El servicio al cliente por teléfono o chat es prácticamente inexistente. El formulario en línea para enviar preguntas sobre problemas de resolución de problemas no es fácil de usar. Acer recibe una recomendación muy baja de mi parte.
TraducidoSi pudiera dar menos estrellas, lo haría ...
Básicamente, acer ha tomado 449,99 de mi cuenta por un error de su parte en su propio sistema. Mi banco ha verificado que esta transacción de acer se ha realizado, pero he pasado por 10 bucles, 5 retenciones, un bucle de correo electrónico que me dijo que me pusiera en contacto con otra persona después de que otra persona me dijera que me contactara con otra persona.
Ahorre su dinero, no compre sus portátiles para juegos baratos o portátiles o productos en general. Servicio al cliente deficiente que no depende de las personas que contratan, sino del ecosistema y la gestión deficientes. Desarrollaron un nuevo sistema deficiente para sus empleados lleno de muchos errores en su sistema después de una migración.
De todos modos, volviendo al punto principal, cargaron mi tarjeta, no me devolvieron el dinero, no pueden encontrarlo en su sistema, pero mi banco ha verificado que el dinero fue retirado y fue tomado por Acer. Me han llevado a una laguna masiva y, en lugar de devolverme amablemente mi dinero después de que me han quitado innumerables pruebas, siguen enviando al pobre empleado de regreso para decirme ¿estás seguro? CUANDO VEO CLARAMENTE -449,99 en mis estados de cuenta bancaria y faltan -449,99 dólares.
Qué compañía tan terrible. Sus procedimientos de soporte y devolución son de los años 90 y sus "expertos" en soporte carecen de un conocimiento real de resolución de problemas o incluso de comprender la tecnología que venden. La evasión y las horas perdidas que he pasado tratando de solucionar el problema de mi monitor de casi $ 800 es absurdo. Nunca jamás volveré a comprar un producto Acer y recomendaré a la gente que se mantenga alejada de esta empresa y sus productos.
TraducidoServicio flojo. Dedico 30 minutos a las llamadas, la web y el chat. Resultado: Acer no sabe dónde está su centro de servicio.
TraducidoEl servicio al cliente de Acer es muy deficiente y la calidad de fabricación de sus productos es deficiente
TraducidoCompré una computadora portátil para juegos de Acer y, después de dos semanas, ya estoy teniendo problemas. El FPS sigue cayendo de 144 a 2 durante todo un minuto y cuando me comunico con el soporte de Acer, me tomó TRES veces hasta que alguien realmente presentó una solución válida, e incluso eso falló. Básicamente ahora mi Acer Predator 300, una computadora portátil para juegos (1060 GTX 6GB 16 RAM 256 SSD 2.20 GHZ), es básicamente peor que mi anterior (Surface Pro 4 4GB RAM 128 HDD 2GB)
TraducidoNecesitaba un poco de ayuda con mi nuevo producto Acer. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡Su servicio al cliente es terrible!!!!!!!!!
Traté de llamar para hablar con una persona en lugar de escribir Chats interminables. 20 minutos más tarde, después de interminables rondas para responder preguntas a Robo Machine, recibo a alguien en la línea que sabe incluso menos que yo sobre computadoras y básicamente puedo encenderlo y usar el software instalado. En espera Intento iniciar una sesión de chat. Muestra que soy el número 1 en la cola, pero nunca obtengo una conexión.
Mi nueva computadora Acer regresará mañana
Tengo un monitor Acer, eso parece estar bien. Sin embargo, ahora el monitor no se apagará. Probé su chat en línea, y el chico de la India realmente no hizo nada para solucionar el problema. Llamé al número gratuito y básicamente no hicieron nada más que informarme que podía enviar el monitor a Texas por mi cuenta para que lo repararan bajo garantía. No parecen entender que darles mi monitor durante tanto tiempo significaría que tengo que comprar un nuevo monitor o no usar mi computadora durante ese tiempo, ni les importa. Y la parte triste es que elegí este monitor sobre otros porque tenía una garantía de tres años, lo cual es bastante ilusorio bajo sus términos y condiciones. Sí, lo arreglarán, pero hacer que lo arreglen probablemente no valga la pena la molestia y el gasto cuando el costo de los monitores ha bajado sustancialmente. Supongo que la única forma en que puedo hacer que lo entiendan es no volver a comprar más de sus productos.
TraducidoCompré la unidad de memoria USB Acer Media para mi tableta Acer One 10 y nunca me la entregaron en los 5 a 7 días hábiles. Todavía la estoy esperando y mi mesa es un pisapapeles de $ 200.00.
