Alejandro Alvarez

Repaso de Hostal de Alem

La verdad que el servicio es una vergüenza, el día...

La verdad que el servicio es una vergüenza, el día que llamé para reservar fui atendido por una persona, me indicó que había disponibilidad y el precio y me pidió que le enviara un correo electrónico para concretar el pago. Vuelvo a llamar para pagar y un señor que dice estar a cargo de las reservas me dice de muy mala manera que no hay cuartos y que no es su problema que la chica que me cuidó quien también dice la que cubrió un franco, no se ocupa de eso. Cuando le digo que no es mi problema como cliente y que dada su información organizan reuniones de trabajo y me están haciendo pasar un mal rato, en lugar de ser amable y tratar de encontrar una solución, solo me trató peor. Falta de capacidad resolutiva y pésimo servicio al cliente, no recomendable.

Traducido