Steven Harkey

Repaso de Aiello Home Services

Perdimos calor tarde una noche. Llamé a varias emp...

Perdimos calor tarde una noche. Llamé a varias empresas y Aiello fue la única que volvió a llamar a pesar de no ser un cliente actual. Un técnico llamó y trató de guiarme a través de algunos elementos para ver si era algo simple. John fue paciente y servicial, pero no pudimos hacerlo funcionar. Aiello llamó a las 6:45 am de la mañana siguiente para ver si todavía necesitaba ayuda. Poco tiempo después, escuché de su despachador decirme que estaba en la fila para recibir servicio. Y recibí una llamada al mediodía de que estaban en camino. John estaba informado y era amigable. Escuchó lo que yo había pensado que era el problema. Me dio una cotización para la reparación y una cotización separada para otras cosas que deberían hacerse, pero no fue insistente. Ahora tenemos calor y sé más sobre mi sistema y los componentes. Gracias John y Aiello. Los usaré en el futuro. Solo dos cosas me gustaría que fueran mejores 1) un poco caro pero estás pagando por todas las demás personas que hacen las llamadas. Entonces, lo entiendo. 2) la política de emergencia nocturna. Si no es un socio (suscriptor mensual), no pueden solicitar un servicio nocturno. Es porque necesitan estar disponibles para sus socios pagados. En general, contento con su servicio.

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