Zack Eyler

Repaso de Zotec Partners

Volver a publicar una reseña para North Metropolit...

Volver a publicar una reseña para North Metropolitan Radiology (NMR), ya que es una empresa fantasma con una calificación promedio de 1.0 estrellas en Google, y su único contacto es a través de la agencia de cobros de facturas externa Zotec. Tuve que hacer preguntas muy específicas para descubrir que, aunque la persona que hablaba por teléfono decía estar con NMR, en realidad estaba empleada por una empresa llamada Zotec. Después de investigar un poco, no me sorprendería que Zotec representara a docenas más de compañías de radiología / medicina, todas con calificaciones de servicio al cliente abismales.

Experiencia horrible tratando con estas personas. Están arruinando la buena reputación del Gwinnett Medical Center (GMC). Fui acosado y amenazado con enviar mi cuenta a colecciones después de no recibir una factura impresa y un mensaje de texto que parecía "phishy". No se hicieron intentos de llamarme, y después de hablar con ellos por teléfono, aprendí varias cosas:

1] NMR no es la empresa que lo acosa. Zotec es la empresa de cobros de facturas médicas de terceros que lo está acosando. En realidad, no hay un número de teléfono para NMR, nadie que sea responsable de las prácticas de facturación sospechosas y depredadoras de Zotec.

2] Tuve que hacer muchas preguntas específicas para descubrir que, incluso después de solicitar una factura impresa detallada, mi cuenta debía enviarse a colecciones con "Allied" (eso es todo lo que me dirían, ni siquiera me daban el nombre completo de la empresa) ANTES de que la factura impresa llegue por correo. Así que no tuve más remedio que usar su portal en línea y esperar que no me estafaran.

3] A Zotec NO LE IMPORTA USTED o su puntaje de crédito, su situación, su intención de pagar, no les importa si hay un arma en la cabeza de su abuela. Harán un esfuerzo mínimo para comunicarse con usted, se volverán muy agresivos muy rápidamente y lo presionarán para que pague antes de enviar su cuenta a cobranza. No serán transparentes sobre las fechas de vencimiento. Serán vagos. Ellos DOCTORARÁN FECHAS Y REGISTROS en su propio sistema, así que asegúrese de mantener su propio registro de cuándo llaman, con quién habla, qué dicen, qué dice ... es recomendable GRABAR SUS CONVERSACIONES con esta empresa, y dígales que está grabando para que pueda usarlo en la corte si lo necesita.

4] Si paga usted mismo y busca ayuda financiera del hospital, que yo sepa, NMR es el único administrador externo de GMC que NO coincide con el programa de Asistencia financiera de Northside. Así es, todos los demás facturadores estaban dispuestos a poner mi cuenta en espera mientras yo reunía mi información de asistencia financiera. Todos los demás facturadores reconocen y coinciden con el programa FA. ZOTEC NO COINCIDE LA AYUDA FINANCIERA DEL HOSPITAL. USTED ES SOLO PARA HACERLO CON ELLOS. Desafortunadamente, es la primera compañía con la que debe liquidar sus facturas porque es la compañía de facturación menos considerada y más exigente con la que he tenido que lidiar y lo enviarán a cobros y arruinarán su crédito.

En resumen, Zotec es una empresa depredadora y ávida de dinero que usa palabras como "verde" y "sin papel" para reemplazar "recortando esquinas" y "vago".

A cualquier hospital o consultorio que esté considerando usar Zotec: Sepa que la presencia en línea de Zotec es engañosa, ya que se presenta falsamente ante los pacientes y rápidamente mejoran los resultados de sus clientes al acosar a sus clientes por dinero. No encontrará muchas críticas negativas en línea para Zotec porque la mayoría de los clientes piensan que están tratando con una empresa completamente diferente y dirigirán su enojo allí. Los empleados de Zotec usarán otro nombre en el teléfono y nunca mencionarán el nombre de Zotec a menos que estén obligados a hacerlo. Vale la pena mencionar nuevamente que el radiólogo que me facturó tiene una calificación promedio de 1.0 en línea, de casi 50 calificaciones. Son 50 personas las que le dieron a esa empresa la calificación mínima, con una crítica furiosa para empezar. Si ese es el tipo de experiencia que desea que tengan sus clientes, adelante. Utilice Zotec. Perderás a ese cliente de por vida.

Traducido