Moaz Bulbul

Repaso de Thompson Automotive Group

Parece que tienen una línea sólida de autos, pero ...

Parece que tienen una línea sólida de autos, pero es posible que la gerencia y RR.HH. necesiten revisar la calidad de los vendedores que tienen. Trató de ayudar a un amigo a comprar un automóvil con traducción debido a su falta de habilidad para hablar inglés, el vendedor hizo un trato y el cliente quería saber el desglose del precio. El vendedor dijo que estamos complicando demasiado las cosas porque estamos haciendo preguntas. ¿Los vendedores esperan que los clientes no hagan preguntas sobre el desglose de precios? Tal vez tienen demasiados clientes porque es temporada de impuestos y no se preocupan por todos los clientes que entran. De cualquier manera, creo que Thompson Automotive Group es una gran empresa, pero algunos de sus empleados pueden hacer que su reputación se venga abajo. Esta es una industria de servicio al cliente y si el vendedor llega a un nivel en el que le dice al cliente "No quiero venderle más este auto", entonces no está calificado para ocupar ese cargo. Todos los RR.HH. deben pedir a sus empleados que traten a los clientes con respeto y dignidad, independientemente del tipo de cliente. no debe esperar que todos los clientes vengan allí para poner dinero en la mesa y salir con un automóvil. A veces, los vendedores serán probados con clientes difíciles. por lo que esto podría ser un error individual que la empresa debe controlar.

Traducido