Beverly Gustafsson

Repaso de Mindful Behavioral Healthcare

Si pudiera darle un cero a este lugar, lo haría. C...

Si pudiera darle un cero a este lugar, lo haría. Constantemente hemos esperado más de una hora para las citas y nos cambiaron de proveedor sin ningún aviso. Un día en particular (después de ser informado en la última cita pude hacerlo) era importante que nos vieran y saliéramos a tiempo debido a otro compromiso personal. Entonces, llamé con anticipación (30 minutos antes) para asegurarme de que estuvieran funcionando bastante a tiempo. Me dijeron que lo eran. Cuando llegamos, me dijeron que tenían más de dos HORAS de retraso. ¿Por qué me mintieron las personas que contestaron el teléfono? No entiendo. Mi tiempo es tan valioso como el de ellos.

Luego, después de múltiples quejas al gerente de la oficina, le pedí verla en nuestra próxima cita. Rápidamente me acompañaron a la oficina de Vivian A. Charneco, M.D. Durante toda la hora de la cita de mi hija, ella procedió a sermonearme sobre lo grosero e irrespetuoso de su tiempo y que yo no entendía cómo funcionaba todo. Luego procedió a decir cómo debería avergonzarme de mí misma por dedicar su precioso tiempo a cosas tan ridículas y que debería estar más preocupada por mi hija. No, debería estar más preocupada por mi hija y debería haberme hablado en privado sin mi hija presente, ni durante su cita. Cómo esta dama ALGUNA VEZ ganó un premio por sus habilidades me supera.

Además de todo eso, estábamos pagando una cierta suma fija de su bolsillo para todas sus citas. Antes de esa fatídica reunión, finalmente me había sentado a ver las reclamaciones de nuestra compañía de seguros. Descubrí que por las tres citas que habíamos tenido allí, en realidad había pagado de más alrededor de $ 15 por cita. Nunca me lo habían dicho, ni habían aplicado el crédito de nuestra cuenta a nuestra próxima cita. Se habrían quedado con mi dinero a menos que les hubiera señalado esto.

No hace falta decir que no volveremos. Me niego a tener que pagarle a alguien para que nos trate como basura. Su personal de atención al público y de administración, así como el médico del personal, son totalmente vergonzosos en la forma en que tratan a sus clientes y clientes. Todavía no he recibido ningún tipo de explicación satisfactoria de por qué me dijeron que las citas se estaban ejecutando a tiempo, ni de por qué pensaron que estaba bien conservar el dinero que tanto me costó ganar.

Todo lo que realmente puedo decir sobre este lugar es que se preocupan más por el dólar todopoderoso que por el bienestar y la atención de sus pacientes y clientes.

ETA: En respuesta a tu respuesta, para que los demás sepan que estás totalmente fuera de lugar, ni una sola vez se nos explicó que te retrasarías 2-3 horas en ver gente. Es innecesario y si ese es el caso de forma regular (¡siempre!), Entonces necesita programar menos personas por hora. ¡Te preocupas más por la gente que por el dinero!

Traducido