3 hace años que
En octubre de 2018, compramos un plan de marketing...
En octubre de 2018, compramos un plan de marketing por correo electrónico / redes sociales por 1 año, es decir, 3600 AED. Hemos descubierto que el paquete y los servicios tienen los siguientes problemas:
La relación con el cliente ha sido inferior a satisfactoria, ya que apenas ha habido 2-3 visitas hasta la fecha por parte de sus gerentes de cuentas clave.
Se prometió que se entregarían informes e información mensuales, pero hasta ahora solo se ha proporcionado un informe con resultados promedio.
Solo se diseñó 1 correo electrónico para marketing push por correo electrónico que no había sido aprobado por nosotros antes del Ramadán de 2019, sin embargo, se nos prometió que recibiríamos 1 cuerpo de correo electrónico nuevo cada mes del paquete de 12 meses.
Cambios y rotaciones frecuentes de nuestro Gerente de Cuentas Clave designado, vemos una nueva cara cada vez.
Anteriormente, el Sr. Hazeem visitó a su colega para una reunión ya que estábamos cancelando los servicios, sin embargo, prometieron mejorar, pero no ha habido cambios ni mejoras significativas en los servicios.
No se ha activado una sola campaña para Pinstorm.
Le pedimos que confirme cuándo cobrar nuestro reembolso total de 3600 AED / -
Si no recibimos su propuesta satisfactoria para la resolución de mi reclamo dentro de los siete días posteriores a la fecha de esta carta, tenemos la intención de presentar un reclamo contra 2gis en el Tribunal de Consumidores de Dubai sin más referencias a usted.
Traducido