Paul M Edwards

Repaso de Harley-Davidson of Glendale

Me pidieron que completara su encuesta ... Esto es...

Me pidieron que completara su encuesta ... Esto es lo que tenía que decir:

Sentí que obtuve la evasión de una manera importante y que el asistente del gerente de servicio (Lee) no estaba realmente interesado en mí o en mi Buell EN ABSOLUTO.

Seguí teniendo que llamar para hacer un seguimiento después de experimentar períodos de silencio más largos de lo esperado, y cuando lo llamé, parecía que no estaba preparado para discutir el estado actual de la orden de trabajo e hizo escusas dudosas relacionadas con su vida personal. asuntos (como si me importaran) que es MUY poco profesional y un GRAN no-no en el servicio al cliente. Además, no pude obtener una respuesta directa de él a algunas de mis preguntas sobre lo que habían hecho y lo que no habían hecho. Después de varios meses de hacer prácticamente NADA, finalmente tuve suficiente y recuperé la motocicleta que estaba reparando en otro lugar.

Lo único positivo es que no intentaron cobrarme por el almacenamiento. Eso habría sumado daño al insulto.

La desafortunada verdad es que esperaba este tratamiento desde que H-D ha echado a Buell a la acera. Ha cimentado mi determinación de nunca, NUNCA, volver a comprar otro producto H-D. De hecho, acabo de comprar una Yamaha FJR1300ATC (en Galaxy Blue) hace unas semanas y ya le he invertido más de 1.700 millas. Posteriormente probé (qué concepto) un Aprilia RSV4 APRC ABS y tengo la intención de agregar uno a mi establo eventualmente ... A menos que el precio del nuevo EBR 1190RX haya bajado un poco cuando esté listo para comprar.

Teniendo en cuenta mis gustos y la línea de productos ofrecida por H-D, supongo que era poco probable que estuviera interesado en cualquiera de sus chatarra obsoleta y cara de todos modos.

Traducido