AGRUPACIÓN SANITARIA SEGUROS S.A. - ASSSA Revisar

Afortunadamente, somos clientes de Asssa desde hace unos dos años y afortunadamente solo tuvimos que contratar el seguro para algunas cosas por pequeñas cosas. Recientemente, sin embargo, tuve una emergencia durante una estadía en Alemania (escozor en el pecho).

Así que contactamos a la compañía de seguros antes de visitar a un médico en Alemania para averiguar exactamente cuál es el procedimiento. Luego, llamamos a un número de teléfono, al que deberíamos llamar dentro de los 3 días. En la primera llamada de Alemania, el empleado no me entendió correctamente. Luego volví a llamar dos días después, cuando estaba de regreso en España y después de estar en Alemania en el médico.

Esta vez nos dijeron que nos devolverían la llamada. Cuando la llamada no tuvo lugar, me comuniqué con Asssa nuevamente. Aquí me dijeron que el seguro que tiene que pagar es el ERV. No lo sabíamos hasta entonces. Pagamos nuestras contribuciones a Asssa y no a ERV.

A continuación, debemos enviar todos los documentos y también la copia de la factura telefónica para demostrar que realmente hemos llamado dentro de los 3 días. Toda la información vino en sucesión, lo cual consideramos muy defectuoso. En una situación en la que necesita ayuda, sentí más carga de la que me ayudó. Luego le dije al colega que sería demasiado para mí y que pagaría la factura yo mismo.

Cuando envié una revisión de Google (esta, que estoy revisando actualmente), todo fue muy rápido. Recibí una llamada de otra señora que me ofreció ayuda y así lo hizo. ¿Por qué no se ofreció directamente en el primer contacto? Luego, el empleado ha enviado todos los documentos y el seguro me ha pagado mientras tanto, el costo del médico (alrededor de 350). La factura de medicamentos de aproximadamente 80 no se pagó. No recibí una respuesta por qué.

Ya al ​​final de la primera llamada telefónica, el empleado me pidió que borrara la calificación de Google o que ajustara y aclarara que Asssa no es el seguro, sino ERV. Luego volví a afirmar que me encargaré de todo tan pronto como esté hecho. Como recordatorio, pago mis contribuciones a Asssa y no a ERV.

Luego me contactaron varias veces en los días siguientes por teléfono hasta que colgué porque me sentía presionado. Hoy recibí un Mail de otro empleado, el cual me ha informado, entre otras cosas, que debo borrar o editar el post, porque no corresponde a la verdad. Además, me ofreció más ayuda, si el caso no estaba claro, ya que ERV ya ha pagado mientras tanto, eso es parcialmente cierto. Así que edito la publicación y lo dejo claro:

Sí, ahora he recibido dinero después de tener muchos problemas y continúo, Sí, rescindiré los contratos con Asssa en la próxima fecha posible. Porque personalmente tengo la impresión de que Asssa solo se ha ocupado de mí, cuando escribí una reseña en Google.

Esta es mi impresión personal. Desde mi experiencia, no puedo recomendar Asssa, me ocupé una factura de poco menos de 350 ahora durante varias semanas. ¿Qué pasa cuando tienes problemas mayores? Y eso también es solo mi opinión y sentimiento personal.

En lo que respecta al ERV, lo publicaré por separado, porque el comportamiento del empleado que no me devolvió la llamada causó estas cosas.

Muy buen trato y el seguro de mi coche más barato que en ningún otro lugar

Acabo de contratar un seguro médico con Asssa. El servicio fue muy profesional con todos los pasos explicados en detalle. I. Visité la oficina en varias ocasiones y fue bien recibido, sin esperas, citas a tiempo.
No tuve problemas de comunicación durante mis visitas, ya que solo hablo un poco de español, el proceso se llevó a cabo en inglés al igual que los correos electrónicos y las conversaciones telefónicas. ¡¡Muchas gracias a J. Quiles por toda su ayuda !!

Cuando firmé los papeles del seguro, mi agente de seguros me dijo que debía avisarle cuando ya no necesitaba el seguro y que no sería un problema cancelarlo. Cuando me comuniqué con ella en enero para hacerle saber que solo necesitaría el seguro durante tres meses más (sabía que regresaría en algún momento de 2018), me dijo que tenía que pagar el seguro hasta el 31 de diciembre. ¡Muy mala comunicación por su parte! No recomendaré esta compañía de seguros a nadie.

Opté por solicitar una póliza con esta empresa basada en ningún aumento en las primas y ofrecieron la cobertura que necesitaba.

Ojalá no hubiera solicitado su póliza.

Anteriormente había tenido un ultrasonido hace más de un año, lo cual estaba claro. Querían ver una copia y dijeron que si podía hacerles llegar estos resultados, la solicitud se aceleraría y aprobaría ese día. Se lo entregué en 4 horas.

Recibí una llamada telefónica para decir que habían rechazado mi solicitud y se negaron a decirme por qué. La dama que antes era muy amigable ahora era grosera y abrupta.

Soy un hombre sano de 39 años y todos los resultados fueron claros.

Pedí hablar con alguien mayor para obtener alguna aclaración sobre la decisión. El director de finanzas me llamó por teléfono. Se negó a decirme qué razón tenían para rechazar mi solicitud.

No había ninguna razón para rechazarme. El informe de los médicos y el escaneo que se les proporcionó indican esto. Perdieron una semana de mi tiempo.

Solicité toda la información que tienen sobre mí según las regulaciones de GDPR. No respondieron completamente a mi solicitud de información sobre mí. Se omitieron grandes cantidades de la solicitud. Mis correos electrónicos a menudo fueron ignorados.

Cuando finalmente respondieron, me dijeron que mi solicitud era excesiva. Fue una solicitud razonable y básica y, en mi opinión, nada de eso fue excesivo.

Desde mi experiencia, nunca recomendaría a nadie que use ASSA. Hay alternativas más grandes y conocidas.