Karrie Martinez

Repaso de MyLoanCare

Cuando llamé con respecto a un problema que mostra...

Cuando llamé con respecto a un problema que mostraba al final de LoanCare que estaba atrasado en un pago, me hablaron con la línea que no sabía de qué estaba hablando. Que no entendía cómo el capital, los intereses y el depósito en garantía gastaban el pago de mi hipoteca. No me escucharon sobre lo que se refería a mi llamada real. He estado trabajando en esto, pero llamé para corregirlo desde septiembre de 2020. Mi mayor número de 5 llamadas fue el 29 de enero de 2021 y aún NO se solucionó. Estoy pensando seriamente en refinanciar con otro banco. Estoy tan decepcionada, cada llamada que hago me aseguran que se ha realizado un pedido y que se corregirá en 3 días hábiles y, cuando hago un seguimiento, ¡NO se ha solucionado!

Traducido