Charquis Blakely

Repaso de Hilton Garden Inn / Homewood S...

De lejos, la peor estancia en un hotel. Este fin d...

De lejos, la peor estancia en un hotel. Este fin de semana fue planeado como una divertida recompensa de cumpleaños para los niños de mi familia, ya que están tan unidos ... NEGATIVO. La limpieza del hotel y las habitaciones eran excelentes, cuando se necesitaban cosas, se proporcionaban de manera oportuna. Había 2 suites reservadas para el fin de semana, al registrarnos nos dijeron que tendríamos que pagar una tarifa adicional de $ 50 por noche, por habitación, además de una tarifa de estacionamiento de $ 30 por día. Cuando se hicieron las reservas, nos informaron de una tarifa de estacionamiento de $ 30 para nuestra estadía, NUNCA nos informaron de una tarifa adicional de $ 50 por noche, por habitación. Nos pusimos en contacto con Hilton para aclarar el problema porque no nos cotizaron estos precios. El agente de registro, a su vez, se volvió grosero conmigo mismo, el agente de Hilton que nos ayudó y con la otra parte, cada vez que nos vio, hubo un comentario grosero que decía que "déjame que te encargues de ellos, ya que ellos llaman a la empresa". trabajador. Entiendo que las tarifas surgen de vez en cuando, pero ser acosado básicamente por el agente simplemente porque había una pregunta sobre el precio era completamente innecesario. Luego, además de pagar las tarifas adicionales en efectivo, nos informaron que tendríamos que esperar para recibir nuestros reembolsos porque "no devuelven dinero en efectivo, no importa cómo pague". Estoy seguro de que hay alguien en la gerencia que estaría interesado en saber cómo se comportan sus agentes con sus invitados. ¡Mis hijos y mi fin de semana que había sido planeado durante semanas se arruinó por completo! Soy un adulto y puedo aceptar cambios, pero es una historia totalmente diferente cuando mis hijos tienen que sentirse decepcionados cuando esperaban su recompensa.

Traducido