Agero, Inc. Revisar

Servicio horrible !! Cancelaré la asistencia en carretera ya que pasan por esta empresa. Pasaré por una empresa más confiable y digna de confianza. Llamamos a nuestro seguro para solicitar asistencia en la carretera para un cierre patronal. Nos enviaron un técnico del 911 Auto Rescue. Cuando el técnico intentaba abrir la puerta del conductor, su herramienta se resbaló y golpeó el parabrisas. Ni mi esposo ni el técnico (que no sepamos) pensaron nada sobre esto en ese momento. Abrió el auto y pensamos que todo estaba bien. Eso es hasta la próxima vez que nos subamos al coche. Al subir al auto, vimos inmediatamente que el parabrisas estaba agrietado en el lado superior del conductor. Llamé de inmediato para informar de esto. Agero y 911 Auto Rescue se niegan a asumir la responsabilidad y reparar nuestro parabrisas. No había nada de malo en nuestro parabrisas antes de que el técnico lo golpeara con su herramienta. Ahora, un servicio que ya pagamos y que no debería habernos costado nada nos está costando un parabrisas nuevo.

Mi automóvil fue remolcado a una dirección completamente incorrecta y les tomó una eternidad remolcar nuevamente a la dirección de destino original. Experiencia completamente repugnante.

Usamos Agero a través del seguro Erie para un remolque. Las instrucciones dadas al conductor de la grúa a través de su portal fueron las siguientes: el automóvil está desbloqueado, la llave está debajo de la alfombra del conductor. Nuestro coche fue remolcado por la parte delantera con el freno de mano y el volante bloqueado durante 30 millas. Cuando se notaron daños importantes en los frenos traseros y en la parte delantera, se presentó una denuncia a través de Agero. Descubrieron que la empresa de remolque no hizo nada malo. $ 1600 más tarde, recuperamos nuestro automóvil y ahora podemos centrarnos en la razón por la que el automóvil necesitaba ser remolcado en primer lugar. No uses Agero ... no te cubren la espalda.

Esta es posiblemente la peor empresa de carretera. Si se queda sin gasolina, AAA le traerá gasolina rápidamente. Esta compañía agotará su batería con encuestas e informes automatizados y, después de esperar dos horas por el gas, aparecerá un pozo ne-erdo recién salido del sofá y pedirá dinero para el gas. Quedará varado si no tiene dinero en efectivo para pagar la gasolina. Si está atascado en el costado de la carretera sin gasolina, está cubierto para un remolque y se saldrá del costado de la carretera si lo remolcan. Porque después de dos horas aparecerán y se irán si no tienes efectivo a la mano. (Si tuvieras efectivo a la mano, ¿te quedarías sin gasolina en primer lugar?) Si cuentas con la asistencia en la carretera, nunca sucederá satisfactoriamente con agero. Agero es la peor empresa que se puede tener en carretera, cancelaré mi póliza con progresivo. A pesar de que los proveedores obtienen 75 dólares por entregar 2 $ galones de gasolina, eligen alejarse y no ayudarlo. También está cubierto para un remolque que cuesta menos de 75 dólares ... por lo que el sistema está configurado para darle al encargado de la gasolina 75 dólares para que le traiga 2 $ de gasolina y luego le pida dinero en efectivo solo para comprar la gasolina. Un remolque no solo lo llevaría a una estación de servicio, sino que no le costaría nada. Tener agero para asistencia en el camino es PEOR que no tener ninguno ... porque NO tener asistencia en el camino no hará perder su tiempo al costado de la carretera esperando a la red de proveedores de ageros, que generalmente abre una cerradura para llegar horas más tarde para decirle que no te ayudará. Por 75 $ te traeré un tanque lleno de gasolina, contacta en google. eso es bastante ridículo.

Utilizado por las compañías de seguros Nationwide y Progressive como proveedor de asistencia en carretera. Absolutamente horrible. Dejado varado por el proveedor de Agero durante más de 4 horas al costado de la carretera y a Agero nunca pareció importarle un poco.

Dejó el programa RSA de Nationwide Insurances y se fue con otra compañía. Mi primera pregunta fue "¿Agero proporciona sus servicios de red?"

Si obtiene Roadside con su seguro de automóvil, verifique y asegúrese de que no esté proporcionando la red de proveedores de servicios.

Agero merece una patada rápida en los pantalones por arruinar nuestras vacaciones del Día del Trabajo. El alternador se apagó el domingo por la noche en nuestro Camry 2005 y llamamos a Agero para que lo remolcaran 1.5 millas hasta el taller de reparación de automóviles local. La instalación de reparación estaría cerrada cuando llegara el automóvil, por lo que dimos instrucciones para dejar las llaves en la ranura de correo del taller de automóviles. Cuando llamamos al taller de reparaciones el lunes por la mañana al día siguiente, el automóvil no está allí, fue remolcado a la instalación incorrecta, una dirección de la que nunca habíamos oído hablar. Llamamos al mecánico de la instalación "incorrecta" para informarle que el automóvil tendría que ser remolcado a la instalación correcta y que él tendría que proporcionar las llaves. Otra llamada a Agero para montar el segundo remolque. Dejamos muy claro que no estaríamos allí y que la grúa necesitaría obtener las llaves del mecánico en la instalación "incorrecta". Llega la grúa, pero no recoge el automóvil porque el propietario no está allí. Nos apresuramos en 10 minutos y para entonces se cancela el remolque. Hacemos una llamada a Agero para nuestro tercer intento de remolque para llevar el automóvil al lugar correcto, pero el mecánico de la instalación "incorrecta" ya ha realizado "diagnósticos" por valor de $ 100 para decirnos que tenemos un alternador defectuoso (que ya sabía!), sabiendo muy bien que estamos tratando de sacar el automóvil a remolque. Es como si Agero hubiera remolcado intencionalmente el automóvil a un negocio de mala reputación, y me pregunto cómo se intercambia el dinero entre Agero, Tow Company y la instalación de reparación, todo a expensas de los titulares de pólizas de State Farm. Durante todo el proceso, los representantes de Agero son indiferentes, no se disculpan y no hacen nada para verificar la información o anticipar problemas. Después de todo, ¿por qué debería importarles? - Lo van a pegar a State Farm por el costo de los 3 remolques. Para colmo de males, inicialmente nos dijeron que el remolque no estaría cubierto. Mi recomendación: elimine el servicio de remolque / emergencia en la carretera de su póliza, ¡le hará un gran favor a State Farm y a usted mismo!

