3 hace años que
Compré un Acura MDX 2010 usado pero solo recibí 1 ...
Compré un Acura MDX 2010 usado pero solo recibí 1 llave / FOB, pero no era del distribuidor, sin embargo, me comuniqué con Acura of Memphis por Internet para preguntar sobre la compra de otro, así que tenía dos. Recibí un mensaje de texto diciendo que su departamento de servicio se comunicaría conmigo, esa fue la primera vez en agosto de 2017 después de una semana que no había tenido noticias de ellos, así que los contacté nuevamente y nuevamente recibí un mensaje de texto diciéndome que su departamento de servicio se comunicaría conmigo, todavía no contacto. Esperé de una semana a 10 días antes de comunicarme con ellos por tercera vez, la única confianza que recibí fue que se había entregado mi información al departamento de servicio y un representante de servicio se comunicaría conmigo. Eso fue en agosto de 2017, las jugadas rápidas hasta diciembre de 2017, todavía nada. Después de que se pensara que mi único llavero / llavero se había perdido durante las vacaciones después de que lo encontraron (tomó casi 24 horas), fue impaciente que di un repuesto, así que fui al concesionario. Entré a las partes y obtuve atención inmediata (el departamento de repuestos es excelente) desafortunadamente tuvieron que enviarme al servicio, ya que fue el servicio el que tuvo que escribir la orden de servicio comenzando por ppw ... Esperé diez minutos antes después del servicio 4 o 5 la gente pasó y finalmente dije si te ayudaban mientras él seguía caminando hasta que dije que en realidad nadie me había pedido ser hasta ahora. Le expliqué para qué estaba allí, me dijeron que tirara de mi vehículo, pero cuando lo hice, el representante que tenía preguntó no estaba a la vista. Tuve que hacer que otro representante lo buscara y volví a las partes para decirles cuál era el retraso y que era una pena tener que esperar al servicio para comenzar. Después de aproximadamente 2 horas en el concesionario, finalmente me fui con repuesto. No era un campista feliz.
Debo decir que estoy gratamente sorprendido porque personalmente recibí una llamada de Hayden, gerente de Acura of Memphis, minutos después de publicar esta reseña. Estaba realmente preocupado y quería hacer lo necesario para corregir la situación. También quería asegurarse de que esto no le sucediera a nadie más. Estoy aumentando mi calificación de estrellas como resultado de su servicio al cliente. Se preocupa por sus clientes y se nota. Ojalá cuando regrese pueda reemplazarlo con un 5 estrellas.
Traducido