3 hace años que
Contratamos a Aces Up para nuestra celebración anu...
Contratamos a Aces Up para nuestra celebración anual de primavera escolar, basándonos en todas las excelentes críticas en yelp. Tuvimos 5 mesas en total. No hubo problemas antes del evento, la comunicación fue la esperada, etc. Se suponía que debían presentarse a las 5:00 pm el día del evento, según el contrato. Sin embargo, no se presentaron hasta las 6:15 pm. El número de teléfono del 'día de contacto' que nos dieron no respondió su teléfono; llamé varias veces (más de 20 veces) y no recibí una sola llamada. Esto causó una gran cantidad de estrés para mí y para mi tiempo y estábamos en el punto en el que estábamos tratando de pensar en planes de respaldo para el entretenimiento. Los distribuidores aparecieron y el "coordinador del evento" antes de que llegara el equipo real que se instaló. Le expresé mi decepción a la coordinadora del evento y ella dijo que definitivamente alguien me haría un seguimiento. Han pasado 4 días y no he tenido noticias de nadie. El evento real terminó bien, pero espero un servicio y comunicación mucho mejor.
Actualizar:
La semana siguiente después de mi evento, Alex se puso en contacto conmigo. Se disculpó mucho por lo que había sucedido y no trató de poner excusas. Me ofreció un reembolso parcial del costo de nuestro evento para compensar las molestias y un descuento en mi próximo evento. Dado que el servicio real en el evento fue bueno y el seguimiento, he actualizado mi reseña.
Traducido