Kathy Smith

Repaso de Telas Lafayette

Esta tienda tergiversa las ventas de sus productos...

Esta tienda tergiversa las ventas de sus productos. El 29 de mayo compré (mediante financiación a través de Synchrony Bank) un Bernina 590E por $ 7.701,36. Después de tres horas hábiles, cambié de opinión sobre la venta solo para hablar con la persona de ventas, Pat, y descubrir que TODAS LAS VENTAS SON FINALES, lo que generalmente es un indicador de QUE SALIDA DEL NEGOCIO. Ninguna mención verbal, ninguna mención escrita en el borrador de venta, ningún letrero de la tienda, ni referencia al sitio web citó esta regla. Después de tres llamadas a la tienda para averiguar cómo devolver la máquina, Pat me dijo que no había nada que hacer. Pedí hablar con la dueña, Vanessa Empire. No he hablado ni escuchado nada del propietario: pésima, pésima gestión y negligente servicio al cliente. Como propietario de un negocio, lo más honorable sería hablar conmigo sobre sus políticas. Nada. Hablé con el banco y me informaron que el propietario podría revertir la autorización esencialmente cancelando la venta, lo cual le envié un mensaje de texto al propietario para informarle, y llamé a Bernina USA y supe que todos los distribuidores pueden cancelar una venta sin incurrir en una tarifa de reposición si el producto no se ha enviado. Envié una carta certificada al propietario detallando toda esta información solo para que me la devolvieran debido a la falta de personal autorizado para firmar.

Nunca, nunca compre nada sustancial de este negocio. Puede localizar máquinas Bernina en línea con envío gratuito que son menos costosas y ofrecen un mejor servicio al cliente.

Traducido