AccorHotels - Grand Mercure Swanston and Mercure Welcome Hotels Revisar

aquí para una conferencia y uso del restaurante para el almuerzo. El personal es muy amable y también dispuesto a ayudar.

Cerca del centro de Melbourne. Compras justo afuera de la puerta. Desayuno impresionante.

Mala calidad de la comida y la habitación no está ordenada.

En el centro de la ciudad y desayuno con abundantes melocotones

La habitación estaba en el noveno piso. Cuando salimos del ascensor nos sorprendió un olor a moho de alfombra vieja. Fuera de nuestra habitación había dos bandejas de sobras de servicio de habitación. Sonó la recepción para pedir que se retiraran las bandejas. A la mañana siguiente todavía estaban allí. La habitación olía a suciedad. No creas las buenas críticas. Cambiamos de habitación al día siguiente. El olor era menor, pero aún penetrante. Nos hemos alojado en este hotel 3 veces (una vez cada 2 años) esta visita actual será la última. El café disponible en el desayuno es pobre, para conseguir una bebida bebible pedimos, a un costo adicional, café adecuado. Para ser habitable, este hotel necesita limpiar con vapor todas sus alfombras y lavar las cortinas (se han puesto amarillas por la suciedad)

Alojamiento fantástico, las habitaciones tenían mucho espacio pero parecían necesitar reformas.

Buena relación calidad-precio por la ubicación, aunque la habitación y el pasillo son pequeños. Habitación vieja. Pero limpio. Terrible wifi sin embargo.

hotel terrible. servicio terrible, comida terrible, wifi absolutamente terrible

Los ascensores son basura. Pero sobre todo, un buen lugar para quedarse unos días.

Excelente ubicación, las habitaciones eran adecuadas para las necesidades. La distribución del vestíbulo y la recepción era un poco confusa y el aparcamiento externo era decepcionante con el ascensor roto y sin direcciones para las escaleras. El personal fue acogedor.

Buena ubicación central, paredes finas como el papel. Podíamos escuchar el agua corriendo por los baños vecinos.

La habitación era de buen tamaño para una noche. Bien ubicado en el medio del CBD con fácil acceso al tranvía

No puedes controlar a los huéspedes groseros que hacen demasiado ruido, el primer día tuvimos que llamar a la recepción de la habitación de al lado para apagar la televisión a medianoche, lo cual hicieron. Día 2 misma habitación pero nuevos huéspedes, nos despertaron a las 430 am. El ruido de la ducha y el agua del grifo es ridículamente alto, luego la charla, luego la risa, seguido de su salida y el servicio de limpieza que ingresa a las 630 am. Golpear, pasar la aspiradora, limpiar, etc. Luego, cuando no pude aguantar más, encontré a la limpieza tirando artículos en el almacén haciendo ruidos fuertes. Esto fue totalmente inaceptable y se disculpó, pero era demasiado tarde y nuestra estancia de 2 noches se arruinó por completo. Conseguí unas 6 horas de sueño en 2 noches, me alegro de no haber solicitado una habitación ruidosa.

La peor conexión a Internet que he experimentado. Pero gran servicio.

Totalmente ruidoso, puedes escuchar tanto a los vecinos como al ascensor con cada viaje. Solo era posible dormir con tapones para los oídos. El desayuno está bien, pero no hay panecillos ni embutidos. No recomendable

Un cuarto. Vista de un gigantesco muro de hormigón, incluso cuando está al lado de la ventana, eso es todo lo que se puede ver. Oscuro todo el día. Eso es todo realmente, serían dos estrellas pero el personal es excelente.

Cuando viajo a Melbourne, este es el único hotel en el que me alojo, no es un hotel de 5 estrellas, pero es cómodo y el personal es extremadamente agradable.

Un agradecimiento muy especial a una joven llamada Annie Mac Lennan, una verdadera ventaja para su empresa.

Solo una cosa POR FAVOR envíeme mi tarjeta de membresía.

