es perfecta y nunca me quedo sin transporte. Muy recomendable.

Hemos trabajado con Brian durante más de 20 años; siempre ha sido excelente al entregarnos excelentes vehículos a excelentes precios. Es confiable y responde a lo que necesitamos en todo momento. ¡Gracias, Brian!

Fue muy agradable poder programar una cita VIP ya que teníamos un tiempo limitado. Ryan fue útil y muy fácil de trabajar. Me alegro de venir a Al Serra a comprar mi primer coche por mi cuenta.

Servicio rápido y excelente precio por cambio de aceite sintético completo. Incluso nos dio un lavado de autos gratuito

¡Fue increíble trabajar con Cal! Muy amable y extremadamente rápido para responder si tuviera que dejar un mensaje. ¡Hizo todo lo posible para encontrar exactamente lo que quería! Gracias Cal !!

El vendedor Gary Lamay fue genial. Tenía el camión listo según lo prometido. Tipo financiero un poco agresivo

Muy profesional, servicial, paciente, complaciente, informado y justo.

Luv mi nueva Cruz !!! ¡Mi vendedor, Tom Muldoon, fue fantástico! Me mostró todas las características, fue amable y conocedor. ¡Se lo diré a mis amigos y lo recomendaré altamente!

Impresionante, Mark fue rápido y me brindó servicios increíbles. Recomendaría esta empresa a mi familia y amigos.

Recientemente compré un Cruze de Al Serra. Mi asesor de ventas fue Tony Nadler y Tony fue un profesional consumado. No estaba seguro de qué vehículo era el adecuado para mí y Tony estaba tan informado y era tan paciente conmigo que sé que puede ayudar a otros que puedan estar interesados ​​en comprar o alquilar un vehículo. Le doy a Tony 10 estrellas por su profesionalismo, paciencia, conocimiento. Sepa que está en buenas manos cuando trabaja con Tony. Vivo en el área de Rochester Hills y decidí hacer un viaje corto en automóvil porque un amigo me recomendó este concesionario. Estoy muy contento de haberlo hecho porque finalmente encontré el vehículo que quería. Felicitaciones a Tony y al departamento de finanzas que me ayudaron a tomar una decisión que me funciona. Usted también será un cliente feliz y satisfecho cuando trabaje con Tony. Pregunte por Tony Nadler.

Tasha Johnson
ASESOR DE SERVICIO CHEVROLET

Tasha fue muy profesional y eficiente al comunicar el estado de mi vehículo.

Siempre disfruto de mis experiencias en Al Serra Chevrolet. Chris Salter es el vendedor al que sigo volviendo y al que seguiré volviendo. Su profesionalidad y disposición para garantizar que el cliente quede satisfecho cuando compra un vehículo es soberbia. Hace un esfuerzo adicional y da lo mejor de sí mismo.

Personal muy amable, dispuesto a ayudar al cliente. Se adaptaban a las circunstancias.

Bryan Pullen nos dio a mi mamá y a mí una gran experiencia. ¡Hizo que el proceso de obtener un auto nuevo fuera rápido y fácil! ¡Lo recomiendo encarecidamente si está buscando un vehículo nuevo en el mercado!

Segundo coche que le hemos comprado a Kyle. Muy receptivo, paciente y servicial. ¡Kyle construye una relación con sus clientes y es alguien con quien aprecio hacer negocios y lo recomiendo a otros, con frecuencia!

¡Nuestra experiencia en Al Serra fue genial! Trabajamos con Jeff Saber. ¡Fue honesto, informado y trabajó de manera eficiente para conseguirnos nuestro nuevo auto! ¡Definitivamente mencionaré a Al Serra y Jeff a cualquiera que busque un auto nuevo!

Los representantes de servicio fueron amables y respondieron todas mis preguntas, tuvieron una buena experiencia.

Siempre uso el carril rápido, pero esta vez creo que debería llamarse el carril más lento para mi cambio de aceite y rotación de neumáticos. Esperé de 1 hora y media a 1 hora y 45 minutos. Aparte de eso, estaba satisfecho con eso.

Siempre ha sido fantástico trabajar con Scott Good y le he comprado varios coches, nuevos y usados, durante los últimos 12 años.

¡Bueno! Tardan entre 30 y 45 minutos en hacer un cambio de aceite. No me importa eso, ya que solo me cuesta $ 14 hacerlo. También son siempre amigables y no intentan venderme otras cosas como filtros, llenado de líquido, etc.

Recomendaría a Al Serra, específicamente a Kristen Papatheodore en el edificio Chevy, a cualquier persona con total confianza. No te irás decepcionado.

Cal fue muy servicial y profesional, e hizo que nuestra experiencia de compra de automóviles fuera fluida y menos estresante. ¡Gracias!

¡Jim Dallas fue de gran ayuda con la compra de mi auto nuevo! ¡Sentí que realmente se preocupaba por llevarme al auto correcto! Fue muy comprensivo y agradable :) ¡Definitivamente recomendaría este lugar!

Mi experiencia con Tosha como representante de servicio fue excelente. La encontré amigable, cortés y muy profesional y respondí todas las preguntas.

