William Adams

Repaso de Sears Holding Company

Sears es el peor. Pedí una secadora nueva y el sit...

Sears es el peor. Pedí una secadora nueva y el sitio web me dijo que podría ser entregada en 3 días. 3 días después, no hay secadora, no hay llamada. Tuve que esperar en espera durante una hora hasta que alguien dijo que el camión se averió y que reprogramarían. Reprogramo con 2 días de anticipación, me notificaron por una llamada que el camión se descompuso nuevamente y que tendrían que reprogramar. Me ofrecieron un reembolso parcial de 50 $ y estaba contento con eso. Una semana más tarde, en el plazo de entrega acordado, no hay llamada, no se presenta. Recibí otro reembolso de $ 50, pero solo quiero la secadora. Sears canceló mi pedido 5 veces y todos dijeron que se debía a que el camión se averió. Nunca puede comunicarse con nadie en el número corporativo y la gente del chat miente. Me dijeron a través del chat que los supervisores no les hablan directamente, que usan una "herramienta" y que no puedo hablar con un supervisor. Otro día, alguien afirmó ser el supervisor (que no fue de ayuda) y dijo que no pueden comunicarse con los repartidores de camiones, pero que los supervisores siempre están en su servicio de chat. Sears local es en realidad una empresa completamente diferente y me dio el número 1800 (que nunca se responde). Tuve que tomarme un tiempo libre del trabajo para quedarme en espera para poder hacer que alguien finalmente aceptara que mi pedido fuera cancelado. Me tomó 3 semanas obtener mi reembolso después de cancelar, pero se llevaron mi dinero en segundos. Cuando llamé para verificar mi reembolso en un departamento diferente, alguien incluso me dijo que la secadora en particular NO estaba EN EXISTENCIA y que me habían vendido un producto que no existía. Me siento estafado y todavía no tengo secadora. Gracias por nada Sears. ¿Por qué puedo rastrear un pedido de pizza de $ 10 hasta la calle pero no puedo obtener una ventana de entrega precisa de 2-3 días de un electrodoméstico de $ 600?

Traducido