Me he alojado aquí muchas veces a lo largo de los años. Me quedo aquí por la ubicación y el precio. No se puede superar. Sí, las habitaciones son pequeñas pero están limpias. ¡El baño es una ENORME mejora con respecto al anterior! Me encanta la nueva gran ducha. Estoy de acuerdo con la falta de almacenamiento en el baño. No hay ningún lugar para guardar artículos de tocador. Aparte de eso, el baño estaba impecable y parecía nuevo.
La desventaja de este hotel son los ascensores y los pasillos ruidosos, especialmente los sábados por la noche y los domingos por la mañana. La cama está justo al lado de la pared del pasillo y las paredes son delgadas. Tuve problemas con el ascensor de la derecha al subir. No reconocería las tarjetas y solo le permitiría presionar botones cuando comenzara a bajar.
Estaba en la habitación 1134 y, a pesar de que me dijeron que daba a la calle Little Bourke, daba a un muro de hormigón. Si me inclinaba sobre el escritorio y miraba hacia arriba, podía ver la luz del día. ¡Odiaría haber estado en un piso inferior! Es la primera vez que tengo una sala de fallos allí.
El personal era un grupo heterogéneo y los únicos chicos amables eran los chicos que se ocupaban del almacenamiento de equipaje. No sé si Annie se ha ido, ¡pero era una joya!
El desayuno estaba bien, ya que estaba incluido en mi tarifa y fue después de la prisa. La selección habitual. Me encantaron las selecciones saludables que se ofrecen, especialmente el bircher muesli y el yogur griego.
La cena estuvo bien, pero un menú muy limitado.
Me quedaré allí de nuevo, pero espero no quedarme atascado en ese lado del edificio nuevamente.

No soy tan exigente con el alojamiento, pero nunca volvería a alojarme aquí. Una habitación tenía aire acondicionado ruidoso, la siguiente olía mal, luego mi pase de ascensor no funcionaba, la cena iba a tomar 1,5 horas. Aunque me gustó su café a la vuelta de la esquina.

Cama bastante terrible. Podía sentir cada primavera como si estuvieran a punto de estallar. Entiendo hotel económico, ¡pero no sea barato en la cama! El baño es agradable, pero pasé 5 minutos allí. Pasé 8 horas en la cama y fue doloroso.

La mejor ubicación, pero he estado en moteles mejores que este. Las habitaciones son pequeñas y la decoración es muy antigua. Genial si estás de mochilero o no tienes la intención de estar en el hotel más que para dormir (o como mi esposa lo describió como "lugar para una noche"), pero definitivamente no es un lugar al que quieras llevar a tu familia.

Fotos engañosas. Reservé una habitación superior porque no me gustó el aspecto de tu estándar y lo anticuado que estaba y el superior se veía más agradable, más brillante y más moderno. Desafortunadamente, este no fue el caso. Entramos y parecía una habitación de motel barata al lado de una autopista. Conmocionados volvimos a bajar y le preguntamos al personal si estábamos en la habitación correcta porque no se parecía en nada a las fotos. Lamentablemente, fueron bastante inútiles y confirmaron que se trataba de un superior. Además, el carrito de limpieza estaba estacionado justo afuera de nuestra puerta cada mañana y tuvimos que empujarlo para salir de nuestra habitación. Estancia poco placentera que no fue reconocida por la gerencia incluso después de la encuesta. Perdida de dinero.

Editar: NO me ofrecieron ninguna actualización gratuita. Lo siento, pero ¿por qué rechazaría eso? Me preguntaron si quería subir de categoría por $ 40 adicionales por noche. Por favor, no intentes mentir. Gracias

Hotel realmente agradable en una buena ubicación. Pagamos $ 400 por 2 de nosotros por 3 noches entre semana que incluían desayuno buffet completo. En una buena ubicación dentro de la zona de tranvía gratuito, por lo que no tuvimos que gastar mucho en transporte. El personal fue de gran ayuda para ayudarnos a conseguir lugares y reservar cualquier transporte que necesitáramos. Actualmente también se está actualizando internamente, ¡así que estaré dispuesto a volver y comprobarlo la próxima vez que esté en Melbourne!

La estancia fue estupenda. El personal es amable y el precio de la habitación y el desayuno fue fantástico. Se quedará con Mercure en todos los viajes futuros a Melbourne :-)

