Bess Fung

Repaso de New York Eye and Ear Infirmary

Guardia de seguridad muy grosero. He ido a NYEE un...

Guardia de seguridad muy grosero. He ido a NYEE una vez al mes con el cirujano de nuestra práctica durante los últimos 7 años y hoy es un nuevo mínimo de mala gestión. Como si implementar identificaciones para el personal y registrarse en la recepción no fuera suficiente, tienen una persona adicional de pie entre la sala de espera y la recepción para gritar y gritar a las personas que entran por la puerta principal. De hecho, estaba saliendo y esperando en el vestíbulo entre la recepción y los ascensores al médico cuando dijo que el personal se acercó a mí y me exigió que pasara a la línea de registro para registrarme. A pesar de mi súplica de que estaba solo en el edificio y esperando salir con el cirujano para bajar del vestuario, él seguía empujándome hacia la puerta y diciéndome que hiciera fila o me fuera. De todas las personas de seguridad / check-in en el frente, soy familiar y amigable con uno (el caballero mayor alto y delgado, con bigote que generalmente está parado detrás del escritorio con un walkie-talkie) mientras que los otros 2 (uno a cada lado de la entrada sentados frente a las computadoras) fueron amables y saludaron a la gente, pero este cuarto definitivamente estaba de viaje. Y mientras la gente entraba arrastrando los pies, sin saber lo que me había sucedido, escuché a uno quejándose en voz baja de que mientras caminaba hacia la sala de espera, en sus propias palabras, "La gente es TAN RUDA aquí. ¿Es así como tratar a los pacientes? ? " Se necesita un gran equipo de personas para construir algo grandioso, pero solo unas pocas manzanas podridas para que todo se pudra y esta es la dirección que Mount Sinai ha tomado para este establecimiento histórico que alguna vez SIRVIÓ a la comunidad. A pesar de que en su sitio web, afirma en las declaraciones de valor y misión "Valorar la competencia en las habilidades de nuestros médicos, empleados y voluntarios para servir a quienes están confiados a nuestro cuidado y brindar un entorno de práctica profesional", es obvio para muchos , más evidente con esas reseñas de 1 estrella de los últimos tiempos, que esto no puede estar más lejos de la verdad. Y esta es solo la entrada. Ni siquiera me he metido en las otras disfunciones desde adentro. A menos que se puedan realizar algunas mejoras fundamentales con los intereses del paciente como prioridad, cualquier modificación o los llamados cambios en nombre del avance y la mejora del flujo y la eficiencia resultará en todo lo contrario.

Traducido