angela lee

Repaso de Aspen Dental

Fui a una consulta en la oficina de Oswego y progr...

Fui a una consulta en la oficina de Oswego y programé una cirugía oral en la oficina de Camillus. Me llamaron una hora antes de la cirugía y me dijeron que tenía que pagar $ 688 antes de la cirugía o cancelar mi cita. El gerente de Camillus fue muy desagradable y no ayudó en absoluto. Nadie nos dio ninguna información aparte del seguro que se ingresó incorrectamente. La oficina de Oswego escaneó mi tarjeta de seguro en la primera visita, así que no veo cómo podría estar mal. Pregunté acerca de los códigos de facturación y me dijeron que no, es solo información incorrecta del seguro. Además, Aspen no envía una predeterminación al seguro como es la práctica estándar (esto se hace para averiguar qué cubre el seguro para una prueba / procedimiento y luego proporcionar una factura precisa al paciente). Tampoco le dicen que no hacen esto. No sabía que no hacían esta práctica estándar hasta después, cuando hablé con mi compañía de seguros. Además, el gerente de la oficina se rió de mí cuando cuestioné un cargo de $ 31 en la nueva factura que me mostró, dijo que son solo $ 31 como si no debería preocuparme por pagar esto. Hubo muchos comentarios ofensivos como ese durante mi conversación con ella. En general, el personal de la oficina de camillus fue horrible. No creo que Aspen se gestione de forma adecuada.

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