Robert Mathis

Repaso de PersonalizationMall.com

Estoy escribiendo esta reseña con respecto a mi úl...

Estoy escribiendo esta reseña con respecto a mi último pedido con Personalización Mall. Pedí un artículo para mi esposo para el Día del Padre bajo la promoción que finalizó el 6 de junio y que venía con la garantía de que todos los artículos se entregarían antes del Día del Padre. Al realizar el pedido tarde esa noche, recibí un correo electrónico de confirmación indicando que el pedido se procesaría en una o dos semanas. Envié un correo electrónico de inmediato, ya que fue después del horario comercial afirmando que entendía que iba a recibir el artículo antes del Día del Padre y que si esta no era la promesa, tendría que cancelar. A la tarde siguiente todavía no había tenido noticias de la empresa, así que llamé y el representante me aseguró que la entrega estaba garantizada por el Día del Padre. Luego recibí correspondencia de que la empresa se estaba poniendo en contacto con la ubicación que produce mi artículo y que volverían a estar en contacto. La siguiente correspondencia que recibo es que han cancelado mi pedido. Inmediatamente llamé a la compañía y hablé con un representante que desestimó mi promesa de la entrega del Día del Padre y dijo que querías que se cancelara, lo tienes. La cancelación ni siquiera sería un problema si esta compañía cumpliera con lo que me prometieron y solo me aseguraron de esto en mi llamada telefónica a la mañana siguiente. Tengo una llamada al gerente y actualizaré mi revisión si recibo lo prometido y un enfoque más satisfactorio y amigable para el cliente. En este punto, no animaría a nadie a hacer negocios con la empresa, especialmente si tiene problemas que hayan demostrado hasta ahora que no cumplirán sus promesas (a pesar de que tengo toda la documentación adecuada a mano para que deba recibir dicho artículo por día del padre).

Raquel

Traducido