Viajando solo y mi primera vez en Melbourne, disfruté de mi estadía y me sentí seguro. Ubicado en el corazón de Chinatown, es una excelente ubicación con un personal amable y servicial. También hay una cafetería contigua que facturará a tu habitación y a las tragamonedas (¿si eso es lo tuyo?)
La habitación es pequeña y cargada, sin balcones ni ventanas que se puedan abrir. El hervidor estaba ubicado en la parte superior de la nevera, que está al otro lado de la habitación desde donde se encuentran las tazas, el café, etc. y, en mi opinión, es peligroso ya que el cable acaba de llegar al enchufe y se bambolea cada vez que abres la nevera. La habitación tenía un olor, en realidad todo el motel tenía un olor desagradable, supongo que por los restaurantes por dentro y por fuera. Tenía un letrero de "no molestar" en mi puerta, pero el personal de limpieza entró de todos modos ... ¡Odio que la gente revise mis cosas!
Mi tarjeta de seguridad necesitaba ser remagnetizada 3 veces en 2 días. Molesto porque tenía que volver a la recepción cada vez. El personal dijo que "pasa todo el tiempo". ¿Esto debería solucionarse de alguna manera?
En general, disfruté de mi estancia, pero si volviera a Melbourne probablemente me quedaría en otro lugar con habitaciones más grandes, acceso a aire fresco y no tan mal.

Las habitaciones son pequeñas pero son más adecuadas para personas a las que les gusta explorar sus alrededores en lugar de pasar tiempo en la habitación.

Como reservamos en línea, no sabíamos de la habitación que nos dieron, que había habitaciones económicas y otras. Nos trasladaron inmediatamente a otra habitación.
Gracias.

Cómodas habitaciones económicas en el corazón de la ciudad.

Habitación pequeña pero limpia y ordenada y bien equipada. Baño pequeño pero con buena distribución y buena iluminación.
Espacio suficiente para todo lo que necesitábamos. Cama cómoda. La habitación era bonita y oscura para dormir.
Un poco de ruido de los pasillos cuando pasaba la gente.
Buen almacenamiento de equipaje. Personal amigable. Buena ubicación, muy cerca de todo.

La falla del ascensor el domingo 16 de abril que requirió descender 11 pisos fue un desafío.

Reservé una habitación para 3 adultos y después de un largo día de viaje, encontramos que la habitación tenía una cama. Nos dijeron que no había actualizaciones disponibles y que no obtendríamos un reembolso. La habitación anunciada en línea decía que tiene capacidad para 3 adultos, pero a menos que quisiera acercarme e intimar con mis amigos, no había forma de que fuera adecuada. El personal del mostrador podría haber usado su iniciativa para darnos la noticia mientras estábamos en el vestíbulo, pero en cambio nos dejaron llevar nuestro equipaje para descubrir la pequeña habitación con una cama individual. Más publicidad falsa, supondría que los costos de estacionamiento se mencionarían en el sitio de reserva. $ 45 por un día, seré muy tenaz en perseguir mi reembolso por los costos de la habitación. Ahora estamos desembolsados ​​$ 270 para este hotel de broma y otros $ 390 para conseguir una habitación de hotel cercana que en realidad tiene capacidad para 3 adultos. Una estrella es generosa pero no puedo elegir cero estrellas.

Buena ubicación, personal de apoyo, muebles decentes, pero era como dormir en una estación de metro debido a los ruidos de los ascensores.

Muy buen servicio y las tarifas de las habitaciones eran precios razonables

Elección personal cuando se trata de dónde quedarme cuando visito Melbourne, una estadía increíblemente agradable, personal amable, habitaciones limpias y sencillas, camas cómodas, duchas fantásticas.

Uno se pregunta de dónde viene este Mercurio ya que no se corresponde con los estándares de la cadena. El vestíbulo es realmente feo, las habitaciones son extremadamente ruidosas y ridículamente pequeñas.
Único activo, su ubicación en el corazón de Melbourne.

Estacionamiento ofrecido: el estacionamiento NO está ubicado en el hotel, estaba a dos cuadras de distancia. Les pagué $ 20 por el estacionamiento. TODAVÍA me cobraron otros $ 20 + en el estacionamiento. Publicidad falsa y se sintió como una estafa.

Bonito hotel, bastante cerca del centro de la ciudad.
El personal es agradable, sonriente y servicial.
La pintura de la pared en la habitación estaba un poco desactualizada y la puerta no está insonorizada. Hay champú, acondicionador y pastillas de jabón (pero no gel de ducha) en el baño.
En general, es un buen hotel que no es demasiado caro y está idealmente ubicado.

El personal fue muy amable. El hotel está cerca de todo

Podía escuchar las duchas correr a horas aleatorias, los inodoros tiraban de la cadena, ruidos aleatorios en las tuberías y un encantador zumbido del compresor del refrigerador ... sin mencionar el incómodo azul desconocido en la ducha.

Excelente ubicación cerca de Federation Square, bonitas habitaciones.

Aunque parecía muy ocupado en la recepción, los recepcionistas fueron amables y nos trataron de manera rápida y profesional. Tuve una buena experiencia.