Lo peor ... mi compañía de seguros usa estos payasos ... me estoy poniendo AAA

Muy decepcionado con Agero. Uno de sus proveedores de servicios causó $ 800 en daños a mi vehículo el 5 de octubre de 2018. Uno de sus proveedores de servicios levantó incorrectamente mi automóvil con un gato y causó daños en los protectores del motor / placa de deslizamiento. Este daño hizo que estos elementos se cayeran de mi vehículo mientras conducía. Presentó un reclamo ante Agero pero se negaron a pagar por estos daños. No estoy contento con el servicio que brinda esta empresa.

Nos dejó a un lado de la carretera durante CUATRO HORAS, perdiendo el tiempo con tres empresas de basura. Uno mintió sobre su ubicación, uno aparece con un automóvil ya en su remolque, y quién sabe dónde estaba el tercero, nunca respondió. Y el servicio al cliente de Agero tiene el descaro de citar un "tiempo de espera promedio nacional de 90 minutos" y tomar una actitud porque estamos molestos. Y no es que este servicio sea gratuito. En lugar de perder el tiempo, dar un mal servicio y actitud, y hacernos enojar más por minuto, sea honesto. No tienes a nadie y no nos vas a ayudar. Las mentiras solo hacen perder más tiempo. Podría haber pagado a otra persona y estar en casa.

14 horas después, el auto todavía espera. Llaves todavía en el encendido ..... Estábamos en PepBoys y cuando llegamos, nuestro auto había muerto. El técnico no tuvo tiempo de arreglarlo y puso agua en el motor sobrecalentado con la esperanza de devuélvanos a Telford. Solo llegó a una cuadra de Golf Galaxy. Caminamos por una calle muy transitada hacia PepBoys nuevamente y llamaron al servicio de grúa que decía "una hora". El día de la madre 2 niños hambrientos muy agotados se sentaron allí esperando el vehículo porque necesitaba ser reparado ese mismo día porque le expliqué que el primer día de trabajo de mi esposo era al día siguiente y que él es el único proveedor de nuestra familia (por derecho Esperamos 3 horas y tuvimos que llevarlos a casa a la cama (mi pobre vecino vino a recogernos). Habían sido un total de 4 horas y los niños tenían CHIPS para cenar porque el hombre de PepBoys era amable. lo suficiente para comprarlos para nosotros (tenemos dinero para comida, pero no para comer fuera). Cuando llegamos a casa, solo teníamos tiempo para ducharnos e irnos a la cama ... Al día siguiente, las llaves aún estaban en el encendido (porque teníamos que llevar a nuestras niñas a la casa para que se acostaran). 2 espacios de estacionamiento en Golf Galaxy durante la noche porque literalmente murió allí mismo en ese mismo lugar, por lo que ha estado esperando ser remolcado durante más de 14 horas. de hecho, llamé al día siguiente y TODAVÍA dijeron, "una hora" de espera. Servicio terrible. Mi experiencia es que no les importa si 2 niños se quedan varados sin comida o agua en un día caluroso durante horas a la vez ( no comemos fuera porque literalmente no podemos permitirnos). ¡No confíe en este servicio de grúa! ........... Todavía muy molesto

Como proveedor de servicios de remolque, Alpine Towing disfruta de una relación fantástica con Agero. Siempre brindan información precisa sobre la información del cliente y la información de recogida del vehículo. Hacen hincapié en la "satisfacción del cliente" en todas y cada una de las llamadas y esto ha ayudado a que Alpine Towing se convierta en un negocio orientado al cliente. Pagan sus facturas pendientes a tiempo.

Sin duda, la peor empresa con la que he tratado. Tres horas para remolcar mi automóvil, no por una compañía de remolque lenta, sino porque no se comunicaron con una durante más de dos horas. Me desconectaron de su terrible sistema telefónico tres veces, dos veces me aseguraron que me llamarían si ocurría una desconexión, ninguna de las dos veces. Me contactó un supervisor preguntándome si había llegado una grúa, pero les dije que no, ella se puso nerviosa y me dijo que me llamaría en un minuto, nunca más supe de ella. Finalmente recibí un aviso que indicaba que se había enviado una grúa, que tenía que llamar directamente a la empresa para averiguar realmente una ETA. Un problema similar con ellos hace unos meses cuando mi hija de 21 años se pinchó una llanta a la medianoche en una carretera, excepto que nunca enviaron una grúa y mi hijo tuvo que conducir horas para ayudarla. Son más que terribles, absolutamente una vergüenza de una broma de una empresa.