Los problemas derivados de este automóvil comienzan con el vendedor que me lo vendió. Mi papá estaba conmigo. ¡No me gusta que me ignore un tipo que piensa que no sé nada sobre coches! Nunca me mostró cómo ejecutarlo ni nada. ¡¡Estaba más preocupado por Onstar !! Arruinó la garantía. Su nombre es Simon Good. ¡El peor vendedor que he tenido! Me gustaría hablar con alguien sobre esto. He tenido el coche durante un año y tengo preguntas que no se responden en los manuales.
¡Tasha hizo un buen trabajo!

¡¡Excelente servicio!! ¡Las señoras de la recepción son geniales! Siempre cortés, amable y te tranquilizará en un momento horrible. ¡¡Muchas gracias!!

Glenn hizo que mi experiencia de compra fuera sin problemas e incluso pudo retrasar mi intercambio

Kyle Odglen es un socio maravilloso y se aseguró de que obtuviera exactamente lo que necesitaba. Incluso me ayudó a trasladar los artículos de mi vehículo antiguo al nuevo. ¡Recomiendo encarecidamente trabajar con él cuando sea el momento de comprar un coche nuevo en Al Serra!

Comprar otro auto usado certificado. Excelente experiencia como siempre. ¡Muy satisfecho con el Equinoccio y todo el trato!

¡Fantástico, como siempre! Robbie es muy profesional y tiene una comprensión única de mis necesidades cuando se trata de vehículos para mi esposa y para mí. Este vehículo es suyo y se ajusta a una T.
¡Gracias de nuevo Robbie por otra gran oferta!

Tasha se ocupó de mi problema y me mantuvo informado. La reparación se realizó de manera oportuna. Tasha es la mejor

Tim es genial, nos ayudó a conseguir dos coches fantásticos e incluso los llevó a nuestra casa.

Estoy muy feliz con nuestro nuevo coche, ¡es perfecto! Nuestro distribuidor Greg White se preocupó no solo por lo que queremos, sino también por el costo; es una persona solidaria. También me encantan las opciones de diferentes marcas de automóviles, una gran variedad. Gracias por su excelente servicio.

He estado comprando automóviles, camionetas y camiones de Al Serra desde 1978 y, con respecto al equipo de servicio de Chevrolet de Al Serra, nunca he experimentado una actitud casual sobre el servicio de mis vehículos. Recientemente solicité un ajuste menor en la carrocería de mi nuevo Chevrolet Colorado. Mi solicitud fue recibida con alegría y cumplida satisfactoriamente en un día hábil.
El Servicio Al Serra es una opción de servicio esencial, "Una lista" en mi familia.
¡Gracias, equipo de Al Serra, por brindar un servicio consistente y confiable!

Este lugar tiene algunos problemas de servicio al cliente muy graves con algunas de las personas que están a cargo. Traje un vehículo para que lo revisaran Cadillac ATS y me dieron un Chevy Equinox como préstamo, que es lo que sea, pero se supone que debes conseguir un Cadillac en préstamo. La señora del departamento de Cadillac fue muy grosera cuando llamé y quería saber sobre los prestamistas. Entonces, mientras tenía el préstamo, una piedra golpeó el parabrisas al bajar por la carretera. Traje al prestamista y le dije al gerente que pagaría por el vidrio, lo cual pensé que era un trato justo, él obtiene un nuevo vidrio por el que yo pago. Me dijo que no, teníamos que pasar por mi seguro porque deberían poder ganar dinero con el parabrisas cobrando la cantidad total que cobrarían si alguien entrara y necesitara un parabrisas nuevo. Esto me sorprendió por completo. Este gerente estaba más preocupado por obtener una ganancia de $ 400- $ 500 con un parabrisas en lugar de cuidarme, así que cuando compro mi próximo vehículo es de ese concesionario y ellos ganan $ 10,000 de mí ... ahora él ganará los $ 400 - $ 500 de descuento en el parabrisas y mi familia, que conduce vehículos más nuevos y comprará otro vehículo en los próximos años, llevará nuestro negocio a Graff o Wenzel antes de que cualquiera de nosotros regrese a Al Serra, mi hermana y mi madre han tenido malas experiencias en el año pasado. Sea más inteligente con estos tipos, les importa mucho más un dólar que un cliente.

¡Estaba muy contento con mi experiencia en Al Serra! He sido cliente en el pasado y seguiré siéndolo gracias a la gente amable y al rápido servicio profesional.

Scott Good fue de gran ayuda para mí (comprador por primera vez) y estaba dispuesto a hacer todo lo posible para conseguirme mi automóvil de manera oportuna. ¡Gran experiencia!

Eric estaba muy bien informado y fue muy útil con mi auto.

¡Al Serra sigue siendo el peor concesionario que existe! Después de una discusión con el arrogante gerente de servicio en su centro de servicio GMC sobre un cambio de aceite, fui al servicio de Chevrolet y finalmente hicieron lo que les pedí. Me tomó una hora un cambio de aceite para el que tenía una cita. Los cambios de aceite son baratos allí, pero no vale la pena ni los dolores de cabeza ni la espera. ¡Es mi culpa pensar que alguna vez cambiarán!