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Repaso de LocalTel Communications

Permítanme comenzar con las cosas que realmente me...

Permítanme comenzar con las cosas que realmente me gustan de esta empresa. Su servicio es excelente, todas las personas con las que trata son agradables y educados y, en general, tratan de ayudarlo.

Vivimos en Chelan y usamos su servicio llamado sky fi. Es realmente horrible, el servicio entra y sale en todo momento del día. Hoy son las 3 en punto y mi computadora no funciona porque no podemos conectarnos a Internet. Debido a que trabajo desde casa principalmente, Internet es fundamental. El servicio entra y sale en todo momento del día.

Hemos llamado muchas veces y, como dije anteriormente, siempre son súper agradables, pero ¿cuál es el uso de un servicio Wi-Fi que no funciona de manera constante? Parecen incapaces de solucionarlo y es posible que no tengan la experiencia técnica para abordar realmente el problema.

No creo que haya dejado una reseña de una estrella para ningún negocio que haya frecuentado. Sin embargo, estoy al límite de mi ingenio y creo que es hora de que este problema se aborde en una plataforma pública. Con suerte, eso estimulará a los altos directivos de esta empresa a abordar este problema para que se solucione de forma permanente. Como dije anteriormente, realmente me gusta esta empresa, pero es imperdonable que un servicio tecnológico no funcione de manera consistente.

Lo que también es interesante, es que probablemente he llamado siete veces en los últimos dos meses y nunca me han ofrecido descuentos, reembolsos o algo por el estilo. Soy dueño de mi propio negocio y cuando no brindamos un servicio prometido, siempre ofrecemos al cliente una compensación razonable. No con Localtel.

Traducido