Heather Cirone Ellington

Repaso de Hilton Milwaukee City Center

Reservé una noche en este hotel con meses de antic...

Reservé una noche en este hotel con meses de anticipación, para mi cumpleaños. Llamé temprano en la tarde para confirmar la habitación y me dijeron que la habitación estaría garantizada hasta la 1 de la madrugada. Llegué a las 11 pm y me dijeron que todas las habitaciones estaban agotadas. Matt Miller, el gerente, fue extremadamente grosero y desagradable hablar con él. Ofreció puntos Hilton para usar en una fecha posterior. Sin embargo, ni siquiera los puntos suficientes para reservar una habitación de igual calidad. Le dije que no estaba satisfecho con esto y él me dijo que si no aceptaba esa oferta, él no haría nada más. Yo era uno de los pocos a los que les dijeron que habían regalado espacio a pesar de que reservaron y llamaron con anticipación. No recomiendo confiar en este hotel para reservar su habitación incluso cuando llame con anticipación y reserve con meses de anticipación. Además, espero que Hilton capacite mejor a sus empleados, como Matt Miller en el futuro. Era increíblemente desagradable y parece no estar calificado para el trabajo si ni siquiera puede tener suficientes habitaciones para las reservas que se hicieron con meses de anticipación.

Traducido