DeAnna Ray

Repaso de Baton Rouge Water Company

Cuando me mudé por primera vez a Baton Rouge, llam...

Cuando me mudé por primera vez a Baton Rouge, llamé y mi borrador automático se configuró correctamente. La tarjeta que estaba usando para pagar esta factura estaba a punto de caducar un año después, así que los llamé con anticipación para cambiar a una nueva tarjeta. Aquí es donde empezó el problema. Estaba tan acostumbrado a que mi factura se pagara automáticamente que ni siquiera me di cuenta hasta un día después de la fecha de vencimiento de la factura que no se había emitido. Los llamé y tuve que pagar por teléfono con un cargo adicional de $ 2.95 y un cargo por pago atrasado porque pusieron la información incorrecta. Revisamos toda la información para asegurarnos de que fuera correcta para que esto no vuelva a suceder. Bueno, llega la próxima fecha de vencimiento de mi factura y adivinen qué no hay giro, excepto que esta vez me conecto y pago y me cobran $ 2.95 adicionales. Este es el siglo XXI y nunca me había enfrentado con tantos obstáculos para pagar una factura. Los llamé para cancelar el borrador que nunca se redactó y decidí que pagaría en línea con la tarifa. Intenté pagar en línea anoche y no veo ninguna actividad en la cuenta bancaria, así que me pregunto si ahora ni siquiera puedo pagar en línea a pesar de que tengo un número de confirmación y la factura vence mañana. Llamaré mañana para ver cuál es el trato. Afortunadamente, a pesar de las formas bárbaras de pago, el representante de servicio al cliente siempre ha sido amable y por esa razón estoy subiendo esto a dos estrellas. Si alguien puede configurar mi borrador automático para que no tenga que pagar $ 2.95 adicionales al mes, subiré más la revisión. Me resulta difícil que una ciudad tan grande tenga el peor sistema de facturación.

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