Alecia Vogel

Repaso de Delta Lodge at Kananaskis, Kan...

La habitación estaba limpia y en buenas condicione...

La habitación estaba limpia y en buenas condiciones cuando llegué. Hubo una falta de comunicación sobre los arreglos de pago, lo que generó mucha confusión. Me sentí insatisfecho y frustrado con el servicio al cliente que experimenté.

[EDITAR]: Inicialmente, mi reseña era de 3 estrellas y mucho más. La gerencia me contactó poco después de publicar y le expliqué los problemas que encontré con el personal de recepción. Después de escuchar y considerar mis comentarios, se disculparon y ofrecieron una estadía gratuita de una noche como una oportunidad para hacer las cosas bien, lo cual acepté. Actualizaré mi reseña cuando haga el viaje de regreso el año que viene. Hasta entonces, he aumentado mi calificación a 4 estrellas porque me siento mucho mejor acerca de cómo se resolvió la situación. El gerente con el que hablé se tomó en serio mis preocupaciones, se identificó conmigo en lugar de culparme por la experiencia que tuve y propuso una resolución que creo que es justa para ambas partes. Espero poder darle al Kananaskis Mountain Lodge una segunda oportunidad.

Traducido