3 hace años que
Siempre tuve una buena experiencia con esta empres...
Siempre tuve una buena experiencia con esta empresa hasta hace poco. El servicio al cliente ha bajado mucho. He gastado miles de dólares con ellos y recientemente tuve la peor experiencia. Los vendedores nunca devuelven la llamada para informarme acerca de mi pedido. Hice que un vendedor saliera y midiera la piedra y nunca volvió a llamar con una cotización hasta que lo llamé días después. Me envió una cotización por mensaje de texto que tuve que mostrarle al vendedor en la tienda porque nunca se comunicó con la tienda con la cotización. Pedí algunos adoquines hace más de un mes y me dijeron que solo tomaría 2 semanas. Pasaron 2 semanas y no había ninguna llamada telefónica, así que los llamé y me dijeron que serían otras 2 semanas, lo cual es más de un mes desde que hice el pedido. Todavía no hay llamadas telefónicas o actualizaciones a menos que los llame, lo que comenzó a ser una cosa cada dos días, ya que nunca devuelven la llamada. Me sentí como si me estuvieran dando vueltas cada vez. Este retraso me hizo perder al instalador que había alineado para colocar mi ladrillo. Llamé y pedí hablar con el gerente y él estaba fuera de la ciudad, así que dejé un mensaje. No utilizaré más esta empresa.
Traducido