Sara Hirter

Repaso de Hawk's Cay Resort, Florida

Mi nuevo esposo y yo no podemos dejar de ENCANTARL...

Mi nuevo esposo y yo no podemos dejar de ENCANTARLE cada parte de nuestro fin de semana de bodas en Hawks Cay. Jennifer Tacey, su equipo y todos en Hawks Cay realmente hicieron que fuera una experiencia increíble desde el momento en que los contactamos. La primera vez que llegamos a Hawks Cay nos quedamos impresionados tan pronto como entramos en el vestíbulo. Era hermoso y se sentía "bien". Nos recibieron con una tarjeta, golosinas y champán. Fue un gesto tan dulce y perfecto ... loco cómo algo tan simple puede significar tanto. Nos reunimos con Jennifer más tarde ese día y me impresionó mucho su conocimiento de la propiedad y cómo podía explicar las diversas opciones en detalle, y cómo se podía distribuir todo para hacer el día perfecto. ¡Por supuesto, nos enamoramos de todo! Estábamos todos dentro, y yo (siendo un tipo A a veces) tenía un millón de preguntas que Jennifer y su equipo respondieron con paciencia y facilidad. Sí, merecen una medalla por aguantarme.

Entonces, firmamos el contrato y regresamos a Hawks Cay para la degustación de nuestro menú. ¡Fuimos recibidos nuevamente con una tarjeta, champán y pétalos de rosa en nuestra cama! ¡El servicio al cliente fue una locura! Hawks Cay hizo todo lo posible para hacernos sentir bienvenidos y apreciados. ¡La degustación estaba fuera de este mundo! Hicieron un trabajo increíble guiándonos a lo largo de todo el proceso. El Chef Ejecutivo vino y se reunió con nosotros, nos explicó lo que estaba a punto de suceder y amablemente nos hizo saber que podíamos cambiar cualquier cosa que no nos gustara.

Avance rápido un mes (y 2 semanas antes de nuestra boda) se nos notifica de un huracán de categoría 5 (Irma) que se dirige directamente a los Cayos. ¡Una de las primeras llamadas que recibí fue de Jennifer en Hawks Cay! Estaba el ojo de un huracán de categoría 5 acercándose directamente a ella y me llamó. Habla de servicio al cliente. Las secuelas fueron devastadoras, por decir lo menos, pero durante este tiempo recibimos actualizaciones periódicas de Jennifer sobre Hawks Cay. Nos aplastaron cuando escuchamos que Hawks Cay no abriría durante casi un año y decidimos intentar buscar en otros lugares. ¡Miramos pero nada comparado con Hawks Cay! ¡FINALMENTE, volvimos a reservar para el 28 de octubre de 2018!

El viernes antes de nuestra boda, llegamos a Hawks Cay y nos trataron como celebridades de la lista A que caminan hacia la alfombra roja. Todos conocían nuestra historia, ¡y todos estaban muy agradecidos de que volviéramos! Fuimos recibidos por el gerente general, el director de alimentos y bebidas, el gerente de instalaciones, el director senior de catering y ventas, ¡y mucho más personal que había escuchado nuestra historia!

¡El 28/10/2018 ni siquiera podríamos haber soñado con un día más perfecto! No había ni una sola nube en el cielo, el clima se había enfriado a unos hermosos 73 grados y había una brisa perfecta para mantener a todos frescos mientras bailaban. Jennifer me envió un maravilloso "¡Feliz día de la boda!" texto de la mañana, y el día fue perfecto a partir de ahí. Recuerdo que mi papá y yo nos preparábamos para caminar por el pasillo y yo mirando la ceremonia y ¡fue más de lo que jamás hubiera imaginado! No quedaba ni un detalle sin tocar y me quedé atónito. Toda la noche fue perfecta, la comida deliciosa, la configuración increíble, ¡la despedida de la linterna flotante fue hermosa!

Jennifer, su equipo y TODO el personal de Hawks Cay hicieron todo lo posible. Nunca había experimentado un servicio al cliente tan increíble. ¡Estoy muy orgulloso de poder decir que nos casamos en Hawks Cay! ¡Volveremos al menos una vez al año para celebrar!

Traducido