Ashley Youhan

Repaso de Central Ave. Chrysler Jeep Dod...

Durante los últimos seis meses he tenido la peor e...

Durante los últimos seis meses he tenido la peor experiencia con el Departamento de Servicio. Los individuos que trabajan en el Departamento de Servicio son groseros, descarados, sexistas y actúan como si les debiera algo cuando entra a la oficina. Todo comenzó cuando tuve problemas con mi tanque de gasolina. Necesitaban pedir un tanque de gasolina completamente nuevo para mi camión y no me informaron que la pieza estaba en la parte trasera del departamento de servicio durante un mes. Tuve que ir al concesionario y exigir el servicio porque estaban arrastrando los pies. Creo que sabían que mi garantía inicial terminaría pronto y querían esperar hasta que tuviera que pagar de su bolsillo.

Cuando estaba lidiando con la situación del tanque de gasolina, decidí comprar una garantía extendida de este concesionario. La persona que trabajó conmigo, Alex, siguió haciendo comentarios poco profesionales hacia mí que eran increíblemente insultantes. Aludió al hecho de que estaba sorprendido de que yo fuera un educador y se aseguró de que me sentara en la sala de espera para leer el contrato de garantía extendida, como si mi pequeño cerebro no pudiera manejar una lectura rápida de un contrato.

Otra situación ocurrió cuando estaba recibiendo un cambio de aceite. Los trabajadores del departamento de servicio no me creyeron que mi automóvil tenía una fuga de aceite. (Este es uno de los muchos ejemplos de sexismo sutil). Tuve que llevar mi auto al concesionario varias veces para que arreglaran una fuga de aceite.

Las situaciones más recientes y abominables con el departamento de Servicio tuvieron lugar hace unos días. Hubo un momento serio que tuvo lugar mientras conducía mi automóvil el sábado a una presentación, mi automóvil descendió de 60 a 30 millas por hora en el Henry Hudson y comenzó a temblar incontrolablemente. Llamé al departamento de servicio el lunes por la mañana para programar una cita y no tuvieron tiempo hasta el martes por la mañana. Cuando pedí un coche prestado, dijeron que todos los prestatarios estaban fuera y que no podían hacer nada al respecto. Entonces les expliqué que compré una garantía extendida para no tener que lidiar con tal inconveniente y que esto era inaceptable. Durante la conversación, Alex me interrumpió, habló de manera agresiva y se negó a escuchar mis preocupaciones. En algún momento de la conversación, Alex me dijo: "Este es el problema con ustedes". En ese punto de la conversación tuve suficiente abuso verbal y me negué a que me hablaran de esa manera. Nunca me había hablado de una manera tan horrible alguien en un departamento de servicio. Alex es absolutamente horrible.

Ahora me niego a interactuar con nadie en ese departamento de servicio y una vez que se solucione el problema de la transmisión, nunca volveré a este concesionario.

Espero que las personas que lean esta reseña se mantengan alejadas del concesionario Yonkers Chrysler Jeep en Yonkers, porque los que trabajan allí son asquerosos. Maldecen, hablan de los clientes de manera tan irrespetuosa y tratan a sus clientes terriblemente.

Traducido