Jesse Hope

Repaso de Dennis Kirk

Compré un artículo que estaba dañado cuando lo rec...

Compré un artículo que estaba dañado cuando lo recibí y no encajaba como se anunciaba. Mi revisión no se trata de esas preocupaciones, ya que tengo entendido que suceden. Mi revisión se basa en la experiencia de servicio al cliente absolutamente horrible que tuve al intentar procesar la devolución. El asociado fue grosero y agresivo y parecía estar buscando razones para negar mi regreso. Ella finalmente amenazó con disminuir mi reembolso si "marcas de montaje" estaban presentes, así que busqué una resolución en otro lugar. Después de leer las críticas de otras personas, parece que DennisKirk utiliza habitualmente esta táctica para denegar o reducir los reembolsos a pesar de que anuncian "Devoluciones fáciles". Ciertamente nunca volveré a comprarles y les advierto a otros que consideren la posibilidad de un mal servicio al cliente antes de comprarles también.

Editar en responder al propietario:
No recibió una llamada mía al respecto, su asociado me llamó para interrogarme sobre las circunstancias de mi regreso. Mi intención era montar el conjunto y luego contactarlo con respecto a la pieza rota que podría haber sido reemplazada. Entiendo que también tiene que tratar con el fabricante, pero esperar que yo conozca el funcionamiento interno de su negocio es una tontería. ¿Por qué no lo montaría? Independientemente, la interacción que su socio tuvo conmigo fue poco profesional e innecesaria. Como dije antes, mi revisión se basa en el mal servicio al cliente que recibí, no en la pieza defectuosa.

Traducido