Peter Ocholla

Repaso de Evergreen Ford

Llevé mi coche a reparar. Iba a recogerlo a las 11...

Llevé mi coche a reparar. Iba a recogerlo a las 11 de la mañana, pero me llamaron para que viniera una hora más tarde porque tenían un clavo en uno de los neumáticos.

Al día siguiente el coche sufrió un pinchazo. Intenté conseguir mi representante, pero en vano finalmente logré que uno de los representantes del chat en vivo me asegurara que mi representante me llamaría.

Mi representante finalmente me llamó y se disculpó mucho y me aseguró que el gerente de relaciones con el cliente me llamará al día siguiente. Esperé pero nadie llamó, así que decidí volver con el coche el sábado. Me informaron que mi representante no estaba allí y que estaban completos, sin embargo, insistí en que mi coche tenía que ser reparado. Esperé aproximadamente una hora y media y finalmente mi auto estaba listo, pero una de las tuercas estaba rota y no fue reemplazada. Solo me dieron una explicación endeble.

Ford Evergreen necesita brindar un mejor servicio al cliente. Todavía tengo que recibir una llamada del gerente de relaciones con el cliente o de mi representante para abordar mis problemas y los técnicos de servicio deben ser más profesionales y competentes en el desempeño de su trabajo.

Traducido