Sara Van De Water

Repaso de Airbnb

En marzo de 2017, reservamos unas vacaciones famil...

En marzo de 2017, reservamos unas vacaciones familiares en Corpus Christie, TX. Menos de 2 semanas antes de nuestro viaje, me desperté con un correo electrónico de que nuestro viaje había sido cancelado. La anfitriona de la casa que habíamos reservado (Olivia), me informó que el dueño de la casa había vendido la casa. Obviamente, estaba MUY molesto, ya que no hay forma de encontrar algo más asequible para 12 invitados con tan poca antelación.
Llamé a Air BNB, hablé con Ray en el servicio de atención al cliente y le expliqué nuestra situación. Le dije que era mi expectativa que la compañía nos encontrara un lugar comparable para quedarnos, y que cualquier diferencia fuera cubierta por Air BNB debido a la naturaleza de última hora de la cancelación. Para mi sorpresa, Ray pudo hacer algo de magia y hacer que esto sucediera. Fue una diferencia considerable en el costo, y pudieron cubrirlo por nosotros y nuestro viaje ahora está rescatado.
Gracias Air BNB, tiene un cliente de por vida a partir de hoy.

Traducido