Justin S.

Repaso de Capital Ford

Capital Ford falla en las pruebas más básicas de s...

Capital Ford falla en las pruebas más básicas de ser un buen negocio: cumplir con sus compromisos, poner al cliente en primer lugar y hacer un seguimiento. Mi experiencia inicial con el personal de ventas fue positiva. Fueron amables, serviciales e interesados ​​en encontrar lo que estaba buscando. Ignorando el esfuerzo de tres horas de negociar una vez que finalmente llegamos a un acuerdo y resolvimos el financiamiento, compré el camión. Durante este proceso, pregunté si podía transferir mi placa, que era personalizada, y acababa de pagar los impuestos. Dijeron que esto no era un problema e hicieron el papeleo. Aproximadamente tres semanas después, recibí una nueva placa y una factura de impuestos por correo. ¿Que era esto? Desde que transferí mi plato, esto no debería estar sucediendo. Me comuniqué con mi representante de ventas y me dijo: "Haré que el encargado de finanzas lo llame mañana". El día siguiente llegó y se fue, sin llamadas. Me comuniqué con mi vendedor nuevamente, pero nada. De nuevo, al día siguiente, nada. Hice al menos nueve intentos de contacto, pero nadie parece devolverme la llamada. Al final, el concesionario echó a perder algo y no se hará cargo de ello. Peor aún, su incapacidad para hacer un seguimiento después de una venta y corregir sus errores los convierte en una organización que no puedo recomendar y con la que NUNCA volveré a hacer negocios.

Traducido