Christopher Ebhabha

Repaso de Cerritos Acura (Browning Auto ...

Peter Browning, gerente general de Cerritos Acura ...

Peter Browning, gerente general de Cerritos Acura fue excepcional. Fue muy cortés y directo al escuchar mis quejas sobre una experiencia de comunicación poco clara que tuve en el departamento de finanzas cuando alquilé mi ACURA TLX 2020, que dejó mis necesidades insatisfechas y una razón para presentar una experiencia menos que satisfactoria.
Antes de hablar con él, otros gerentes con los que hablé parecían estar actuando con la intención de desviarme, bloquearme y obstaculizarme en mis quejas, y esto me dejó muy frustrado.
Peter demostró que entendía el valor de una comunicación clara y una clara opinión del cliente en las transacciones comerciales. Él es un gerente renacentista de hoy en día.
Actuó muy, muy rápidamente para asegurarse de que volviera a una posición de equidad y satisfacción razonables. La atención que me brindó para hacerme sentir comprendida no tuvo precio y fue más valiosa que cualquier compensación monetaria numérica. Cuando te escuchan, ¡estás curado! Sentirse escuchado y comprendido es parte de la restauración de la equidad; ¡Logró ese primer paso sin fallas con intención!
Luego superó mis expectativas al asegurarse de que pudiera ir a cualquier lugar que fuera logísticamente conveniente para mis cambios de aceite, y lo aprecio mucho.
Volvería a hacer negocios con este concesionario, y lo recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque arrendar o comprar un vehículo, ya que cuentan con un excelente sistema de responsabilidad.
Gracias Peter, por ser una luz brillante en la cúspide de tu jerarquía de responsabilidad.

Traducido