Jesse Winslow

Repaso de J.L. Smith Co

Años atrás he tenido un gran servicio con J.L. Smi...

Años atrás he tenido un gran servicio con J.L. Smith; sin embargo, esta última vez que he visitado será la última. Llamé a la línea del frente por teléfono y pregunté si podían traer mis clarinetes para un servicio de limpieza, aceite y ajuste (mantenimiento anual). La recepcionista dijo que el taller de reparaciones me llamaría más tarde en la tarde porque estaban almorzando. Así que esperé y nunca recibí una llamada; ese día o el siguiente. Decidí llevarlos yo mismo a la tienda. Hablé con Jamie y me explicó que estaban respaldados en el cronograma y que los tendría listos en dos semanas. Así que acepté y le dejé los clarinetes A y Bb.

Dos semanas y un día después llamé a la oficina de reparaciones nuevamente para verificar cómo estaban, solo para descubrir que ninguno de los instrumentos había sido tocado en absoluto. Me dijo que me llamaría más tarde ese día y me diría que no estaban listos. Entiendo que el verano puede ser una época agitada para un taller de reparaciones, pero me quedé en la oscuridad todo el tiempo y tuve que llamarlos yo mismo para averiguar qué estaba pasando. Cuando hablé con Jamie por teléfono, me preguntó si estaba en el horario. No entendí lo que eso significaba. Pero para mí, si le doy mis dos instrumentos para que los reparen y usted me dice que estarán listos en dos semanas, debería estar en su horario. También me dijeron que no podrían trabajar en ellos durante una semana más cuando OTRO técnico de reparación venga y pueda trabajar en ellos. Obviamente lo rechacé.

Cuando fui a recogerlos, el reparador no se acercó a la puerta para explicar lo sucedido. En cambio, la secretaria entregó un mensaje de él diciendo que si desea que se reparen, simplemente llame y programe la operación.

Soy un estudiante de interpretación musical y estos instrumentos son de lo que depende mi educación. Cuanto más tiempo esté fuera de la práctica, más tiempo se perderá. Y en este caso he perdido dos semanas esperando que esta empresa me diga que no le han hecho nada a mis instrumentos. Ahora tendré que esperar aún más tiempo para que otra empresa las limpie y ajuste porque J.L. Smith ha fallado.

Solía ​​recomendar esta empresa a todo el mundo para cualquier reparación de instrumentos de viento de madera o cualquier cosa. Puedo ver que alguien más en estas revisiones ha tenido el mismo problema, así que sé que no soy solo yo. Esto es imperdonable y desleal para los clientes y por el precio que cobran, su servicio NO vale la pena.
Ser cauteloso

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