A última hora de la noche del domingo descubrí un neumático pinchado en mi auto estacionado. Llamé a Agero Roadside y estaba en camino en 45 minutos. La persona que vino fue cortés y profesional. La experiencia general no podría haber sido mejor.

como conductor de remolque agero no nos pague tan bien 1,50 después de 10 millas. 35 enganche 2.00 después de 5
entonces tienes que esperar para que te paguen. Así que muchas empresas de remolque no van a saltar cuando llaman

Estoy asegurado por USAA. Después de un accidente llamé a USAA y me trasladaron a Agero. Se envió una grúa y el conductor me informó que llevaría mi coche al lote de la empresa de grúas para su almacenamiento. Le dije al conductor que ya había arreglado que el auto fuera recibido por un taller de carrocería recomendado por Lexus. El conductor de la grúa de Agero se negó a seguir mis deseos y provocó un retraso de dos horas y varias llamadas telefónicas a Agero y al supervisor del conductor de la grúa antes de que el conductor estuviera dispuesto a transportar el coche a mi destino solicitado. No es legal en California que una compañía de seguros dicte el espectáculo corporal utilizado por su asegurado. En un momento, el conductor amenazó con dejar el automóvil de su camioneta y dejarlo en la escena del accidente. Cuando finalmente llegamos a mi taller de carrocería, el taller estaba cerrado y tuve que hacer arreglos alternativos para dejar las llaves y registrarme en el auto.

No pagan a sus proveedores de servicios. Luego, cuando finalmente se acuerda un precio, le dan una tarjeta maestra de 1 uso, solo para disputar los cargos 3 meses después. Si usted es una empresa de grúas, le recomiendo que no haga negocios con estos payasos. Hay otras empresas de asistencia en averías de buena reputación.

Desearía no poder dar estrellas, pero Google no me lo permite, es la peor asistencia en carretera, no deberían estar en el negocio hace mucho tiempo. no les importa la seguridad de sus clientes. Solicité un remolque mientras estaba en la carretera y tenía a mi familia en el automóvil con mi hija de 3 años y mi hijo de 4 meses y les pedí que me enviaran una grúa de 2 cabinas para que mis hijos pudieran deshacerse en la segunda cabina, pero Me enviaron una camioneta de cabina y mi hijo y yo de 4 meses tuvimos que viajar en la cabina con el conductor y el resto de mi familia tuvo que viajar en el automóvil en la parte superior de la camioneta que atravesaba la ciudad de Nueva York y no la gestión estaba tomando medidas.

Horrible. No sé cuándo las compañías de seguros como State Farm se van a despertar y se darán cuenta de que cuando el despacho le miente repetidamente y le dice "10-15 minutos" durante casi tres horas, la compañía de seguros se ve mal. Fue horrible tratar con ellos por teléfono, tienen una propensión a mentir claramente y son total y absolutamente inútiles.

Agero es una de las más grandes farsantes de la industria, HORRIFICAMENTE administrada y mal administrada profesionalmente, la "desorganización por diseño" es la mejor manera de describirlos. Realmente son el cáncer de la industria que victimiza no solo al público en general al poner la seguridad en peligro al prometer a sus clientes (compañías de seguros) un servicio por un precio que simplemente no pueden proporcionar sin victimizar tanto al cliente como al proveedor de servicios. ¡Ese es exactamente el modelo de negocio! ... literalmente pasarán horas llamando a la compañía de remolque en medio de la noche comprando un precio para un cliente que se ha salido de la carretera en una tormenta de nieve (sin exagerar) si no pueden encontrar una compañía para hacerlo. la mayoría de nada solo para que puedan obtener ganancias, simplemente dejarán a la persona allí durante horas y horas hasta que alguien les diga que sí y luego ellos. ¡No les pague por 45 días (en el mejor de los casos) y luego pague en promedio un 20% menos de lo acordado solo porque hacen que sea muy difícil obtener la diferencia!

yo era un proveedor de servicios agero. son la peor empresa de asistencia en carretera del mundo. Te sugiero que vayas con AAA, que considero la mejor. he trabajado para todos ellos. Allstate también apesta. Agero nunca devuelve sus llamadas o mensajes. Podría preocuparse menos por los clientes y sus proveedores de servicios.

RECIENTEMENTE UTILIZÉ LA ASISTENCIA EN CARRETERA EN OCTUBRE PARA DESBLOQUEAR LA PUERTA TARDE EN LA NOCHE Y DESDE EL MOMENTO QUE LOS LLAMÉ ESTARON ALLÍ DENTRO DE 30 MINUTOS, EL SERVICIO AL CLIENTE FUE EXCELENTE Y LA AYUDA LLEGÓ EN UN TIEMPO EXCELENTE. MUY SATISFECHO CON EL SERVICIO

Servicio horrible, desearía que mi compañía de seguros contratara a otra persona que sea algo confiable y profesional. El vehículo es remolcado a un "lote de almacenamiento" (termina aislado en el patio trasero de un edificio) y en lugar de cumplir su palabra de remolcarlo al día siguiente hasta el destino final, permanece olvidado en este patio durante más de 3 días.

Dave Ferrick, deberías estar avergonzado de ti mismo. Tener su empresa representada por Genese Carter, Christopher Lennon, Brian Rossie y Bob Mcvoy es una discracia. Agero es la peor empresa con la que me he encontrado. Primero me pasaron por el papeleo y las fotos, luego evitaron mis llamadas y nunca, quiero decir, nunca devolvieron uno de mis más de 20 mensajes. Luego me dice que resolverán mi reclamo dentro de las 24 horas posteriores para descubrir que denegaron mi reclamo sin causa justificada o notificación. Toyota debería avergonzarse de estar representado por una empresa tan turbia. Todo el mundo debería considerar incluso comprar una marca diferente de automóvil solo para EVITAR tener que lidiar con AGERO ....... En pocas palabras, AGERO SUCKS.

