Aerial Direct Revisar

¡Fantástico servicio al cliente que resolvió mi consulta y me ahorró dinero!
Servicio cortés y alegre de Christine, no usaría a nadie más que a Aerial.

Llamada rápida .. Todo ordenado .. Sin problemas ... Me conviene .. Gracias.

Fácil hice todo lo que quería de forma rápida y sencilla

Terrible servicio. Solicité que se cerrara mi cuenta y me dijeron que tenía que enviar una carta por correo. Tuve que llamar varias veces para preguntar si habían recibido mi carta. Finalmente obtuve una fecha en la que el servicio se cancelaría el 13 de febrero. Me dijeron que el servicio al cliente confirmaría esto, pero no lo hicieron. Más cerca de la fecha a la que llamé para confirmar el 13 de febrero fue la fecha límite. Esto se confirmó y nuevamente me dijeron que recibiría un correo electrónico. Les pedí que volvieran a verificar la dirección de correo electrónico, ya que no he recibido ninguna comunicación de ellos. Hoy 4 de marzo he tenido que volver a llamar para saber cuál es mi factura final, ya que voy a terminar el contrato antes de tiempo para que la saga continúe.

Finalmente mi problema ha sido resuelto. Hablé con John, gerente de Aerial Direct ... muy comprensivo. Un cliente feliz de nuevo.

Me comuniqué con el equipo hoy con una consulta sobre mi facturación, fueron extremadamente útiles y resolvieron mi problema de manera rápida y eficiente, incluso me dieron un reembolso como un gesto de buena voluntad. Muy contento feliz de dar 5 estrellas.

La gente de servicio al cliente me ha resultado muy útil y siempre trato de encontrar la mejor oferta para mí. No he tenido ningún problema como tal, solo un malentendido sobre la renovación de mi contrato que amablemente se resolvió para mí.

Personal servicial y amable ... no me puedo quejar del servicio

Excelente servicio al cliente, útil y muy rápido para corregir cualquier descuido. Buen valor para el dinero

buena gente con la que tratar, no tengo quejas sobre su servicio.

Gran oferta, personal amable, ¡gracias por ayudar a Andy!

Gran servicio, muy fácil de conectar con un ser humano del Reino Unido. O2 es un buen transportista y Aerial Direct agrega valor.

Personal siempre extremadamente útil y tómese el tiempo para investigar sus problemas.

Servicio muy eficiente y amigable usando el centro de llamadas del Reino Unido. Las llamadas respondieron rápidamente y también, cuando fue necesario, proporcionaron una confirmación del servicio en la fecha acordada sin ningún aviso.

Obtuve muy buen servicio y alquiler mensual de teléfonos móviles muy competitivo. No te molestes tratando de ofrecerte un mejor trato cada dos meses como algunas empresas

Hablé con una dama encantadora pero no obtuve su nombre

Nunca he tenido problemas con la antena directa. Cuando necesito llamar, siempre son amables y serviciales.

Siempre es fácil comunicarse por teléfono y es muy útil.

Siempre amigable en el teléfono. Nunca tuve un problema con el personal o el servicio. Gracias

Personal muy amable y servicial, cualquier problema se resolvió muy rápidamente.

Un agradecimiento especial a Sean en el departamento técnico que hizo todo lo posible para ayudarme a cambiar todas las configuraciones necesarias, etc.cuando tuve que cambiar mi teléfono

El personal de Aerial Diect está siempre disponible para ayudar y asesorar sobre cualquier problema, desde el contrato hasta los viajes al extranjero, de hecho, cualquier cosa relacionada con su teléfono móvil. Equipo profesional y amigable.

Muy amable y profesional con mucho conocimiento en cuanto a productos y servicios.

Gran experiencia, el agente de servicio al cliente fue amable y servicial. Resolví mi problema rápidamente.

Buena experiencia, asistente muy amable y servicial. Ordené mi tarifa O2 Business sin ningún problema.

He estado con Ariel Direct por solo 2 años. Recientemente actualicé mi teléfono y me inscribí por 2 años más. Encuentro al personal excelente respondiendo a todas mis preguntas. Trato con uno de sus colegas su nombre era Josh. Fue excelente y muy servicial, respondió a todas mis preguntas y realmente nos cuidó. Muchas gracias.

Abrí un nuevo negocio, así que fui a Aerial Direct para encontrar una buena oferta y realmente me alegro de haberlo hecho.
He sido un cliente de tres durante años, pero la señal había empeorado, por lo que se necesitaba un cambio de red.
Estoy muy contento con el servicio y una señal en todas partes de mi casa recomendaría 02 a cualquiera.

