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Accela Inc has been a game-changer for our organization. Their software has enabled us to streamline our workflows and improve efficiency across various departments. The user-friendly interface makes it easy for our employees to adapt, and the customer support provided by Accela Inc has been exceptional. I cannot speak highly enough of this company and their products.
The customer service at Accela Inc is top-notch! I reached out to them with some questions regarding their products, and they were quick to respond and provide me with the information I needed. Their team is knowledgeable, friendly, and always ready to assist. I am thoroughly impressed with the level of support I have received from Accela Inc and would highly recommend them to others.
I have been a customer of Accela Inc for several years now and I must say their service has been consistently exceptional. The level of professionalism and expertise demonstrated by their team is truly commendable. I have never encountered any issues with their products or services, and any queries or concerns I may have are promptly addressed by their friendly customer support. Accela Inc is certainly a company that sets the bar high in terms of quality and customer satisfaction.
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Comenzaré diciendo que su departamento de SOPORTE es excelente (son el único departamento que contesta su teléfono, lo cual es bueno si ya tiene su software): las habilidades de servicio al cliente de Mike están a punto. No estaba contento con la falta de respuesta del personal de ventas, sin embargo, una vez que hablé con ellos (me tomó 4 días) fueron increíbles.
Traducido
Accela Inc: empoderando a los gobiernos para construir comunidades prósperas
Accela Inc es un proveedor líder de soluciones basadas en la nube para permisos, licencias, cumplimiento de códigos y gestión de solicitudes de servicios. El software innovador de la compañía empodera a los gobiernos estatales y locales de todo el mundo para construir comunidades prósperas, hacer crecer los negocios y proteger a los ciudadanos.
Accela, fundada en 1999, ha estado a la vanguardia de la transformación digital en los servicios gubernamentales. La misión de la empresa es ayudar a los gobiernos a optimizar sus operaciones y mejorar la participación ciudadana a través de la tecnología. Con más de 2000 clientes en todo el mundo, Accela se ha convertido en un socio de confianza para muchas agencias gubernamentales que buscan modernizar sus procesos.
Una de las principales ventajas de las soluciones basadas en la nube de Accela es que son altamente configurables y personalizables. Esto significa que cada agencia puede adaptar el software para satisfacer sus necesidades específicas sin tener que invertir en un costoso trabajo de desarrollo personalizado. Además, las soluciones de Accela están diseñadas teniendo en cuenta la experiencia del usuario: son intuitivas y fáciles de usar tanto para los miembros del personal como para los ciudadanos.
Accela ofrece una gama de productos que cubren diferentes aspectos de los servicios gubernamentales:
Permisos: la solución de permisos de Accela ayuda a las agencias a administrar todo tipo de permisos, desde permisos de construcción hasta permisos para eventos especiales. El software agiliza el proceso de solicitud al permitir que los solicitantes envíen solicitudes en línea y realicen un seguimiento de su progreso en tiempo real.
Licencias: con la solución de licencias de Accela, las agencias pueden administrar todo tipo de licencias, desde licencias comerciales hasta licencias profesionales. El software automatiza muchos aspectos del proceso de concesión de licencias, como renovaciones e inspecciones.
Cumplimiento de códigos: la solución de cumplimiento de códigos de Accela ayuda a las agencias a hacer cumplir los códigos de construcción, reglamentos de zonificación, códigos de salud, códigos de incendios, etc. El software permite a los inspectores programar inspecciones en línea y al mismo tiempo les brinda acceso a datos históricos sobre las propiedades que están inspeccionando.
Gestión de solicitudes de servicio: con la solución de gestión de solicitudes de servicio (SRM) de Accella, las agencias pueden gestionar las solicitudes de los ciudadanos relacionadas con problemas como la eliminación de baches o graffiti, etc. SRM proporciona una interfaz fácil de usar para los ciudadanos donde pueden enviar solicitudes en línea o a través de dispositivos móviles aplicación al mismo tiempo que realiza un seguimiento del progreso de sus solicitudes.
Además de estos productos principales mencionados anteriormente, hay varios otros módulos disponibles que incluyen integración GIS, soporte de aplicaciones móviles, portal ciudadano, etc.
Una característica notable de todos estos productos es que se integran perfectamente entre sí para que los datos fluyan sin problemas entre ellos. Esto significa que los miembros del personal no tienen que perder tiempo transfiriendo datos manualmente entre sistemas, lo que ahorra tiempo y reduce los errores.
Otra de las ventajas que ofrece la plataforma de Acceala es su capacidad de integración con sistemas de terceros como pasarelas de pago o sistemas de gestión documental. Esto hace que sea más fácil para los gobiernos que ya tienen inversiones en infraestructura de TI.
En general, la plataforma de Acceala ofrece un conjunto completo de herramientas diseñado específicamente para agencias gubernamentales. Les permite automatizar procesos manuales y brindar mejores experiencias de participación ciudadana.
En conclusión, si está buscando un socio innovador que comprenda sus necesidades como agencia gubernamental, ¡no busque más allá de Acceala Inc!
accela.com