Realmente no puedo expresar lo decepcionado que estoy en esta empresa.

Para aquellos que no lo saben, Progressive contrata a Agero para que se ocupe de sus problemas de asistencia en la carretera, aunque en realidad no anuncian esto (caramba, me pregunto por qué).

Solicité un remolque a Progressive a través del número de asistencia en carretera y me pusieron en contacto con un representante de Agero que anotó mi información. Esperé durante horas y no apareció ningún camión, nadie me devolvió las llamadas. Finalmente tuve que dejar mi auto a un costado de la carretera y tomar un Uber para ir al trabajo, ya era muy tarde. Pasé la mayor parte del día tratando de ponerme en contacto con alguien para que remolcaran el automóvil, pero aún así no tuve suerte.

Sin embargo, tenga en cuenta que inmediatamente cargaron a mi tarjeta la tarifa de remolque de $ 143.

La policía terminó remolcando mi auto más tarde ese día, y estaba sujeto a una tarifa de $ 464 para que lo liberaran. Luego pagué otros $ 65 para que remolcaran el automóvil a un mecánico.

Después de plantear todo tipo de problemas con Progressive, finalmente me pusieron en contacto con alguien de Agero, una mujer llamada Katie, quien me dijo que le enviara mis gastos y que revisarían mi caso y me devolverían el dinero.

Recibí una llamada unos días después diciéndome que me devolverían los $ 464, pero todavía me van a cobrar los $ 143 por el remolque original, diciéndome "de lo contrario, básicamente habría sido un remolque gratis".

Entonces, esta compañía no solo no brindó el servicio por completo y lo admitió, sino que luego tuvieron la audacia de negarse a reembolsar lo que originalmente me cobraron por el remolque. No hicieron nada para ganar ese dinero. Proporcionarme un reembolso completo y un "remolque gratis", como dicen, es literalmente lo mínimo que podrían haber hecho después de la completa falta de servicio y casi $ 700 en total de gastos de bolsillo en los que incurrí JUSTO antes de Navidad.

Agero no es una empresa interesada en hacer lo correcto por sus clientes (no dispuestos), obviamente solo se preocupan por hacer lo mínimo. Hay una razón por la que solo tienen 1 estrella.

La parte triste es que, si los está usando, probablemente no tenga otra opción. Su compañía de seguros se ha puesto en contacto con ellos sin su consentimiento o conocimiento.

Debido a esto, voy a volver a Geico, es más caro pero prefiero pagar una prima que es dos veces más alta que tratar con Agero nunca más.

HORRENDO. Te dejarán alto y seco. Obtenga AAA. Agero toma una mala situación (que necesita asistencia en carretera) y la convierte en su peor pesadilla.

Agero, un despachador de asistencia en carretera de terceros, es utilizado por compañías de seguros de automóviles (por ejemplo, State Farm) y fabricantes de automóviles nuevos (por ejemplo, Toyota). Estará bajo el falso pretexto de que está cubierto con asistencia en el camino, pero eso es solo en papel.

Si está abandonado al costado de la carretera en un lugar inseguro, necesita desesperadamente un remolque, espere saltar a través de una tonelada de aros que no conducen a ninguna parte. Por ejemplo, tendrá que pasar por los menús del teléfono de marcación de un robot que le envían correos electrónicos de confirmación que luego le envían a enlaces rotos. Un robot le dice que se le asignará una compañía de remolque, que colgará y esperará que le envíen un mensaje de texto con la compañía de remolque y ETA, pero luego nunca recibirá ninguna confirmación más allá de eso después de esperar quince minutos. Así que vuelves a llamar y tratas de conseguir un humano ... nada ... una y otra vez ... luego, cuando finalmente tienes un humano con un inglés roto, te mantienen al teléfono durante mucho tiempo haciendo preguntas redundantes en cámara lenta. de información que ya les proporcionó ocho veces en la misma conversación (como, "¿Desde qué número de teléfono está llamando?"), y terminar cada comentario con "Muchas gracias, Sra. Fulano de tal", una y otra vez , solo para ganar tiempo. Después de que alargan la llamada telefónica durante veinte minutos de preguntas redundantes y discursos con guión, le dicen que no pueden comunicarse con ninguna compañía de remolque para enviarla, aunque se encuentre en un área metropolitana densamente poblada. Pero luego, simultáneamente, le envían un mensaje de texto que está, de hecho, enviando una compañía de remolque con una ETA de tres horas. Usted vuelve a llamar a su sistema de llamada de teléfono para siempre para verificar si eso es cierto, y ellos le dicen que sí. Pero luego te devuelven la llamada quince minutos más tarde y te dicen que fue un error y que no vienen remolques.

Esto es lo que me pasó ayer después de que un conductor ebrio me golpeara. Me tomó SEIS HORAS traerme una grúa mientras esperaba en mi auto. Esto está en el Área de la Bahía de San Francisco, un área metropolitana densamente poblada que es altamente competitiva. ¿Qué excusa se les ocurre?

Luego, esta mañana, recibí una llamada del conductor de una grúa confirmando que estaban en camino para remolcarme ... ¡aunque ya estaba remolcado! El conductor de la grúa dijo que es típico de Agero reservar dos veces y no seguir adelante con las compañías de remolque para confirmar casos cerrados. ¡Qué desastre tan completo!

Compraré AAA y posiblemente cambiaré de compañía de seguros de automóviles.

