Kevin Treagus

Repaso de Chandlers BMW Worthing

Departamento de servicio: llamé la tarde anterior ...

Departamento de servicio: llamé la tarde anterior a la hora programada para reparar el automóvil, no hubo respuesta y me llamaron a un centro de llamadas. Quería dejar el coche esa noche y necesitaba entender a qué hora cerraban y si había algún lugar donde pudiera dejar la llave si estuvieran cerrados. Me aseguraron que me devolverían la llamada, pero nunca la recibí. Dejé el coche a la mañana siguiente, con un gran inconveniente para mí y mi esposa, por lo que originalmente había solicitado un servicio de una hora mientras esperas, pero tenía una lista de espera de tres semanas, ¡para un cambio de aceite! Usted paga una prima por el servicio de su automóvil en BMW; no tienen un precio competitivo, pero paga con la expectativa de un mejor servicio en general. Cuando recogí el coche me sorprendió ver que tenía un gesto simbólico de limpieza. He sido cliente de BMW en este concesionario durante aproximadamente 12 años, en general, los niveles de servicio han disminuido significativamente.

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