Melissa

Repaso de Anne Arundel Veterinary Emerge...

Tuve que llevar a mi gato a AAVEC y más tarde esa ...

Tuve que llevar a mi gato a AAVEC y más tarde esa noche, tuve que dejar a mi gato muy enfermo. Significaba tanto para mí que quería que lo incineraran. Al día siguiente llamé al Valley Pet Crematorio para hacer algunas preguntas y me dijeron que la urna de mi gato se entregaría en AAVEC el viernes 12 de abril. Llamé a AAVEC el viernes por la tarde preguntando si ya habían recibido la urna de mi gato. La mujer del teléfono llamada April actúa como si la estuviera molestando y mira muy rápido a la computadora y dice que no, no lo hemos hecho. April luego me dice que la señora que se ocupa de las entregas del crematorio para mascotas Valley no está hoy, por lo que tendrá que esperar hasta el lunes 15 de abril. Ella no mostró ninguna simpatía y fue muy grosera en el teléfono. Ella no me dio ninguna información adicional además de "Ella te llamará". Uno pensaría que una persona daría un paso más por las cenizas del ser querido de un paciente ... al menos yo lo haría. Además, ¿por qué solo hay una persona a cargo del trabajo relacionado con la cremación? Debería haber una persona de respaldo. Una vez que resolví eso, llamé a Valley Pet Crematorio para ver si la urna de mi gato fue entregada hoy y dijeron que sí. Se entregó a las 8 de la mañana. Una vez que escuché eso, April en AAVEC me mintió. Estoy seguro de que ella sabía que recibieron una entrega esa mañana. Luego llamé a AAVEC y llamé a una persona diferente llamada Karen. Ella fue más útil que April y miró para ver si la urna de mi gato ya había llegado. De hecho, dio un paso más y me tuvo en espera, para poder alejarse del teléfono y mirar. Vuelve al teléfono y me dice que está en el edificio. Luego le dije que vendría esta noche a buscarlo. No dice nada y me cuelga el teléfono; Qué vergüenza. Pensé para mí mismo que eso era realmente grosero. Después de eso, estoy bastante satisfecho y siento que si estos dos recepcionistas no pueden respetar o mostrar simpatía a los clientes de AAVEC, especialmente cuando se trata de una mascota que falleció recientemente y sus cenizas han sido entregadas, entonces no deberían trabajar. allí. Además, cuando tiene que traer una mascota enferma a AAVEC, puede ser muy emotivo para el dueño de una mascota. Alguien que sea grosero y no muestre empatía por alguien que pierde a un ser querido puede empeorar las cosas. Para empeorar las cosas, cuando llegué a AAVEC para buscar la urna de mi gato, April estaba en la recepción y tenía un tono grosero / irritado. Otro empleado me cuidó después de que mencioné que estaba allí para recoger las cenizas de mi gato. Luego fue a una carpeta que supongo que era para la cremación y April inmediatamente dijo algo como "oh, eso no va a estar ahí. Tendrás que ir atrás". Lo que experimenté no fue requerido y me hace querer ir a otro lugar. Es una pena ya que los dos médicos que tuve, el Dr. Keil y el Dr. McNair, fueron muy compasivos y los recomiendo mucho.

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