TraducidoCompré Aspire One 722 ... no es un pequeño sistema particularmente malo, SIN EMBARGO, Acer Tech Support es inútil en todos los aspectos. Se podrían proporcionar muchas, muchas soluciones simples, ¡PERO NO LO SON! Por ejemplo, proporcionar un archivo iso de Windows descargable para la recuperación de un problema de software sería simple y útil ... pero no. Un programa de recuperación de Windows descargable para ser transferido a una llave USB sería simple y útil ... pero nuevamente no.
Entonces, ¿Acer alguna vez obtendrá otro centavo de mi dinero? No solo no, sino ¡INFIERNO NO! Haga correr la voz a todos para que compren cualquier cosa EXCEPTO los productos Acer ... este es el único poder que nos queda. Y para aquellos de ustedes que son profesores, como yo, ¡hagan de Acer el CULO de todos y cada uno de los chistes técnicos! Esta acción garantizará que los niños de las generaciones futuras sepan que no deben malgastar su dinero en productos Acer.
Horrible es todo lo que puedo decir. En los primeros 6 meses de la compra de mi libro ultr portátil Acer, que no era barato $ 1,400, el monitor se apagó y tuve que gastar $ 70 dólares para que me lo enviaran asegurado, etc.
Un año después, todo el disco duro se apaga y, por supuesto, está fuera de garantía y el costo de reconstrucción supera los $ 400.
Acer no respondió en absoluto. Las computadoras portátiles deberían durar más, especialmente porque solo se usan en casa.
Nunca más
Acer America Corp. es una empresa de tecnología líder que ofrece una amplia gama de productos, incluidos Chromebooks, computadoras portátiles, monitores, computadoras de escritorio y proyectores para uso en la oficina, entretenimiento en el hogar y uso personal. La empresa ha estado en el negocio durante varios años y se ha establecido como una de las marcas más confiables del mercado.
Una de las fortalezas clave de Acer America Corp. es su compromiso con la innovación. La empresa invierte mucho en investigación y desarrollo para asegurarse de mantenerse por delante de sus competidores al ofrecer productos de vanguardia que satisfagan las necesidades de sus clientes. Este enfoque en la innovación ha permitido a Acer America Corp. desarrollar algunas de las tecnologías más avanzadas de la industria.
Otro punto fuerte de Acer America Corp. es su dedicación a la calidad. La compañía utiliza solo materiales y componentes de alta calidad en todos sus productos para garantizar que sean duraderos y duraderos. Este compromiso con la calidad le ha valido a Acer America Corp. una reputación de confiabilidad entre los consumidores.
La línea de productos de Acer America Corp. incluye computadoras portátiles diseñadas tanto para uso personal como profesional, con características como batería de larga duración, pantallas de alta resolución, procesadores potentes y diseños livianos que las hacen ideales para personas que necesitan movilidad sin sacrificar el rendimiento o la funcionalidad. .
La compañía también ofrece PC de escritorio diseñadas específicamente para los entusiastas de los juegos que exigen máquinas de alto rendimiento capaces de manejar incluso los juegos más exigentes con facilidad.
Además de las computadoras, la línea de productos de Acer America Corp. incluye monitores con altas resoluciones que van desde Full HD hasta pantallas 4K Ultra HD que brindan imágenes sorprendentes perfectas para jugar o ver películas en casa.
Para aquellos que buscan proyectores adecuados tanto para presentaciones en el hogar como en la oficina, ¡Acer lo tiene cubierto! Sus proyectores ofrecen una excelente calidad de imagen con colores brillantes, incluso cuando se utilizan en salas bien iluminadas, lo que los hace perfectos no solo durante las presentaciones sino también durante las noches de cine.
Los Chromebooks de Acer son otra línea de productos popular que ofrece este gigante de la tecnología: ¡estos dispositivos son livianos pero lo suficientemente potentes para que pueda trabajar sobre la marcha sin ningún problema! Vienen equipados con Chrome OS de Google, que brinda acceso no solo a las aplicaciones de Google, ¡sino también a miles más disponibles a través de Google Play Store!
En general, si está buscando soluciones tecnológicas confiables, ya sean computadoras portátiles o de escritorio, adecuadas para uso personal o profesional, ¡no busque más allá de Acer America Corporation! ¡Con su enfoque innovador hacia el desarrollo de nuevas tecnologías combinado con su dedicación para proporcionar productos de primera calidad, los convierte en una excelente opción cuando se trata de elegir su próximo dispositivo informático!
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