Nunca confíe en la asistencia en carretera a través de compañías de seguros de automóviles o compras de vehículos nuevos. Si es así, asegúrese de que no sea Agero. NUNCA MÁS.

LA PEOR COMPAÑÍA ABSOLUTA PARA USAR PARA SU COCHE ... de hecho, ni siquiera valen una estrella por lo insatisfactorio que fue su servicio.

Servicio terrible, departamento de quejas de clientes grosero y posiblemente criminal. Me presionó para que diera el número de mi tarjeta de crédito en una situación muy estresante, me cobró más de $ 300 por un remolque que no necesitaba y ahora, 8 días después, todavía no he devuelto el dinero. He presentado una denuncia ... sin respuesta; mi agente de seguros llamó para obtener una resolución ... no hubo respuesta. Tomaron un mal día y lo convirtieron en una mala semana. Dejaré la asistencia en carretera de mi seguro y volveré a AAA. Evite tratar con estas personas si es posible. Averigüe a quién utiliza su seguro para la asistencia en carretera y, si es Agero, huya y busque una opción diferente.

Instalé un remolque para mi Subaru desde mi casa hasta el taller de carrocería, con una semana de anticipación. Estaba programado para las 10:00 am de un martes. Nadie apareció. Llamé al número gratuito de Agero para preguntarles qué pasaba. La señora dijo que la compañía de remolque había decidido que no podía hacerlo, ¡así que simplemente lo cancelaron! La señora Agero dijo que conseguiría otra empresa para remolcar el coche en "unos 60 minutos". Después de 90 minutos, llamé a Agero nuevamente. Dijeron que la segunda empresa también había decidido que no podían o no lo harían. Ella dijo que llamaría a alguien más. Bueno, la tercera compañía de remolque apareció e hizo el trabajo.

Llamaría incompetente al personal de Agero por no poder encontrar una empresa de grúas confiable.

Guardé mis llaves en mi auto. El agente fue cortés y profesional y me pidió un proveedor de servicios en 35 minutos. Se armó bien y abrió mi coche (sin dañarlo) en 2 minutos. Lo recomiendo mucho

La peor empresa no puede creer que una empresa de renombre como USAA haga negocios con una empresa tan corrupta. No podían admitir culpa por daños de remolque ahora tienen que llevarlos a los tribunales.

Sin lugar a dudas, la peor empresa con la que he tratado. Ojalá pudiera darles estrellas negativas, ya que ciertamente no merecen ni una. Al principio pensé que la mujer asignada a mi caso no encajaba bien en el servicio al cliente. Pero después de hablar con varias personas en esta empresa, me he dado cuenta de que no están allí para ayudar al cliente, son groseros, deshonestos y, ciertamente, no les importa elegir proveedores de servicios calificados para enviar a ayudar a sus clientes. Utilicé Agero para un remolque. El proveedor de servicios que enviaron no sabía cómo realizar un remolque con elevación de ruedas (según él mismo lo admitió). Mi novio tuvo que darle direcciones. El SP tomó fotografías una vez que se levantó el camión y no mostraron daños en la carrocería del camión. Nos remolcaron a casa y debido a que era la mitad de la noche, no pudimos ver los daños causados ​​por el conductor. Por la mañana, notamos los grandes daños causados ​​al vehículo. Todo el parachoques delantero se movió al menos 1.5 ". El soporte del parachoques estaba completamente abrochado. El faro estaba roto. Entre otras cosas. Me comuniqué de inmediato con Agero para presentar un reclamo. Un ajustador salió y estimó aproximadamente $ 1900 daños, miró antes y después de las fotos y acepté que el SP era responsable. Solicité a Agero que me reembolsara los $ 110 que gasté en el remolque, lo cual no creo que sea irrazonable de ninguna manera. Me asignaron un representante de reclamos que, después de varias mentiras, ignoró correos electrónicos, llamadas telefónicas , información inconsistente y más de un mes de espera - dijo que no había pruebas suficientes de que el SP causó el daño. Afortunadamente, había optado por llevar al SP a la corte de reclamos menores y un juez los consideró responsables con base en las pruebas proporcionadas por mí y el SP. Me comuniqué con mi representante y me dijo que debido a que "se prestó el servicio de remolque" no podían emitir el reembolso. Cada vez que pedía hablar con alguien diferente o un supervisor, ella me decía que " no había nadie más en la oficina "," nadie más quería hablar conmigo "o que podía" pedirle a un gerente que volviera a llamar en 2 o 3 días hábiles ". Con honestidad, comunicación, empatía y sentido de urgencia. (elementos básicos del servicio al cliente) todo este encuentro con Agero podría haber sido completamente diferente. En cada punto del proceso fueron difíciles y deshonestos. Hice que mi banco se comunicara con ellos en mi nombre e incluso sintieron que la gente de Agero no estaba dispuesta a ayudar, y mucho menos a escuchar. Realmente ni siquiera puedo expresar lo terrible que es esta empresa y cuánto estrés adicional me causaron durante un momento que ya era estresante.

¡Tuve una gran experiencia con Agero! Mi hijo y yo sufrimos una avería en nuestra ciudad natal un domingo por la tarde. Llamé a Asistencia en carretera para solicitar el servicio. Mi representante de servicio al cliente fue cortesía, informado y eficiente. Me dieron una ETA de 40 minutos. El proveedor de servicios llegó dentro de los 40 minutos, cargó mi vehículo y regresé a casa en 10 minutos. ¡Definitivamente usaría el servicio nuevamente! ¡Gracias Agero!

