Nick

Repaso de Andrews Jewelers

Hace poco más de 2 años entré a Andrews muy emocio...

Hace poco más de 2 años entré a Andrews muy emocionado. Iba a comprar un anillo para proponerle matrimonio a mi novia de entonces. Habían sido altamente recomendados por alguien en quien confiaba y había escuchado cosas increíbles.
No sabía casi nada sobre los anillos más que lo que te dicen que pidas y el personal de ventas fue muy amable y servicial. Encontramos un anillo que combinaba con lo que estaba buscando, se veía hermoso y funcionaba dentro de mi presupuesto. Todo era perfecto.
Avance rápido hasta este año y las cosas van mal. Sé que tengo el anillo y estoy buscando venderlo. Por qué no volver al lugar donde lo compré, pensé.
Bueno, me detuve un día de diciembre y la linda chica del escritorio me dijo que estaban ocupados y que debería intentarlo después de las vacaciones. Eso es justo, pensé. No tenía mucha prisa.
Así que me puse en contacto con ellos hoy para ver cuándo podría entrar para finalizar esto y terminar con un período difícil en mi vida y seguir adelante.

Ahora la persona en el chat fue identificada como Andy Moquin. Si no es el propietario, está relacionado con él. Me dijeron sin rodeos y sin rodeos que ya no vuelven a comprar. Cuando expresé mi decepción al escuchar esto, me dijeron cuál debe ser una de las respuestas más groseras que he escuchado en mucho tiempo. Hay verdad en su declaración, pero esta persona no tenía idea de cuál era la situación. Nunca entré en detalles de por qué estaba buscando vender el anillo. Él nunca me lo preguntó y ni siquiera tuve la oportunidad de compartirlo. Incluiré una captura de pantalla del comentario con esta publicación. Por lo que él sabía, mi esposa podría haber muerto y yo era viudo, pero no, eligió la ruta grosera y manejó esto de la manera completamente incorrecta.

Si esta es la forma en que se comportan ocupados para los clientes, es una verdadera lástima. Da la impresión de que solo quieren tu dinero y no les importa nada más. Tengo la sensación de que si volviera con él diciéndole que necesitaba un regalo de aniversario, habrían extendido la alfombra roja, pero en lugar de eso, te mostraron la puerta trasera. Nuevamente entiendo su comentario y hay una gran validez y verdad en él, pero eso no es algo para decirle a un cliente, especialmente sin conocer los hechos de la situación.

Hay muchos joyeros de buena reputación en Buffalo y estoy seguro de que los visitaré la próxima vez que busque joyas de calidad. Existe la posibilidad de que pague más, pero también existe la posibilidad de que me traten con un poco más de respeto.

Traducido