Eric Hanson Repaso de SMS Infomm
Asus contrata a esta empresa. La computadora portá...
Asus contrata a esta empresa. La computadora portátil se recibió por un problema de apagado intermitente el 6 de marzo, una reparación de garantía. El 15 de marzo se recibe una factura por $ 300,00. Se optó por una unidad de reemplazo dado que a) las piezas no estaban en stock yb) la computadora portátil enviada venía con una opción de reemplazo bajo su garantía.
Finalmente, se envió un reemplazo el 13 de abril, seis semanas después de su llegada. La unidad de reemplazo estaba defectuosa y ni siquiera arrancaba con Windows. Esto sucedió a pesar del hecho de que Asus me aseguró que la unidad sería revisada antes de salir de las instalaciones, pero claramente no fue así. De hecho, hay un retraso ADICIONAL de 3-5 días para este cheque. Es el 30 de abril y la unidad de reemplazo defectuosa deberá ser devuelta a este horrible lugar.
Este contratista es la fuente número uno de la mala reputación de Asus en el servicio al cliente y se deben tomar las medidas adecuadas. Invito al propietario de esta empresa a que se comunique conmigo personalmente para que al menos UN cliente esté satisfecho con su servicio.
Como nota al margen, las críticas positivas son de solicitantes de empleo. Google ha sido notificado de esto.
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