Steve McKee

Repaso de Armstrong Group of Companies

Guardian Protection, una empresa subsidiaria, no t...

Guardian Protection, una empresa subsidiaria, no tiene valor.

Compré una casa nueva hace poco más de dos años en agosto de 2015. Cometí el error de comprar casi $ 12,000 en servicios y equipos de esta compañía. Sentimos que nos vendieron un P.O.S. (Piece of S ** t) para el sistema de audio.

Hemos tenido problemas continuos con el sistema de audio que se instaló. No lo usamos a diario, y los fines de semana y las noches son el momento en que nos gustaría usarlo, pero clásicamente, es cuando lo intentamos y no funcionaría. Ha sido un problema infrecuente pero constante desde que se instaló el sistema.

Los tuve varias, varias veces durante el primer año. Nunca funcionaría bien, cuando queríamos que funcionara. En el transcurso de los últimos meses del primer año, terminaron reemplazando todos los componentes del sistema. Dijeron que respaldan sus cosas y extendieron la garantía de 1 año otro año.

Al igual que antes, cada vez que íbamos a conectarnos, teníamos problemas. Estaba hablando por teléfono con soporte técnico, nos pedían que siguiéramos los pasos, comenzaba a funcionar de nuevo y, poco después, no funcionaba.

Hablando con franqueza, nos desgastaron. Finalmente, dejamos de intentar utilizar el sistema en el que gastamos miles de dólares.

Luego, con la llegada de la Navidad, comencé a pensar en ello y me molestó que el sistema no funcionaba. Los llamé de nuevo y les dije "intentemos esto de nuevo".

Ahora aquí es donde realmente decepcionan. No pudieron hacer que funcionara por teléfono, por lo que dicen que tienen que enviar un técnico. Y me van a cobrar por todo. Le planteo preocupaciones a tres personas diferentes. Ofrecen un escaso crédito parcial contra la llamada de servicio, eso, y algunas disculpas poco sinceras. Finalmente les dije que enviaran a la persona.

La tecnología llega hoy, a lo que entiendo que es una tarifa de + $ 200 por hora, buen tipo, pasa alrededor de 1,5 horas tratando de que funcione. Él identifica que la configuración de la forma en que se hizo no es lo que recomienda el fabricante de LeGrande, ya que quieren que la unidad esté conectada directamente al enrutador de la casa, y previamente habían instalado un interruptor. Así que trabajo con él para conectar esto correctamente. ¿Dos años, innumerables técnicos, y ahora ven esto como incorrecto?

Luego determina que el módulo de distribución, que ya fue reemplazado una vez, si no dos veces antes, no está funcionando correctamente. Y adivinen qué, no tiene un reemplazo en su camioneta. No solo eso, sino que tengo que firmar el papeleo para pedir uno nuevo, pero él no está al tanto de los costos, por lo que no puede decirme para qué me están buscando.

Me siento tan engañado por esta empresa. Nos vendieron este POS y nunca ha funcionado correctamente. Entonces le pregunto a la tecnología, si todavía venden los mismos sistemas a la gente hoy, y lo espero ........... Sí, los mismos sistemas están siendo empeñados en clientes desprevenidos. Camino a seguir.

Así que marcó ahora mismo. Le pedí al técnico que me llamara un supervisor, dudo que eso suceda.

Me aseguraré de que en cada sitio de reseñas que pueda, la gente pueda ver cómo se aprovechan y desgastan a sus clientes.

Traducido