Este hotel era extremadamente caro, las fotos en el sitio web no coincidían con lo que era la vida real real, el personal no ayudó nuestra habitación no estaba lista en el momento del check in, solicitó una habitación para unirse como reservamos en junio para quedarse en octubre y en el check in me dijeron que esto no disponible en este hotel, pero nuestra habitación tenía una puerta contigua a la habitación de al lado. Muy ruidoso durante la noche, ¡obviamente debido a estar en la ciudad! Positivo, estaba en el corazón de la ciudad y en una excelente ubicación, ¡pero necesita una renovación importante!

La habitación estaba limpia, espaciosa y cómoda y el personal fue muy agradable y servicial

La habitación es genial con espacio para moverse. El baño está muy limpio, pero la zona de baño es bastante apretada. Es posible que el desayuno también necesite algunas mejoras. En general, recomendaría a la gente que se aloje en este hotel.

Sin quejas. El alojamiento y la experiencia satisfizo nuestras necesidades y expectativas. La ubicación del hotel se adapta perfectamente a las cosas que queríamos hacer durante nuestra visita a Melbourne.

situado a poca distancia o en tranvía rápido a todo, camas cómodas, buen desayuno, personal amable

La ubicación es muy buena, la habitación es un poco vieja, pero aún hace calor, el desayuno es muy bueno, hay huevos que se pueden pedir, ¡el yogur casero es demasiado delicioso!

Personal servicial, bonita habitación, buena piscina

ALÉJESE DE ESTE HOTEL SI NO QUIERE HACER PESADILLAS. Comida asquerosa, personal extremadamente grosero, habitaciones sucias. Ni siquiera me alojaría en este hotel gratis.

Habitación moderna y limpia pero muy pequeña. Perfecto si solo necesitas un lugar para dormir y no mucho más. Buena ubicación.

Me gusta la habitación, limpia y bien distribuida. La recepción fue agradable y amable con un buen servicio de aparcacoches.

Como miembro de Accorplus, reservé directamente desde el sitio web de accorplus. La habitación que nos dieron no se parecía en nada a la imagen cuando pregunté con el escritorio, dijeron que ninguna habitación se parecía a la de la imagen. Luego, a la salida, me informaron de un recargo adicional de $ 40 + dólares. La habitación y el servicio fueron satisfactorios, sin embargo, la expectativa fue mayor debido a la imagen y la explicación en el sitio.

Estaba muy contento con mi habitación y la experiencia en general. El personal era servicial y la cama era super cómoda.

Excelente servicio, fácil registro de entrada y salida. Habitaciones sencillas y limpias con lo básico. Bonitos baños, recientemente renovados por su apariencia. Fantástica ubicación para CBD, cerca de todo.

No me impresionó en absoluto el servicio que recibí en el check in, ya que TAC lo organizó de antemano, incluido el depósito de seguridad, pero la chica en el check in insistió en los detalles de mi tarjeta de crédito y cuando dije que no se podía usar, ella se apresuró a me dijo que no podría registrarme, un miembro del personal salió de la habitación trasera y revisó las notas en la computadora y le dijo que estaba arreglado de antemano y que debería haber leído las notas antes de decirme que no podía permanecer. Threre no hubo disculpas después de las cosas.
Luego fui a la habitación y había un ruidoso ventilador cuando se encendió el aire acondicionado. Fui a la recepción y les dije y dijeron que una persona vendría y lo arreglaría, pero no apareció nadie.
Luego fui a comer a su restaurante, el Louden, y el plato estaba demasiado cocido y el bistec estaba mal cocido.
Regresé a mi habitación y no pude entrar. Fui a la recepción y un miembro del personal dijo que probablemente era la batería en la cerradura de la puerta, luego regresó a la habitación y me dejó entrar con su llave.
No recomendaría a nadie que use su hotel y he informado a TAC y no volverán a usar sus servicios.

Está bien por el precio, excelente ubicación muy céntrica en el interior de Melbourne, soy demasiado barata para pagar una habitación más grande. La insonorización es bastante baja, y la nevera del bar hace mucho ruido en nuestra habitación. Definitivamente lo usaría nuevamente para futuras visitas.

Habitación pequeña pero limpia y excelente ubicación.

Práctico para todo en la ciudad.
Personal amigable.
Comidas agradables.
Mi lugar favorito para quedarme en Melbourne.

