Joel Lattanzio

Repaso de VinaKom Communications

Trabajo en BNC Quality Autobody en Schaumburg. Dec...

Trabajo en BNC Quality Autobody en Schaumburg. Decidí ir con Vinakom porque era mi cónyuge para ahorrarme dinero y darme menos problemas con los que lidiar. Sabía que era demasiado bueno para ser verdad todo lo que decía el vendedor.
En primer lugar, Vinakom dijo que tardaría 2 meses en instalarse cuando en realidad tomó 8 meses, el contrato se firmó el 07/11/18 y se instaló el 08/07/19. Después de finalmente salir para instalarlo, el técnico nos aseguró que estaba listo. El identificador de llamadas no funcionó y no pudimos marcar desde Illinois. Nos comunicamos con ellos varias veces para que solucionen este problema y seguimos asegurándonos por teléfono que el problema se solucionó cuando NO lo era.
El módem de nuestro proveedor anterior se desconectó para volver a conectar el módem de Vinacom, lo que nunca sucedió. Nos hemos comunicado con ellos demasiadas veces y aún se niegan a solucionar este problema. Ellos sugirieron que nos guiaran a través del proceso por teléfono, pero nuevamente, ¿por qué debería solucionar el problema cuando me dijeron que cualquier cosa que necesitaras saldremos, estamos a solo 10 minutos de distancia? Tengo un negocio que dirigir. ¡No tengo tiempo para jugar con el soporte técnico y hacer su trabajo! Ojalá hubiera una opción de 0 estrellas.

Traducido