Mariely Jimenez

Repaso de Mindful Behavioral Healthcare

La única razón por la que le doy dos estrellas es ...

La única razón por la que le doy dos estrellas es por la programación. Mi razón inicial para hacer una cita fue para terapia. Fui a la evaluación y salió bien. El personal fue genial. Programé mis dos citas que eran para terapia y manejo médico. La cita se fijó con demasiada anticipación, aproximadamente con un mes y medio, pero como era la primera vez que buscaba terapia, pensé que esperaría. Se suponía que hoy era mi cita de terapia y recibí una llamada por la mañana diciendo que el terapeuta estaba enfermo y que tendría que reprogramarlo. Así que al principio no estaba contento con eso, pero no se puede culpar a alguien por estar enfermo. Así que le dije al miembro del personal que tendría que volver a llamar para reprogramar. Volví a llamar y le dije que necesitaba una cita para la tarde. Me dieron una fecha para todo el mes de julio, lo cual fue demasiado inconveniente. Pregunté si eso era lo más pronto y dijeron que de hecho era lo más pronto que tenían. Terminé cancelando mi cita de administración de medicamentos solo porque esta es la primera vez que busco ayuda. No me sentía cómodo yendo a una cita para recibir medicamentos sin antes recibir la terapia adecuada. Puedo entender que la oficina está ocupada, pero necesitan hacer algo para programar citas. No es justo tener que esperar tanto para ver a alguien. También me gustaría señalar que no está bien reprogramar mi cita con meses de anticipación cuando el motivo de la reprogramación ni siquiera fue mi culpa para empezar.

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