Justin Reynolds

Repaso de Lexus Of Huntsville

Como cliente nuevo, me siento muy engañado y engañ...

Como cliente nuevo, me siento muy engañado y engañado por mi experiencia con Lexus en Huntsville la semana pasada. Después de que revisaran mis luces de advertencia en mi Lexus is250 2007, me reuní con Rob Massingill, quien me explicó que el departamento de servicio realizaría una verificación de diagnóstico para averiguar si había algún problema con el automóvil. Rob mencionó que había una tarifa de diagnóstico de $ 140 si había problemas y si tenía que hacer el trabajo allí en Lexus en Huntsville. Le pedí que me aclarara que no me cobrarían si no hacía el trabajo y él decía que NO. 2 horas después, me dijeron que arrojó un código P0420 y necesitaba un nuevo convertidor catalítico por $ 2,000. No hubo una investigación exploratoria ni una explicación de por qué necesitaba reemplazar el convertidor catalítico, y todavía me cobraron $ 140 solo para que el mecánico tomara un lector de código y simplemente ejecutara el código ... ¡una tarea de 3 minutos! Si hubiera sabido que iban a hacer esto, lo habría llevado a O'Reilly Auto Parts y habría conseguido que leyeran el código gratis. Tenga cuidado cuando vaya a Lexus en Huntsville, ellos dirán todo lo que puedan para que pague por sus elegantes muebles y café gourmet en la sala de descanso. Después de esta experiencia, llevé mi auto a un mecánico en la ciudad que determinó que el gato estaba arrojando el error debido a que era un convertidor de California, que tiene estándares de emisiones más estrictos ... algo que Lexus en Huntsville no tenía conocimiento o no compartió * tos tos*. El mecánico sin nombre, pero conocido, explicó más detalladamente que no dañará los otros componentes seguir conduciendo el auto como está ... solo significa que conduciré con las luces de advertencia encendidas y mis emisiones serán más altas. Simplemente demuestra que siempre es bueno obtener una segunda opinión si siente que está siendo estafado. ¡Hágase un favor y ahorre dinero yendo a otro lugar!

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