Servicio amigable y rápido para resolver problemas. ¡Muy útil!

Atender mi consulta con rapidez y alegría. Es bueno poder hablar con personas reales sin menús interminables y, a menudo, sin sentido. También usé el chat web que resultó ser indoloro.

Tenía que hacer ajustes importantes en mi cuenta de O2. Me trataron de una manera amable y servicial. No podría haber sido mejor.

Solo quiero decir que la asesora Christine con la que hablé fue muy útil y me dio buenos consejos y se encontró una solución para mi consulta. Gracias Christine

Evitar evitar evitar.

Obtuvieron mi negocio mediante el engaño, luego me mintieron sobre las tarifas, luego me dijeron que tenía que quedarme con ellos durante 2 años y luego 15 meses en un contacto de 24 meses que me dijeron que mi cuenta ya no está siendo administrada por ellos y es ahora de vuelta con O2 donde nunca debería haber salido.

El mejor servicio al cliente, una persona con la que hablé, Christine, fue muy amable y amigable.

Estaba tratando de averiguar cómo mi facturación era más alta de lo habitual y sin tener que esperar más de 5 minutos, la chica de la otra línea fue muy servicial y amable y me tranquilizó muy bien al explicarse. Gran servicio.

Excelente servicio al cliente, toda la información me fue proporcionada con claridad y el problema se resolvió rápidamente

Servicio muy útil. El operador es muy amigable y comprensivo. Paciente también. No podría pedir un mejor servicio al cliente. Gracias Aerial Direct

Me robaron el teléfono móvil mientras estaba en Londres. Aerial me envió una nueva tarjeta SIM y la persona de Servicio al Cliente con la que hablé fue muy comprensiva, servicial, informativa y tranquilizadora. Cada vez que he necesitado hablar con un miembro del equipo aéreo, los he encontrado amables, corteses y conocedores, y he resuelto cualquier pregunta o inquietud con respecto a mi contrato móvil de manera eficiente. No dudo en recomendar Aerial Direct.

Michelle fue de gran ayuda para encontrar un mejor trato para mí. Volvió a llamar a la hora acordada para discutir mi cuenta.
Rachel también fue muy útil cuando llamé para preguntar sobre una nueva contraseña.

Gran servicio cuando tuve un problema con mi teléfono.

El personal siempre es amable, educado y dispuesto a resolver cualquier problema rápidamente. Excelente servicio al cliente.

Hablé con una encantadora dama llamada Theresa que fue extremadamente servicial y profesional. Impecable.

¡CUIDADO con esta empresa! ¡No seguir la nueva legislación con respecto a los códigos PAC! ¡Poniendo barreras y engañando a los clientes vulnerables en contratos de 36 meses! NO HAGA TRATAR CON ELLOS, lo dejarán en un lío y cuando intente cancelar o llevar su negocio a otra parte, de repente es imposible conseguirlo ... INFORMADO A OFCOM.

RESPUESTA: Me gustaría saber en este dominio público (no en una llamada telefónica privada) por qué, después de preguntar 5-6 veces en una llamada grabada, no le proporcionaría a mi abuela su código PAC. El agente presionó mucho y se NEGÓ a dar el código PAC y la información de compra, creo que esto se debió a que mi abuela sonaba vunerable. Se le dijo que se necesitaba una llamada de un gerente ... (¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿Bajo la nueva legislación esto es legal ??? Creo que no ...) Cuando se recibió la devolución de llamada, ella estaba presionando y sesgando información para quedarse. Mi abuela creía que no tenía otra opción.

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He estado con Aerial durante muchos años y no veo ninguna razón para cambiar, ya que en esta época con Aerial sé que mi línea es segura. Asesoramiento oportuno y útil cuando sea necesario con precios competitivos.
Gracias Aerial.

Me gustaría felicitar mucho a Christine con quien hablé esta tarde. Su actitud hacia mi problema fue increíble más el hecho de que mi problema fue resuelto para mi 100% de satisfacción. No puedo agradecerle lo suficiente en este caso. Ella es un crédito para Aerial Direct y puedo agregar que en este día y edad uno no suele ser una Compañía que priorice a sus clientes. Además, después de la conversación con Christine tuve que volver a hablar con Kelly en otro departamento que fue igualmente útil.

Para resumir espero de manera concisa que mi experiencia de esta tarde con Aerial fue más. Que la milla extra y también una dosis doble de. 5 estrellas.