Agero F'ing apesta! Me quedé sin gasolina en una carretera muy transitada sin arcén y llamé
proveedor de servicios en la carretera de mi compañía de seguros.
el largo y prolongado proceso de verificación y explicando dónde estaba, me informaron que pasaría una hora antes de que pudieran traerme gasolina. Después de que pasa una hora y vuelvo a llamar para ver cuál era el retraso, me dijeron que serían otros 45 minutos
Espere porque el único conductor de un garaje en mi área estaba en una llamada. Terminé cancelando el servicio y recorriendo las 16 cuadras de territorio desconocido para comprar gasolina y una lata de gasolina en la estación más cercana, esto es después de una larga y dura jornada de trabajo ... ¿quién quiere pasar por todo esto en un proceso que es? se supone que es indoloro! Agero bastardos!

Estaba comprando para las vacaciones en NH con mi esposa y me estaba quedando sin gasolina, pero cuando intentamos tomar la salida para cargar gasolina, nos cortaron y perdimos la salida. Intentamos tomar la siguiente salida, pero nos quedamos sin combustible. Llamé a Roadside y sacaron una grúa en 45 minutos. El conductor fue educado y muy servicial.

Gran servicio, gracias

La peor empresa de asistencia en carretera del mundo. Tuve que llamarlos cuatro veces para obtener la dirección correcta de donde estaba averiado. Ahora tengo que tomarme el día libre del trabajo para reparar mi llanta porque no pude llegar al lugar de la llanta hasta que se cerró. Cambiaré de compañía de seguros de automóviles tan pronto como pueda. ¡Qué compañía horrible!

Agero es una estafa. Ellos esquivan tus llamadas y te evitan el mayor tiempo posible para que no tengan que manejar tu reclamo. Llevo dos meses desde que un incidente con un proveedor en la carretera dejó mi auto abollado y el único contacto que recibí de Agero fue un papeleo en el correo que querían completar y devolver. Nunca devuelven llamadas ni correos electrónicos. Solo están esperando que me rinda y viva con mi auto abollado. ¡No va a suceder!

Recientemente, mi coche se averió a un lado de la carretera. Llamé para que me remolcaran y el agente manejó mi llamada de manera rápida y profesional. Me dieron una ETA de 60 minutos y llegaron con menos de 45. El conductor de la grúa fue amable y bien informado y me ayudó a volver a la carretera rápidamente. En general, fue una gran experiencia considerando lo estresante que puede ser una avería al costado de la carretera.

Ojalá pudiera darles menos de 1 estrella, haberles pagado por asistencia en carretera durante más de 5 años a través de entradas progresivas; ayer mi esposa se averió y se comunicó con ellos a través de la aplicación progresiva para que lo remolcaran. 4 horas después, ¿todavía no se habían presentado? Afortunadamente pude recogerla ya que ahora son más de 14 horas después de la solicitud inicial de ayuda; han asignado (3) camiones de remolque en total / diferentes equipos que (0) alguna vez han aparecido o incluso se han dirigido hacia la ubicación del remolque según el seguimiento de GPS. ¡Para referencia, es un remolque de 6 millas! Manténgase alejado de Agero y definitivamente no pague el Seguro Progresivo para obtener asistencia adicional en la carretera, ya que está 100% contratado por Agero y pueden dejarlo varado durante más de 24 horas para un remolque de 7 minutos incluso en un área no remota cuando lo necesite.

El servicio más horrible de todos. Debido a Agero, no voy a renovar mi seguro de automóvil con Liberty Mutual.

Intenté usar su servicio de carretera el 19 de octubre de 2017. Se pinchó una llanta en la I-95 en Filadelfia. Acababa de cambiar mi seguro de automóvil a Progressive y no sabía si tenía cobertura en la carretera o no. Me comuniqué con el número de servicio de carretera y hablé con un CSR. Durante esa conversación me preguntó si tenía cobertura. Le dije que no estaba seguro porque acababa de cambiar a Progressive una semana antes. Dijo que no podía consultar con Progressive. Luego dijo que tendría que pagar de mi bolsillo y que tenía que ser en efectivo. Mientras estaba obteniendo la información del lugar al que quería que lo remolcaran, la perdí. Ella nunca me devolvió la llamada como dijo que lo haría. Estoy sentado en una de las carreteras más peligrosas de Estados Unidos. Luego llamé nuevamente al número de la carretera y obtuve otro CSR. Sonaba como si estuviera en casa. Eran cerca de las 7:30 pm, así que el CSR me dijo que no podía ayudarme porque estaba saliendo de su turno. Luego dijo que se quedaría un par de minutos tarde, pero cuando encendió la computadora, la apagó. Ella me dijo que tendría que volver a llamar. Llamé por tercera vez, esta vez completamente cabreado. Luego hablé con al menos 3 supervisores. El último, que por cierto estaba en Tuscon, Arizona. Estoy en Filadelfia y están tratando de ayudarme desde Arizona. Tuvieron que preguntarme varias veces dónde estaba. Fue ridículo. Luego intentaron comprobar si tenía cobertura. Me dijeron que, dado que acababa de recibir una nueva política, probablemente no podrían confirmarla. Les tomó más de una hora decirme esto. Luego me cobraron $ 125 por el remolque, y me lo reembolsarían al día siguiente. No he tenido noticias de ellos todavía. No me remolcaron hasta las 9:30 pm.

