Susan England

Repaso de Holland House Hotel

Nos alojamos el año pasado en este hotel y decidim...

Nos alojamos el año pasado en este hotel y decidimos quedarnos de nuevo este año porque nuestra experiencia fue muy positiva el año pasado. Qué diferencia hace un año, lamentablemente para peor. Desde el principio, nos pusieron en una habitación maloliente con dos camas individuales, cuando nuestra conformación incluía una cama tamaño queen. Estábamos agotados después de un largo día de viaje, así que no nos quejamos hasta la mañana siguiente y nos trasladaron a una habitación adecuada. Sin embargo, en 2 días durante nuestra estancia de 7 días, nuestra habitación no se limpió en absoluto. Mi esposo llamó a las 5 de la tarde la primera vez que sucedió, y enviaron a alguien a ordenar la habitación. La segunda vez que no limpiaron la habitación fue el día anterior a la salida, y estábamos hartos de quejarnos. Todos los demás días, algo no se había repuesto: papel higiénico, cucharaditas, té, galletas, agua y / o ropa facial. Estos se corrigieron cuando se informaron, pero el hecho de que el precio que pagamos este año fuera más caro por un servicio deficiente fue extremadamente decepcionante. Tememos que el Brexit, junto con la mala economía, haya hecho que el hotel funcione con un personal reducido. No tengo ninguna duda de que el personal de limpieza está harapiento. Aunque entiendo que no es culpa del personal actual, tuvimos una experiencia tan terrible este año, pero no somos una familia adinerada. Ahorramos dinero todo el año para ser tratados un poco especiales en nuestras vacaciones. Estamos extremadamente decepcionados de que nuestra experiencia haya sido tan pobre este año cuando fue excelente el año pasado. No hicimos una sola queja el año pasado. No reservaremos un hotel de esta cadena para nuestras vacaciones el próximo año.

Traducido