Terrible, me fui sintiéndome muy inquieto. Me colocaron en una habitación junto al ascensor y la decapitación estaba contra la pared compartida, por lo que los ruidos del ascensor me mantuvieron despierto toda la noche. En la habitación vacía a mi lado se activó la alarma de la cama. Intenté llamar a la recepción y al servicio de atención al cliente para que alguien viniera a apagar la alarma. Nadie contestó el teléfono y tuve que bajar físicamente las escaleras y encontrar a alguien que me ayudara. Luego, para rematar todo, el servicio de limpieza irrumpió en mi habitación a primera hora de la mañana mientras aún dormía. La decoración también era muy anticuada y poco atractiva.

El hotel estaba limpio y bien presentado, el personal era amable, servicial y muy profesional.

La habitación no era tan bonita como sugerían las fotos con tuberías expuestas y tal. La ducha no era lo suficientemente amplia físicamente para pararse en ... Más tomas de corriente en la habitación hubieran sido útiles.

Tuve que ir a Melbourne por una noche y decidí quedarme en la ciudad. Little Burke st es una ubicación perfecta repleta de tiendas y comida y el hotel estaba bien organizado. El desayuno estaba incluido y era de primera clase. Gracias

Excelente ubicación en cl la ciudad más habitable del mundo.

El personal de aparcacoches era amable y servicial. Las habitaciones eran lo que se necesitaba para una estancia corta.

Terrible ... las habitaciones son pequeñas, los ascensores están rotos y las instalaciones submarinas ... ahórrese y quédese en otro lugar

Habitación no demasiado grande pero cómoda. Excelente ubicación. Por el precio por noche, este es el mejor hotel que puedes conseguir en Melbourne. Me quedaré aquí de nuevo cuando viaje a Melbourne. Está realmente en el corazón de la ciudad de Melbourne.

Instalación realmente antigua. Alfombra, paredes, tetera, nevera sucias ... Y lo más importante es "La habitación no coincide con las fotos que se muestran en línea". El precio baja cerca de la fecha de check-in, no lo reserve demasiado pronto. El personal no está ayudando especialmente al supervisor de recepción cuando me quedo. Trató de engañar a los clientes porque la habitación no coincidía con las imágenes porque la tercera web de reservas usa imágenes incorrectas. Pero eso no es verdad. Todas las imágenes proporcionadas por ellos mismos independientemente del sitio web que reserve. Simplemente juegan con los clientes. No volveré de nuevo. Toda mi mala experiencia en el hotel ocurrió con los hoteles Accor. Por favor, piénselo dos veces si va a reservar una habitación con Accor Australia.

en el registro inicial, la habitación no estaba lista. Después del almuerzo, un par de horas más tarde, la habitación aún no está disponible. Asignado una habitación alternativa. La ubicación del hotel es excelente. La iniciativa Go Green del hotel es muy elogiada. Problema experimentado al finalizar la compra. Había solicitado la recogida del Skybus, lo que no sucedió. Chris en el conserje fue muy útil. Al escuchar nuestro problema, se ofreció proactivamente a conseguir un taxi para nosotros hasta el aeropuerto, y el hotel recogió la tarifa. Bien hecho Chris, bien hecho Mercure.

Siempre disfruto hospedarse aquí. El amable personal de recepción y el registro temprano. El personal lo recordará y lo hará sentir bienvenido. Lamentablemente, tuve vecinos muy ruidosos durante dos noches de estadía, pero cuando se quejó, se hizo algo al respecto. Las básculas para pesar bolsas eran útiles. Me encanta la ubicación fácil para ir de compras, teatro, etc. Gracias por reservar el autobús de regreso para nosotros y permitirme la salida tardía.

¡Qué hallazgo por conveniencia! Limpio. $$$. Personal de recepción super amable. ¡Definitivamente regrese de Gold COAST y Wellington NZ!

Estuvo bien que nos atendieran, la habitación era muy pequeña y no nos ayudaron con las maletas cuando llegamos al hotel

El hotel era moderno y tenía todo lo necesario en un espacio pequeño y compacto. El personal fue amigable y útil.
La cama y la almohada eran bastante duras e incómodas. Las paredes no están bien aisladas, por lo que las conversaciones se pueden escuchar al lado. La gente que sube y baja por el pasillo es bastante ruidosa e inquietante.
A veces es difícil tomar un ascensor, ya que hay dos pequeños en funcionamiento y durante las horas pico (las noches en las que el registro es popular), tuve que esperar varios rellenos antes de conseguir uno.
El costo probablemente no esté a la par con el valor del hotel.