Serena Repaso de Kia Motors Australia Pty Ltd
CUIDADO con la garantía de acabado y durabilidad d...
CUIDADO con la garantía de acabado y durabilidad de la pintura exterior de KIA S de 7 años
El peor servicio al cliente que he experimentado, parece que el personal de relaciones con el cliente de KIA Australia necesita ser reeducado, deben aprender a reducir los problemas, no empeorarlos.
Recientemente le informé a KIA Australia que el trabajo de pintura se había deteriorado, pero solo en una sección del techo de mi Picanto 2016, esperando que estuviera cubierto por la garantía de acabado y durabilidad de pintura exterior de 7 años. Así que me sorprendió y me sorprendió que KIA Australia me dijera que la reclamación había sido rechazada, porque se había determinado que no se trataba de un defecto o falla del producto, sino de influencias externas.
Preguntas obvias
1. ¿Cómo se determinó la decisión? Dado que solo se proporcionaron fotos, no hay inspección oficial por parte de un experto real.
2. ¿Qué influencias externas? Lluvia, fricción del viento, sol, temperatura (frío / calor), influencias externas ambientales habituales.
3. ¿Cuál es el objetivo de la garantía? Si KIA siempre va a rechazar una reclamación.
4. ¿Qué significa Durabilidad de la pintura en la Garantía? Sé lo que significa para mí, el acabado de la pintura debe durar al menos 7 años.
De acuerdo con la Ley del Consumidor de Australia, el consumidor tiene derecho a que se reparen los bienes si los bienes no tienen una calidad aceptable.
KIA ha tenido la oportunidad de responder a mis preguntas e inquietudes, pero sin explicaciones, solo un NO.
La garantía de durabilidad y acabado de pintura exterior de 7 años de KIA es una afirmación falsa y engañosa, KIA siempre rechazará una reclamación, ya que siempre se culpará a la influencia externa, entonces, ¿cuál es el punto de esta garantía de durabilidad de 7 años?
En mi opinión, si tiene la intención de comprar un vehículo KIA, reconsidere y NO lo haga, especialmente si realmente desea una garantía real, una que será respetada si es necesario.
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