Sarahanne Beegle

Repaso de Angara Inc.

El servicio al cliente fue excelente al principio....

El servicio al cliente fue excelente al principio. Luego, después de la SEGUNDA vez que perdí un diamante de mi anillo de matrimonio, me pidieron que enviara mis dos anillos, el de compromiso y el anillo de bodas, de regreso a la empresa para que revisaran y repararan a fondo o reemplazaran mi anillo de bodas. Nunca supe de la empresa después de que me entregaron los anillos. Intenté comunicarme con el servicio al cliente y sentí que seguía corriendo. Para que conste, ir sin sus joyas durante largos períodos de tiempo, especialmente su anillo de boda y compromiso cuando está recién casado, y quedarse sin información sobre su regreso apesta. Nunca intenté apresurar la empresa, solo quería información sobre el estado de todo y el plan. Mis anillos fueron devueltos después de aproximadamente dos meses sin una palabra de la compañía sobre lo que se hizo, y sin que ellos comunicaran que estaban de regreso. En esta era, es decepcionante que no haya soporte en línea (por ejemplo, no hay forma de verificar el estado del pedido, etc.). Solo puede obtener información al tratar con un representante del cliente. Es un poco difícil trabajar con Angara en tu horario, especialmente si vives fuera de la costa este. Sí, me doy cuenta de que las zonas horarias son un dolor de cabeza, pero al menos tengo algo de asistencia e información en línea sobre cuánto tiempo se puede esperar que tarden las cosas. Otra piedra ha caído de mi anillo, las tres han caído del mismo lugar exacto. ¡Muy frustrante!

Traducido