Sinceramente,
Brian Clark.

El excelente servicio al cliente tuvo una charla muy amistosa hoy con uno de sus empleados.

No he tenido problemas con el servicio prestado. El hecho de que no haya tenido motivos para llamarlos lo dice todo

Es un placer hablar con gente tan paciente y servicial en Aerial.

Hablé con una agradable dama, Naomi de Aerial Direct. Ella es una dama muy educada y servicial ... Servicio excelente y rápido. Muchas gracias. Todo lo mejor para Naomi.

Personal muy servicial, alegre y tranquilizador que se toma el tiempo para ayudar y resolver cualquier duda o problema con paciencia.
Al no ser una persona de tecnología telefónica y con mis hijos geniales en la universidad, sé que puedo referirme al personal de Aerial Direct para que me oriente cuando me despegue y no tenga que esperar en la línea para siempre o ser transferido de un pilar a otro escuchando los mismos cuatro canciones reproducidas en bucle! Hasta aquí todo bien.

He estado tratando con Aerial Direct durante los últimos 3 años y siempre los he encontrado 100% profesionales con un excelente servicio al cliente que lo respalda. A diferencia de otros proveedores, siempre he podido contactar con mi gerente de cuenta (Dave Walters) cuando más lo necesitaba, especialmente cuando estaba en el extranjero por negocios. He recomendado Aerial a varias personas y seguiré haciéndolo.

No puedo culparlos 10/10

Steve K

Increíble servicio al cliente: ¡todos son realmente útiles!

Es un placer tratar con el personal que siempre es muy agradable, rápido y tiene un excelente conocimiento de los contratos / tarifas disponibles.
Servicio al cliente de primera clase con revisiones periódicas de satisfacción del contrato.
Bien hecho muchachos.

Experiencia de primera clase con antena directa y recomendaría esta empresa
creo que fue julie quien me trató, fue excelente e hizo todo lo necesario para hacerlo bien.

Gran servicio y excelente servicio al cliente recibido.

Buena comunicación e información siempre disponible. Tenía un motivo para llamar hoy y estaba encantado con el servicio y la eficiencia.

Llamadas no solicitadas a mi número de móvil personal (buenos tipos acechadores), mentir en el teléfono, ignorar los listados de TPS. No es una empresa con la que haría negocios.

¡Siempre increíblemente útil y eficiente! ¡He estado con Ariel Direct durante años sin planes de cambiar eso!

Gran servicio, muy amable y servicial. Me dio buenos consejos para reducir mis pagos.

Dado que Aerial Direct ayuda a los clientes de O2, mi experiencia de servicio al cliente es aún mejor. Siempre me siento atendido y escuchado. Los consultores de Aerial Direct entienden las necesidades de sus clientes y siempre son amables y agradables. Hace un año tuve un problema muy grande con una de las facturas y pensé que no tenía solución, a pesar de que no era culpa mía. Lo probé y llamé a Aerial Direct, expliqué todo en detalle y me sorprendió lo rápido que se encontró la solución. Servicio al cliente absolutamente increíble. ¡5 estrellas!

He usado antena directa durante muchos años y las recomiendo. No recuerdo la última vez que tuve un problema con la tarifa de mi teléfono o el auricular que no se resolvió con una llamada telefónica rápida. Es reconfortante en este tipo de mercado sentirse importante para una empresa y sentir que cada persona con la que habla intenta ayudarlo y también tiene el conocimiento del producto para poder ayudarlo. Seguiré usando esta empresa porque no creo que haya nadie que brinde un mejor servicio.

He sido cliente de O2 desde que obtuve mi primer teléfono móvil hace muchos años. Desde que Aerial Direct se ha ocupado de mi cuenta de O2, estoy muy contento con su excelente atención al cliente y sus grandes ofertas.

Su personal es muy amable y cortés, y solo está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional. Hoy, cuando renové mi contrato nuevamente, el correo electrónico para reclamar mi descuento llegó en segundos, había leído mal el correo electrónico y había llamado a la línea de ayuda al cliente, una encantadora dama se tomó el tiempo para devolverme la llamada y activó el descuento en mi cuenta para mí. Este fue un gesto encantador al que me gustaría agradecer a Natasha Parry. y me gustaría desear a todo el personal de Aerial Direct y O2 una muy feliz Navidad.

Buen servicio y podía entender todas las palabras para nada estresante, brillante.