Entonces, si usted es propietario de una empresa de remolque, deje de detener el contrato de remolque, haga que nos paguen lo que valemos. Si tiene un contrato de carretera, debe cancelarlo. Si todas las empresas de grúas dejamos de trabajar para ellos, no tendrán a nadie a quien remolcar, sino a pagar el precio de las torres. Nos pagan $ 35.00 a $ 50; .00 el gancho y 10 millas gratis de entrada y salida, pero pagarán un no. socio contratista con tarjeta de crédito $ 200.00 por conexión. Es por eso que tiene que esperar 3 horas para que una empresa de grúas remolque su automóvil o la grúa se avería porque no nos pagan lo suficiente para poder pagar al conductor, el seguro y los pagos del camión. Me deben $ 15,000 en un trabajo no remunerado, además, simplemente cancelaron mi cuenta porque me llamaron fuera de mi área. Les estamos cobrando precios de remolque fuera del área que la otra compañía de remolque dejó al cliente al costado de la carretera durante 3 horas. Los recogí en 45 minutos y mi manager Matt Couillard y su jefe Kerry me dijeron buena suerte para que me pagaran por mis trabajos. Cuando cancela un contrato con una empresa, debe pagarlos dentro de los 30 días. Son una broma y una estafa para hacer negocios. Le acortan en cada trabajo que hace y cuando trabaja en una orden de compra, es un pago garantizado. Tengo la autorización de los supervisores para los pagos, pero ahora dicen que no van a pagar. Si tienes una empresa de grúas, ¡deja de trabajar para ellos ahora! Si tiene el mismo problema que yo, comuníquese con la oficina del Procurador General para entregarlos por fraude. La compañía de seguros le cobra al cliente una gran cantidad de dinero por la asistencia en la carretera, quien es un contacto externo para el seguro, cobra un porcentaje y paga a los conductores de la grúa como una mierda y los trata como una mierda. Si usted es un cliente que paga para obtener un servicio de remolque más rápido, llame directamente a una compañía de remolque, pague y luego obtenga el recibo. Entregue el recibo a su compañía de seguros. Su compañía de seguros le reembolsará para que no tenga que pasar por un intermediario.

Terrible estafador de la empresa. Llamé a mi seguro para conseguir un remolque, enviaron un remolque asegurado por Agero. El remolque dañó mi camión de camino al lugar de entrega. Finalmente me pongo en contacto con alguien de esta empresa y me dicen que no puedo conseguir un vehículo de reemplazo hasta que termine la investigación. Así que ahora estoy abajo de un vehículo debido a la compañía de remolque de Yalls y no me proporcionarán un reemplazo. ME ESTÁS TOMANDO EL PELO. Y esta es tu política ... alguna broma. Si pudiera dar estrellas negativas, con mucho gusto lo haría. "El representante por teléfono me dice que si el automóvil se puede conducir, no debería tener ningún problema. Con cualquier seguro, cualquier conductor involucrado en un reclamo obtendría un automóvil hasta que termine la investigación.

una de las peores asistencia en carretera de la historia, llamé para que remolcaran mi auto a las 11:30 am y nadie se presentó hasta las 6:30 pm, llamé a su servicio al cliente para quejarme y fueron tan malos como el servicio. no te ocupes de ellos nunca más. Les daré 0/10

No solo nunca me devolvieron la llamada. Cargaron mi CC y nunca vinieron a remolcar mi maldito auto. El peor servicio al cliente no solo es que si tiene un número de reclamo, va directamente al correo de voz. DECIR AH. Nunca te devuelven la llamada. El peor servicio para la peor empresa de remolque, supongo. Ve con Triple A o mejor aún llama a tu maldito concesionario y pídeles que te recojan. Nunca vayas con tu compañía de seguros porque están allí con estos tipos.

nunca trates con ellos, nunca llegan a tiempo, dan 90 minutos de llegadas estimadas pero les lleva horas y algunas veces tuve que cancelar los servicios debido al retraso debido a la tienda Yo también estaba tomando mi auto Estaba cerrado y tuve que esperar al día siguiente para recibir el servicio.
no recomendado en absoluto

Primera vez que llama a un servicio de remolque a través de State Farm Ins que usa AGERO TOWING. Llamé alrededor de las 12:30 pm. Recibí un mensaje de texto indicando las 2:30 pm ETA. Bueno, son aproximadamente las 4 pm y todavía no hay servicio de remolque. Llamé a servicio al cliente a las 3:15 pm y llegarán en 20 minutos. Ahora simplemente me devolvieron la llamada y me dijeron que podía intentar esperar 20 minutos más o que podían llamar a otra empresa para el remolque, lo que podría demorar al menos 90 minutos. Horrible Horrible Service !!!!

Soy cliente de asistencia en carretera de Liberty Mutual. Agero tardó 25 horas en brindar asistencia en el camino después de pasar más de 6 horas en el teléfono con los miembros del centro de llamadas. Liberty Mutual debe terminar su contrato con su empresa. Esta empresa dejó a una jubilada discapacitada a un lado de la carretera durante 25 horas.

El conductor de remolque le dijo a quienes solían trabajar para esta empresa que llamaban para obtener la tarifa más barata para remolcar. Se sentó en la carretera durante 3 1/2 horas esperando. Tuve que llamar a mi propio conductor de grúa que llegó en 20 minutos mientras todavía estaban tratando de encontrar un conductor. Lo que significa que no pudieron conseguir un controlador lo suficientemente barato. Las personas que trabajan para estas empresas y los ejecutivos tienen un lugar especial en el infierno esperando a las personas que intentan ahorrar dinero con la vida de las personas que tienen una emergencia. TRATAR DE AHORRAR UN DÓLAR EN LAS PERSONAS DESFORTUNAS SIGNIFICA QUE USTED VA DIRECTO AL INFIERNO. Disfrute del dinero que ganó hoy hasta que su aliento muera.

