Ricky Lane

Repaso de Belterra Casino Resort & Spa

Reservé una estadía de cortesía que había ganado c...

Reservé una estadía de cortesía que había ganado con mi tarjeta de recompensas para 2/28 y saliendo 2/29 en realidad llamé y hablé con el representante una hora antes de que llegáramos. Una vez que llegué allí, esperé en la fila 18 minutos antes de levantarme para registrarme en el mostrador para que me dijeran que no tienen habitaciones, pero que podrían ponerme en la propiedad hermana, la misma habitación que había reservado, solo en una ubicación diferente a 8 millas por la carretera. Fuimos a esta propiedad hermana donde estaba la habitación completamente opuesta y ni siquiera una cama king o para fumadores. Las habitaciones eran pequeñas y desagradables y tenían el peor olor. Simplemente no entiendo cómo pueden hacer esto y no decirme cuándo reservé la habitación porque sabes que sabían que no tenían habitaciones disponibles cuando llamé una hora antes de llegar. El personal es grosero en la propiedad hermana, esperamos allí 15 minutos antes de que alguien viniera a la recepción.

Traducido