Excelente servicio al cliente, cada vez que he hablado con un asesor han sido muy informativos y útiles. 5 *

Útil y busqué la mejor oferta para mí. Todo se procesa de manera rápida y eficiente por lo que he visto. Mi nuevo teléfono está bien, sentí que había un pequeño problema, pero el equipo ha estado feliz de ayudar y dar buenos consejos.
Podría comparar un poco más al final de mi contrato actual, ya que no obtengo ningún beneficio de la línea adicional que tengo, pero en este momento todo está bien.

Los dos miembros del equipo con los que traté, por teléfono y chat en vivo, fueron muy útiles y reconocieron el servicio que necesitaba.

Consultas respondidas de inmediato, personal al tanto con todo!

Me gustaría que Aerial Direct fuera más competitivo con sus tarifas. Estoy atado a un contrato en el que pago más y obtengo menos que las tarifas directamente con O2

Naomi fue amable y atenta y rápidamente resolvió mi problema.

Servicio de atención al cliente siempre amable y servicial siempre que necesite hablar con Aerial Direct.

He estado con Aerial Direct durante 3 años y lo recomiendo mucho. Personal muy servicial que siempre es amable.

Personal muy servicial con mucha experiencia y rápido para resolver cualquier pregunta.

Antena directa da un gran servicio. Nunca tengo que esperar cuando les llamo y los problemas se resuelven muy rápidamente. Todavía no estoy seguro de cómo se comparan con servicios más baratos como Tesco.

Siempre he encontrado al personal servicial, amable y alegre. El servicio al cliente es insuperable. Una de las razones por las que me quedo con ellos

Excelente servicio al cliente. Personal educado, pronta atención. Empresa sin complicaciones, precios competitivos y muy profesional.

Gracias a Katie de Aerial Direct por un gran servicio y una respuesta rápida. Soy otro cliente feliz.
Muchas gracias de nuevo.

una empresa muy profesional y obtienes el mismo servicio que obtendrías
obtener de 02 y es más barato (nunca tuve un poco de molestia) me alegro de haber ido con ellos

Excelente compañía, fácil de tratar y rápido si tiene alguna pregunta.

Necesitaba hacer algunos cambios en mi contrato y necesitaba asesoramiento sobre la mejor manera de hacerlo para que fuera rentable para mí. La operadora Anna fue muy útil y dejó en claro todas mis opciones. Su servicio al cliente fue insuperable. ¡Muchas gracias!

Experiencia de primera clase nada parece demasiado problemático

personal amable muy útil cualquier problema y allí para ayudarlo

Excelente servicio al cliente, Michelle es encantadora, la recomendaríamos a cualquiera, preguntaré por Michelle cada vez que llamo por teléfono.

Muy buenos servicios al cliente, muy útiles, lo recomendaría mucho.

Aerial Direct siempre se ha ocupado de mi contrato con 02 e incluso he reducido mis facturas, así que sí, excelente servicio de Aerial (¡¡bien hecho !!)

Siempre cortés y servicial. En mi experiencia, las llamadas también se responden con prontitud.

Regularmente en contacto tratando de brindarle el mejor servicio posible, personal amable y servicial :-)

Servicio al cliente muy eficiente, sin argumentos de venta agresivos y excelente proveedor de servicios.
¡Me alegro de haber abandonado Vodafone por este proveedor más barato y eficiente y con un centro de llamadas del Reino Unido que es 100% mejor que alguien que lee una hoja de cuna para solucionar problemas en el otro lado del mundo!

Excelente servicio al cliente siempre muy educado y servicial.

No estoy contento de cómo terminé en un contrato de 36 meses, el servicio al cliente es una basura, así que ahora estoy atrapado en un cotract hasta fines del próximo año, ni siquiera sé cómo terminé con Ariel Direct cuando he estado con O2 durante muchos años y de alguna manera se han apoderado de mi cuenta porque tienen muchos clientes, pero nunca recuerdo que me hayan preguntado si está bien hacerse cargo de mi cuenta o contrato.

Update recibió una llamada telefónica de John de ariel directo, resolvió mi problema y fue muy educado y comprensivo, y también explicó las cosas claramente. Ahora soy un cliente feliz nuevamente, gracias.

Me gustaría agradecer a Aerial Direct y su equipo por toda la excelente ayuda que me han brindado, especialmente a Michelle, que fue tan amable y comprensiva. No puedo quejarme del servicio en todos los años que he estado con ellos. Primera clase. De un cliente fiel y muy feliz. David, Braintree.