Contratan a criminales graves para que lo remolquen.
Los conductores de remolque son MUY poco profesionales.
Por ejemplo, un conductor de grúa apenas sabía cómo poner el automóvil en la grúa.
También tenía un ayudante (ambos eran gordos).
¡¡El ayudante se durmió en mi hombro babeando sobre mí !!

2. Siempre tienen fallas en la computadora, como dicen, ya veces esperan 3 más las nuestras o más debido a los llamados problemas de la computadora.

¡Odio esta compañía con todo en mí! Deberían ser despedidos de todo el país.

Veamos...
Agero llamó a mi empresa para hacer las llaves de un auto. El representante solicitó un desglose de precios que les di. Me dijeron que Agero solo paga la llamada de servicio, no las llaves y que el cliente se haría cargo de las llaves. Luego procedió a llamar al cliente para informarle que estaba disponible y asegurar un horario para mi servicio. El cliente no contestó su teléfono por lo que el representante le dejó un mensaje para que se comunique conmigo directamente para concertar una hora. Respondí al trabajo dentro del tiempo programado. Hice las llaves del vehículo y el cliente pagó su parte. Luego llamé a Agrero para completar el pago y me informaron que debido a que el cliente me llamó directamente, ya no eran responsables del pago. Me informaron que tenía que volver con el cliente para el pago adicional. Somos el único cerrajero de automóviles dentro de 50 millas o más y sus clientes tendrán que sufrir por sus acciones. No daremos servicio a Agero en ninguna de nuestras ubicaciones.

Hemos utilizado RSA varias veces este año.
Hace un par de meses, mi esposo y mi hijo se averiaron en nuestra camioneta.
El alternador se había apagado
Tenemos una hora de ETA, pero el conductor de remolque llegó en 45 minutos.
Fui a buscar a mi esposo y dejé a nuestro hijo de 18 años con la camioneta.
El conductor de la grúa fue MUY educado y MUY profesional.
Creo que fue Advanced Towing
Hemos sido salvados por esta empresa de remolque antes y siempre hemos tenido un excelente servicio.

Mi esposa y yo regresábamos de una reunión importante con sus abogados cuando se reventó la llanta del lado del conductor. Pensé que tenía un neumático de repuesto e iba a cambiar el neumático, no tenía el neumático de repuesto conmigo, así que llamé a la asistencia en carretera. El representante con el que hablé fue muy educado y profesional. Ella me aseguró que iba a obtener ayuda para remolcar mi vehículo e incluso me ayudó a encontrar un lugar de reparación en el área. Cuando recibí mi mensaje de texto informándome qué proveedor de servicios estaba en camino, decía 45 minutos. El proveedor de servicios estuvo allí en 25 minutos y quedé muy satisfecho con la experiencia general. Servicio muy profesional del representante de Agero y el proveedor de servicios.

El club de motor más poco profesional y desagradable con el que hemos trabajado. A cualquiera que quiera trabajar con ellos. Tenga mucho cuidado, grabe y guarde todas las llamadas telefónicas. No se debe confiar en estas personas y perderán su tiempo y dinero. Lea toda la letra pequeña, especialmente los detalles en el sitio web, una vez que se registra en el portal, acepta una cláusula de solo arbitraje, lo que significa que si, como nosotros, descubre que tiene miles y miles de dólares impagos, o no. reembolsado de las tarifas de liberación del vehículo, o facturas pagadas fraccionadamente, o denegación total sin que se informe a su empresa ... usted rechaza su derecho a una demanda No les importan los proveedores de servicios, los clientes ni los clientes (el automovilista varado).

¡Tener cuidado!

El conductor de la grúa rompió nuestro nuevo parabrisas en un remolque de rutina. Pasé SEMANAS tratando de solucionar esto y negaron mi reclamo porque los implementos del conductor de la grúa "no entran en contacto con el parabrisas". Su equipo fue muy comprensivo, pero se negó a hacer nada al respecto. Esta compañía siempre tendrá una negación plausible con reclamos por daños, y en pocas palabras, no va a ganar a menos que tenga un testigo ocular o lo capture en cámara.

Llamé a un remolque debido a frenos gastados. Mi motor estaba funcionando bien. La camioneta de Agero hizo DOS agujeros en mi cárter de aceite y rompió el faldón del parachoques delantero en dos. Ambos reclamos y apelaciones han sido denegados. ¡La reparación del daño se estima en $ 2800! Si hubiera atropellado algo que causó el derrame de petróleo, ¿no habría un rastro de aceite en la parte superior de la foto que conduzca al primer charco?

Mientras que Chris Richard y otros están aceptando elogios por el servicio al cliente, los clientes de Agero están siendo tratados mal con fallas significativas en la prestación de los servicios prometidos. Me dejaron varado a principios de esta semana prometiendo que la grúa estaba en camino y llegaría en 20 minutos ... ¡Durante 5 horas! Hoy en día, duran 3 horas y su servicio al cliente no puede enviar con éxito un vehículo de remolque porque su departamento que maneja los pagos a las empresas de remolque no ha estado disponible todo el tiempo. No hay supervisores ni líderes presentes en el centro de llamadas de acuerdo con las personas con las que he hablado. Agero me ha fallado dos veces y realmente debería analizar seriamente lo mala que es la experiencia del cliente de Agero.

Quedamos varados en Atlanta durante 9 horas antes de dejar nuestra caravana a un lado de la carretera. Pidió ayuda y no se logró nada. Finalmente llamamos a una empresa de camiones de auxilio y buscamos ayuda. Servicio pobre.