Sheldon Imperio

Repaso de DHL Express Canada

Inicialmente estaba aterrorizado por todas las mal...

Inicialmente estaba aterrorizado por todas las malas críticas. Ordené algo en línea el martes que se envió desde Los Ángeles, CA. La compañía lo envió el miércoles. Para mi sorpresa, salió para la entrega el jueves, que fue más rápido que la estimación de entrega inicial del viernes. Me quedé impresionado por lo rápido que fue de Los Ángeles a Brampton, pero tenga en cuenta que mi paquete no tuvo que lidiar con ningún problema de aduana o aranceles a pagar.

Cuando me enteré de que estaba listo para la entrega el jueves, elegí recoger el paquete en un lugar de servicio porque no estaría en casa. No obstante, todavía intentaron la entrega el jueves, pero ni siquiera dejaron ninguna etiqueta amarilla ... Casi me pregunto si el conductor no se molestó en salir de su camioneta y solo vio un camino de entrada vacío y siguió su camino. El paquete no requería una firma, así que no estoy seguro de por qué no lo dejaron en mi porche, aunque me alegro de que no lo hicieran.

Llamé al servicio de atención al cliente para ver qué estaba pasando con mi paquete y me dijeron que estaría disponible para recogerlo al día siguiente, ya que eso es lo que seleccioné y que no volverían a intentar la entrega. No estaría disponible para recogerlo el mismo día (jueves) ya que el conductor probablemente no regresaría a tiempo antes de que cierren a las 8 p.m.

Así que conduje hasta la ubicación de Brampton en Parkshore el viernes por la mañana antes de que abrieran. Me arriesgué al conducir sin saber si realmente estaba listo para ser recogido. A las 7:48 am decía "esperando recogida". Abrieron sus puertas exactamente a las 8 am y pude recuperar mi paquete después de mostrar mi identificación.

** Se adjunta mi historial de seguimiento para que tenga una idea de cómo pasó mi paquete por el sistema desde Los Ángeles hasta Brampton, Ontario.

Mi única queja es que el conductor probablemente no debería intentar la entrega si solicito que el paquete sea recogido en un punto de servicio. Y si intentan una entrega, debería dejar algún tipo de mensaje. También se me debería haber enviado un mensaje para informarme cuáles son los próximos pasos a seguir desde que falló el intento de entrega ... si no llamara al servicio de atención al cliente, no tendría idea de lo que sucedería con mi paquete. No obstante, estoy contento con cómo fueron las cosas.

Traducido